Cobrar con el móvil: ¿cómo usar un smartphone como datáfono?

Cada negocio es un mundo. Hay negocios que necesitan disponer de diferentes datáfonos con los que atender los constantes cobros a realizar. Pero también existen otros negocios y profesionales cuyo volumen de transacciones es menor y que, por lo tanto, es probable que cuestionen la conveniencia de hacerse con un dispositivo TPV. Para estos últimos, una buena opción es el uso del conocido como Tap to Pay: una tecnología que permite aceptar pagos sin contacto utilizando tan solo un teléfono móvil.

El cobro con el móvil (o Tap to Pay) es un método de pago que simplifica las transacciones comerciales y que abre todo un nuevo mundo de posibilidades para negocios de todos los tamaños, pero especialmente para las pymes y les autónomos. Al fin y al cabo, los negocios unipersonales o de pequeño tamaño son los que mejor pueden aprovechar el ahorro que supone evitar la compra de un datáfono.

Los negocios que apuestan por este método de pago pueden aceptar pagos con tarjetas tanto de crédito como de débito, además de a través de plataformas digitales tan extendidas como Google Pay y Apple Pay. Además, la capacidad de aceptar pagos sin contacto ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y, por lo tanto, aumentar la posibilidad de futuras ventas.

¿Más formas de aumentar la satisfacción del cliente? El cobro con el móvil es una tecnología que evoluciona rápidamente y que, a día de hoy, incluso permite enviar facturas directamente al correo electrónico del cliente o recibir pagos mediante códigos QR. Y esto es solo el principio de un sistema cuya mayor baza es, sin lugar a dudas, su extrema flexibilidad.

Puede parecer que ahorrarse el precio de un datáfono o de un sistema TPV es la mayor ventaja de apostar por un sistema de cobro con el móvil. Pero a continuación tienes una lista con muchos otros beneficios:

• Mayor rapidez en las transacciones. La capacidad de aceptar pagos con tarjetas y pagos sin contacto acelera el proceso de cobro, lo que permite atender a más clientes en menos tiempo y asegurar que no se pierde ni una venta.
  
  
• Seguridad mejorada. La tecnología NFC y los sistemas de pago como Google Pay y Apple Pay ofrecen capas adicionales de seguridad en comparación con los métodos tradicionales, reduciendo así el riesgo de fraude.
  
  
• Accesibilidad mejorada. Olvídate de la elevada inversión que suponen los costosos sistemas de punto de venta: un simple teléfono móvil (dispositivos Android, Apple, etc.) pueden ser suficientes para empezar.
  
  
• Flexibilidad en las opciones de pago. Este sistema permite aceptar pagos de una amplia gama de fuentes, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard, American Express e incluso pagos a través de códigos QR.
  
  
• Experiencia de cliente optimizada. Cobrar con el móvil es algo rápido, cómodo y sin fricciones para ambas partes. Además, la capacidad de introducir el importe rápidamente hace que la experiencia de compra sea óptima al evitar todo tipo de engorros.
  
  
• Gestión eficiente de ingresos. Si integras esta tecnología con sistemas de contabilidad y gestión financiera, conseguirás realizar un seguimiento preciso y en tiempo real de tus ingresos.

Antes de entrar en el paso a paso del cobro con el móvil, es necesario que te cerciores de que tienes todo lo necesario para realizar este proceso de forma exitosa. En la siguiente guía encontrarás los elementos más comunes para realizar este tipo de transacción:

Esta es la tecnología que la gran mayoría de sistema de pago móvil actuales han tomado como base. ¿Por qué? Porque permite realizar transacciones rápidas y seguras con un gesto tan sencillo y natural como acercar dos dispositivos compatibles.

La tecnología NFC permite a los negocios aceptar pagos olvidándose de dos situaciones que pueden añadir complejidad a la transacción: la gestión del dinero en efectivo o el momento de pedir la tarjeta al comprador para introducirla en un datáfono. Si el teléfono móvil o la tarjeta están habilitados con la tecnología NFC, solo basta acercarlo al terminal para que el pago se realice de forma inmediata.

¿Ya has decidido que vas a evitar el precio de un datáfono y que, debido a las circunstancias de tu negocio, el cobro con el móvil es tu mejor opción? Entonces debes afrontar un proceso que consta de un total de seis pasos.

Lo primero que tienes que hacer antes de empezar a usar tu móvil como datáfono es elegir un proveedor de servicios de pago móvil. Existen múltiples posibilidades coo Square, PayPal Here o Stripe, y Qonto incluye el servicio Tap to Pay para teléfonos Android en una oferta realmente competitiva.

Antes de elegir un servicio, sin embargo, asegúrate de que has comparado las tarifas de los diferentes proveedores y las características de seguridad, además de la compatibilidad con diferentes tipos de tarjeta. Una buena comparación es la mejor forma de escoger el servicio que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

Una vez seleccionado el proveedor, el siguiente paso será descargar e instalar su aplicación en tu dispositivo. Estas aplicaciones suelen estar disponibles tanto para dispositivos Android como iOS y son el centro de control para tus transacciones. Pero tampoco creas que este va a ser un paso complejo, ya que será el propio proveedor el que te ofrezca toda la información e indicaciones necesarias para realizarlo con éxito.

Después de instalar la aplicación, deberás configurar tu cuenta, vincular tu cuenta bancaria y configurar tus métodos de pago aceptados. Será en este paso del proceso cuando podrás definir qué tipos de tarjetas aceptarás, incluyendo Visa, MasterCard o American Express, entre muchas otras. Aunque recuerda que, cuantos más métodos de pago aceptes, mayor será la satisfacción de tus futuros clientes.

Antes de comenzar a aceptar pagos de clientes, es recomendable que hagas una prueba de transacción para asegurarte de que todo está funcionando correctamente. Tampoco es necesario que hagas esta prueba con un monto elevado, sino que puedes hacer un cobro mínimo a tu propia tarjeta o a la de un colaborador o amigo.

Ahora que todo está configurado y probado, estás listo para comenzar a cobrar a tus clientes. Para una transacción, simplemente introduce el importe en la aplicación, acerca tu dispositivo al del cliente y sigue las instrucciones para completar el pago.

Después de cada transacción, es importante revisar y gestionar las ventas a través de la aplicación del proveedor. La mayoría de las apps de pago móvil ofrecen herramientas para ver historiales de transacción, reembolsar pagos si es necesario e incluso enviar recibos por correo electrónico.