Cómo impulsamos la experiencia de nuestros clientes desde Barcelona

3 minutos

el 6 de julio de 2022

Por Qonto España

«Gracias a los profesionales que tenemos en el centro de Barcelona, hemos reducido considerablemente el tiempo de espera en el chat. Ha pasado de 4 minutos a 1 minuto». - Jordi Gudiol, COO de Qonto

«En Barcelona hay talento a raudales, que además se especializa en la experiencia del cliente. No es casualidad que los gigantes del sector digital hayan implantado sus centros de servicio al cliente en la ciudad condal». - Cristina Castañeda, Head of Operational Excellence en Qonto

«El hecho de instalar nuestro centro en Barcelona, abre las puertas a diferentes relaciones con los centros de atención al cliente de las grandes empresas ya presentes». - Cristina Castañeda, Head of Operational Excellence en Qonto

«El desarrollo de nuestro centro de Barcelona nos permite contar con perfiles internacionales altamente cualificados. Tener acceso a esta cantera (por así decirlo) de talento nos ha permitido constituir equipos de expertos dedicados a cada mercado, y especializados en distintas áreas (Onboarding, Tracking, Customer Delight, etc.). El objetivo principal es personalizar al máximo las interacciones con los clientes». - ​​Marjorie Boruel, Head of Recruitment en Qonto

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