Question 1

¿Qonto es un banco?

Accepted Answer

Qonto no es un banco, sino una entidad de pago supervisada por la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución (ACPR) y por el Banco de Francia (licencia N° 16958). Ofrecemos a las empresas una cuenta de pago y todos los métodos de pago necesarios para operar, garantizando el correcto funcionamiento de la actividad empresarial (tarjetas físicas y virtuales con seguros business, domiciliaciones, transferencias internacionales).Como entidad de pago regulada, la totalidad de los fondos depositados por nuestros clientes está protegida. Los fondos depositados en la cuenta Qonto están completamente separados de la tesorería de Qonto.Una parte de los fondos de nuestros clientes está salvaguardada en Crédit Mutuel Arkéa. En caso de quiebra de este último, los fondos depositados están cubiertos por el Fond de Garantie des Dépôts et de Résolution hasta 100 000 euros. La otra parte de los fondos se invierte en fondos del mercado monetario a corto plazo. Esto significa que nadie (excepto tú) tiene acceso a tu dinero. Ni Qonto ni ninguna otra entidad puede disponer del dinero de tu empresa ni invertirlo de ningún modo.Para más información, consulta este artículo.

Question 2

¿Qué son las operaciones especiales?

Accepted Answer

Carta de circularizaciónEs un documento regulador que las compañías pueden solicitar anualmente, si se requiere la intervención de un auditor externo. Qonto no cobrará tasas adicionales por solicitarla.Gestión de irregularidadesSe facturará el 10 % del importe solicitado por la entidad emisora del decreto, con un límite de 75 €.Una irregularidad corresponde al embargo o incautación de una cuenta bancaria, como procedimiento o medida tomada por la administración fiscal o un acreedor, a través de las autoridades judiciales, para cobrar una deuda (mediante la retención de la totalidad o una parte del saldo de la cuenta del deudor). Como entidad de pago regulada, Qonto tiene la obligación de llevar a cabo los trámites requeridos por el organismo competente para solventar la deuda.

Question 3

¿Qué diferencia a Qonto de otros servicios bancarios?

Accepted Answer

Qonto propone un sistema de suscripción mensual adaptado a varios tipos de empresas y que acompaña a los negocios a medida que crecen en las distintas etapas de su actividad.Tanto en microempresarios como en empresas con equipos pequeños y medianos, Qonto aporta todos los métodos de pago necesarios para gestionar la actividad del negocio, haciendo ganar tiempo y dinero al empresario, promoviendo la autonomía de los empleados y su participación en gestión de gastos. Por ejemplo, Qonto es el único neobanco que ofrece tarjetas metálicas de empresa y que permite la recepción de transferencias SWIFT (provenientes de fuera de la zona euro).Además de ser una cuenta corriente como tal, Qonto facilita el día a día de los empresarios con una serie de funcionalidades que permiten preparar la contabilidad diariamente y simplificar la gestión de gastos de todo el equipo. Desde 2019, usamos nuestra propia plataforma bancaria (o Core Banking System). Y gracias a ella, podemos efectuar nosotros mismos las operaciones de nuestros clientes. Esta independencia hace que podamos proponer una experiencia más fluida a nuestros clientes, creando directamente los productos y servicios que puedan facilitarles la vida diaria.Nos dirigimos específicamente a satisfacer las necesidades de las empresas, y contamos con un servicio al cliente eficaz y personalizado que responde a las dudas de nuestros usuarios rápidamente. Las tarifas y servicios de Qonto son completamente transparentes. Y nuestros planes mensuales no tienen permanencia. Asimismo, se podrá cambiar de tipo de plan fácilmente conforme las necesidades de la empresa evolucionen.Ya hay más de {{number_of_customers}} empresas que usan Qonto para simplificar su gestión financiera diaria. ¿Te animas a probarlo? La apertura de cuenta no tiene requisitos y el primer mes es gratis.

Question 4

¿Quién puede abrir una cuenta Qonto?

