Equipo Qonto

¿Qué supone esta nueva ronda para vosotros?

January 11, 2022 by Qonto España

Qonto ha anunciado hoy una recaudación de fondos de 486 millones de euros en una nueva ronda de serie D, que marca un récord histórico en el sector fintech francés.

Para los que trabajamos en Qonto, es un gran orgullo y sobre todo una muy merecida recompensa después de un trabajo bien hecho. Además, nos permite ampliar miras y trabajar con más ganas que nunca. ¿Pero qué supone esta nueva ronda para vosotros, los clientes y partners de Qonto?

En este artículo os hacemos partícipes de nuestros planes de inversión y os explicamos cómo vamos a potenciar, con nuestro producto, el crecimiento de las pymes y autónomos europeos.

🔍 Hemos querido ir al grano y hablar claro de cómo te va a afectar esta nueva ronda. Pero si quieres saber más sobre nosotros, nuestros fundadores y el proceso de recaudación de fondos, puedes leer este otro artículo.

Invertir en nuestro producto

Encontrar nuevas formas de ganar tiempo y energía siempre ha sido una especie de «obsesión» para nosotros. Por eso queremos crear la solución financiera más completa posible, para que tú puedas centrarte en alcanzar tus metas y desarrollar tus ideas. Y como no puede ser de otra forma, utilizaremos esta inversión para seguir creando funcionalidades innovadoras que ayuden a nuestros clientes a crecer.

Esta inversión en producto implica tomarse el tiempo necesario para escuchar a nuestros clientes, entender lo que necesitan y encontrar la manera de materializarlo. No se trata solo de resolver problemas (aunque esa también sea una parte esencial de nuestro trabajo), sino de identificar y aprovechar las oportunidades que nos ofrece este contexto empresarial y tecnológico en constante evolución.

Queremos que nuestro producto esté a la vanguardia de la innovación; y esta nueva ronda de financiación nos permitirá conseguirlo, mediante el desarrollo interno de productos, las asociaciones estratégicas o, si procediera, adquiriendo otras compañías.

Invertir en el servicio al cliente

Estamos muy orgullosos del servicio al cliente que hemos construido, y los números lo confirman. Nuestro Net Promoter Score (NPS) actual, un índice clave en la satisfacción del cliente, es de +71 (cabe mencionar que en la banca tradicional suele estar en negativo). Además, la puntuación de nuestro servicio en TrustPilot también demuestra que los clientes de Qonto están más satisfechos que los clientes de los bancos clásicos.

Sabemos que lo estamos haciendo bien, pero queremos hacerlo aún mejor. Para ello, vamos a invertir en un nuevo centro de operaciones de atención al cliente que se inaugurará en Barcelona a finales de este año. Se trata de un proyecto específicamente diseñado para mantener y mejorar nuestros estándares de atención al cliente. Esto significa que seguiremos estando al pie del cañón siempre que lo necesites. Los 7 días de la semana. Y con una disponibilidad aún mayor por las tardes, los fines de semana y los días festivos.

Invertir en talento

Para ofrecer la mejor solución financiera y el servicio de atención al cliente más ágil del mercado a los miles de clientes que usan (y usarán) Qonto, vamos a necesitar más manos con las que hacerlo. No sólo tendremos que contratar más personal, sino también atraer a los mejores talentos. Ya hemos duplicado nuestra plantilla en los últimos dos años; ahora somos alrededor de 500 Qontoers, pero queremos multiplicarla por 4, hasta llegar a los 2000 empleados en 2025.

Para poder alcanzar este número, lanzaremos un programa europeo llamado Qonto Campus, que permitirá la movilidad internacional entre oficinas locales.

Nos mantendremos fieles a nuestra creencia de que la diversidad y la inclusión son el único camino para conseguir nuestras metas. Como empresa tecnológica, sabemos que debemos predicar con el ejemplo y luchar por la paridad absoluta. La igualdad de género es un área importante en la que el sector tecnológico se está quedando atrás; sin embargo, Qonto se diferencia del resto de actores, ya que cuenta con un 44 % de mujeres en plantilla (más del doble de la media en el sector tecnológico). Pero creemos que aún podemos hacer más. Por eso nos hemos fijado como objetivo alcanzar el 50 % de mujeres empleadas a finales de 2023.

¿Qonto va a abrir nuevos mercados?

Qonto está presente en Italia y España desde 2019, y en Alemania desde 2020. En los dos últimos años, hemos cuadruplicado nuestros ingresos en estos 3 mercados internacionales. El año pasado, abrimos oficinas locales en Milán, Barcelona y Berlín para poder adaptar nuestra oferta a las necesidades de cada mercado y acercarnos más a nuestros clientes y partners.

En primer lugar, nos centraremos en consolidar nuestra posición en los mercados ya abiertos y en invertir considerablemente en cada uno de ellos. Esta será nuestra prioridad a principios de 2022. Sin embargo, tenemos previsto reforzar nuestro liderazgo europeo con el lanzamiento en nuevos mercados de aquí a 2023.

Igual que vosotros, nuestros clientes, Qonto tiene grandes ambiciones. Y sabemos que la única forma de seguir creciendo es ayudándoos a vosotros a crecer primero

Con esta inversión, todos tenemos una oportunidad sin precedentes para tomar impulso y pensar a lo grande en los próximos años. Acompáñanos, en Qonto hay sitio para todos. 🤗 

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