¿Por qué la automatización del marketing digital puede ser clave para tu negocio?

¿Aplicas a día de hoy la automatización del marketing en tu negocio?

Se trata de un proceso que, no sólo es aplicable a cualquier tipo de empresa o sector, sino también adaptable a todo tipo de presupuestos.

Si bien lo ideal es que puedas contratar a alguien especialista que te ayude a llevarlo a cabo, mi primer consejo aquí es hacerlo poco a poco, porque tener que hacer cambios posteriores puede resultar mucho más costoso.

Y es que implementar la automatización del marketing, junto a la de otras áreas como la financiera con herramientas como Integromat de Qonto, requiere de la integración de un CRM que ha de gestionar grandes cantidades de datos.

Por todo ello, vamos a ver por qué es tan importante llevar a cabo este proceso a nivel digital, cuáles son las herramientas más recomendadas para empezar y, finalmente, las 3 claves para que su implementación resulte efectiva y rentable.

Hace años las herramientas para llevar a cabo la automatización del marketing eran muy costosas y no estaban al alcance de todos. Esto es algo que ha cambiado radicalmente en la actualidad, por lo que el primer posible obstáculo quedaría sorteado.

Pero no es su “bajo coste” el principal motivo que me lleva a recomendarte su implementación, sino el impacto que ello supone para tu empresa o negocio; multiplicarás tus acciones de marketing como si contaras con la ayuda de un equipo enorme de personas.

Por ejemplo, imagínate que tienes una tienda online con distintos productos. Gracias a la automatización podrías hacer un seguimiento de ese proceso en el que un usuario ha visitado un producto durante 2 minutos y ha dejado su email, para después enviarle un correo automático con el que ayudarle con sus dudas u ofreciéndole un descuento.

Esto sería el caso más sencillo, pero de ahí podemos llegar a puntos insospechados.

En cualquier caso, y aunque se trata de un proceso que puede tardar más o menos dependiendo del tamaño del proyecto u organización, resulta más que necesario para poder tomar decisiones estratégicas acertadas.

Sólo pensando de forma estratégica, podemos escoger la herramienta que suponga una mejor solución. Y para poder ayudarte aquí, quiero hablarte de algunas de ellas que son muy populares, y que sin duda te recomiendo para iniciar con la automatización de tu marketing.

Se trata, todas ellas, de plataformas que incluyen su propio CRM inteligente, además de diferentes funcionalidades para una gestión comercial óptima. Vamos a verlas:

• Activecampaign. Una de las herramientas que considero más potentes a nivel de automatización para todo el proceso de marketing y ventas. Pero no es la única. Si destaco esta en especial, es por todas las facilidades que nos brinda a la hora de organizar la información de nuestra base de datos de suscriptores, así como llevar un seguimiento exhaustivo de los usuarios a través del embudo de ventas.
• Infusionsoft. En un siguiente nivel de inversión, podríamos apostar por esta herramienta CRM que, además de incluir funcionalidades para nuestro email marketing, nos permite gestionar tareas comerciales (facturas, presupuestos…) e, incluso, crear un sistema de afiliados.
• Hubspot. Dando un paso más allá, en lo que a automatización del marketing desde una perspectiva de “embudo” se refiere, tenemos Hubspot. Esta cierra el círculo del proceso comercial con funcionalidades de atención al cliente como base de crecimiento (lo que sería una perspectiva “flywheel”). Y es que generar clientes satisfechos es mucho más rentable que invertir en impactar a nuevos prospectos.

Por supuesto, se me ocurren otras muchas que puedo recomendarte, como Soho, SugarCRM o RetailCRM, pero recuerda que la idea es que integres la automatización del marketing en tu negocio de forma paulatina y, sobre todo, rentable.

Para empezar, probar con cualquiera de estas 3 herramientas, de sobra conocidas en el ámbito digital, es una decisión inteligente. Siempre podrás ir subiendo tu inversión en la automatización del marketing conforme a las necesidades de tu negocio.

En primer lugar, debes saber que los datos son la base de la automatización del marketing, pues son lo que nos permiten activar los disparadores de las acciones automatizadas.

Para ello, debemos definir de dónde obtenemos esos datos (por ejemplo, visitantes web web, lectores del blog, visitantes de la tienda física...), y qué datos vamos a conseguir para automatizar los activadores.

Pero dejando a un lado los datos, las claves que quiero darte para rentabilizar tu inversión en automatización del marketing giran entorno a una única premisa; sin una estrategia de contenido de marketing digital, no hay automatización posible.

De hecho, puedes contar con el mejor CRM, que si no tienes contenido nunca podrás sacarle partido. Así que, ya sea que los generes internamente o los subcontrates, ten en cuenta estas 3 claves para crear contenidos para tus automatizaciones:

1. Define los objetivos que quieras alcanzar. Empezando por uno para, así, depurar muy bien el proceso antes de pasar al siguiente.
2. Identifica las fases del ciclo de vida de tu cliente. Es decir, conoce cuáles son las fases estándar por las que pasa tu cliente desde que te conoce hasta que te compra.
3. Da respuesta a las 5 preguntas que guíen a tu cliente hasta la compra. O, en otras palabras, que solucionen sus dudas a lo largo de cada fase del ciclo. Lo que se conoce como impulsar al usuario a través del embudo de ventas.

Como conclusión, recordarte que hoy más que nunca debemos implementar la automatización para multiplicar las ventas, en lugar de dejar que sean nuestros competidores los que lo hagan.