In una situazione di crisi come quella attuale, caratterizzata dall'emergenza epidemiologica da Covid-19, può rivelarsi indispensabile per un'impresa ridefinire gli obiettivi e mettere in atto una strategia di comunicazione aziendale adeguata.
Esiste una strategia di crisis management impeccabile? Come si può pianificare al meglio la gestione della crisi? Come si può superare o trasformare addirittura in un'occasione di crescita? Ne abbiamo parlato con Luca De Giovanni, esperto in gestione della comunicazione in stato di crisi e Partner di Barabino & Partners - società leader in Italia nella consulenza in comunicazione d'impresa.

Qual è il tuo ruolo e la tua esperienza relativa a situazioni di crisi aziendali?
Cosa si intende per "crisis management" e quali imprese può interessare?
In una situazione temporanea di emergenza, come cambiano gli obiettivi dell'impresa? E in particolare a livello di comunicazione?
Quando scoppia una crisi, quali sono gli elementi chiave della strategia da mettere in atto?
Quali sono le attività a cui dare priorità quando il budget è ridotto?
Quali sono le azioni da evitare assolutamente?
Quali problematiche si possono riscontrare durante la messa in atto della strategia?
Quali sono le migliori strategie di comunicazione verso i clienti durante l’emergenza “coronavirus”?
Quali sono le migliori azioni di comunicazione per fare questo?
Cosa significa “dialogo ordinato”?
Ma questo tipo di comunicazione si è sempre fatta, cosa è cambiato ora?
Un esempio per essere più espliciti?
Una crisi può trasformarsi in un'opportunità per l'impresa? Come? Anche nel caso della crisi scatenata dal coronavirus?
Una crisi - qualsiasi sia la sua natura - rappresenta sempre un momento di difficoltà e al contempo un'occasione di crescita aziendale. Come ci ha spiegato Luca De Giovanni - il segreto per attuare un'impeccabile strategia di crisis management e superarla al meglio risiede anche nella capacità di saper mostrare con trasparenza chi e cosa c'è dietro al brand.
In una situazione di emergenza come quella attuale, l'obiettivo principale è dare supporto ai clienti - senza mai dimenticare il ruolo cruciale della comunicazione e avendo cura di trasmettere in maniera efficace le proprie competenze aziendali.