Accepted Answer

Qonto está pensado para empresarios (pymes y autónomos) que quieran optimizar la gestión diaria financiera y contable de su negocio. La apertura de una cuenta de empresa Qonto está disponible para las empresas registradas en España bajo una de estas formas jurídicas (si el CIF de tu empresa tendrá que empezar por A, B, C o D, significa que aceptamos tu forma jurídica): S.L., S.L.L., S.L.N.E, S.L.F.S., S.A., S.A.L, S.C., S. Com, S. en Com. por A, S. Coop., S. P., empresarios individuales (autónomos), ERL.Qonto no autorizará la apertura de cuenta a las empresas que ejerzan las actividades mencionadas en esta lista.

Question 5

¿Cómo se abre una cuenta?

Accepted Answer

El proceso de apertura de una cuenta Qonto se hace 100 % online, desde un ordenador y en menos de 15 minutos (de media). Solo necesitarás los documentos de identidad de los directores y accionistas de la empresa. Cuando la cuenta haya sido validada por nuestro equipo, podrás pedir tarjetas y empezar a gestionar las finanzas de tu empresa fácilmente desde las aplicaciones móvil y web. La validación de la cuenta se hace en menos de 24 horas laborables.

Question 6

¿Existen comisiones por operar fuera de mi plan?

Accepted Answer

No hay ninguna comisión de movimiento o actividad que se añada al coste de la suscripción mensual. Con el plan Qonto sabes por lo que pagas. Si no superas el volumen de transacciones y servicios incluidos en el plan, solo se te cobrará el coste del plan; nada más. Si pides tarjetas adicionales o más transacciones de las que el plan permite, se facturarán costes extra. Aquí encontrarás la información detallada sobre todos los costes de nuestras tarjetas y servicios adicionales.

Question 7

¿Cómo funcionan los pagos internacionales?

Accepted Answer

TransferenciasLa cuenta Qonto te permite enviar y recibir transferencias de (prácticamente) cualquier lugar del mundo y enviar dinero en 25 divisas, gracias a la red SWIFT. Esta funcionalidad está disponible en todos los planes. Puedes encontrar toda la información en detalle en nuestra página de Tarifas.Pagos con tarjetaNuestras tarjetas te acompañan y te protegen en todos tus desplazamientos, en cualquier lugar del mundo. Si los viajes de negocios son parte de tu día a día, te recomendamos pedir la tarjeta Plus o X. Con la tarjeta Plus solo pagas un 1 % de comisión por cambio de divisa en los pagos con tarjeta fuera de la zona euro. Con la tarjeta X obtienes la tasa real de cambio de divisa en todos los pagos al extranjero (sin comisiones añadidas al tipo de cambio) y puedes retirar efectivo gratis. Estas dos tarjetas también te permiten acceder a un seguro premium para protegerte, a ti y a tu equipo, durante vuestros desplazamientos profesionales.

Question 8

¿Cómo se aplica el IVA a los costes de Qonto?

Accepted Answer

El IVA (Impuesto sobre el valor añadido) es un impuesto indirecto que se aplica a la obtención o el intercambio de un bien. Lo perciben las empresas en función del país en el que tienen su domicilio social. Por ello, Qonto aplica el tipo de IVA francés del 20 % a los costes y tarifas de sus servicios (cuota mensual del plan elegido por el cliente, tarjetas y operaciones adicionales). Sin embargo, el pago del IVA solo es obligatorio para las empresas que sean clientes de Qonto y estén registradas en Francia, mientras que las empresas registradas en España no están obligadas a pagar el IVA francés.Para aplicar la exención, necesitamos tu número de IVA intracomunitario de la UE que puedes conseguir a través de la página web de la Agencia Tributaria. Si introduces este número al registrarte, la exención del IVA será inmediata. Si, por el contrario, lo introduces más tarde en la aplicación, la exención se aplicará a partir del próximo mes de facturación.

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