Equipo Qonto

El valor de los perfiles internacionales en Qonto

October 22, 2020 by El equipo Qonto

Tras el gran crecimiento de Qonto desde sus inicios en 2017 y la expansión a otros mercados europeos, enseguida hemos necesitado incluir perfiles internacionales en nuestro equipo. Entender las especificidades de cada mercado, representando al mismo tiempo las necesidades de todos nuestros clientes ha sido primordial para tener éxito como startup.

Así que prácticamente desde el principio, Qonto ha ido a buscar talento más allá de sus fronteras de origen. A pesar de la complejidad del mercado laboral, Qonto ha conseguido incluir en su equipo a casi un 33 % de empleados internacionales dentro del total de sus 250 colaboradores. Además de estar orgullosos de la diversidad de la empresa, somos conscientes de que esto es una ventaja a nivel cultural y de cara a nuestra expansión europea.

¿Pero cómo afronta Qonto este desafío y atrae a perfiles internacionales? ¿Cómo acompaña a los candidatos durante todos el proceso de selección y se asegura de que su integración sea un éxito? 👇

¿Qué perfiles buscamos?

En un primer momento, Qonto buscaba sobre todo perfiles Tech (entre ellos, freelancers que trabajasen a distancia desde el extranjero). Pero con la ambición inicial y las miras puestas en Europa, se empezaron a buscar perfiles alemanes, españoles e italianos. Nos pareció esencial confiar la conquista de estos nuevos mercados a perfiles locales conocedores de su mercado natal.

Giulia, Marketing & Communication Manager Italy, nos cuenta: 

«Quise ser parte del equipo inmediatamente y contribuir plenamente al lanzamiento del mercado italiano. Estaba convencida de que el producto aportaría un gran valor a las empresas de mi país. Y un año más tarde, cuando veo los resultados en nuestro mercado, me alegro de haber tomado esta decisión».

Al final, muchos otros perfiles se han unido a la aventura; un gestor de proyectos que se mudó desde Canadá para venir a trabajar a Qonto, una responsable de recursos humanos belga, nuestra CMO Elizabeth que es estadounidense, muchos de nuestros desarrolladores, originarios de países como Ucrania, Brasil o China… y un largo etcétera.

¿Cómo ha desarrollado Qonto su dimensión internacional?

La selección de perfiles internacionales se ha hecho en dos fases.

Qonto ha trabajado con organizaciones como French Tech para obtener información, consejos y ayuda con trámites relacionados con los visados. En este aspecto, se ha buscado asesoramiento en la obtención de visados para casos concretos, como en situaciones de repatriamiento familiar o en cuestiones fiscales, para poder ayudar a un mayor número de perfiles. 

Además de las gestiones internas, nos pareció lógico comunicarnos exclusivamente en inglés desde enero de 2019. Por tanto, todas nuestras herramientas de comunicación y trabajo en equipo como Slack o Notion están en el «idioma oficial». Además, nuestros eventos internos se hacen en inglés y nuestros managers usan también este idioma.

Alicia, People Operations Manager, nos dice:

«Desde el principio, nos comunicamos con los candidatos y empleados en inglés. A las personas que acaban de incorporarse les explicamos que es necesario para crear una cohesión global y comprensión generalizada».

¿Con qué obstáculos nos hemos encontrado?

Los perfiles con los que nos hemos encontrado nos han permitido identificar 3 inconvenientes.

1. La equivalencia de sueldos

Los perfiles que estaban dispuestos a cambiar su lugar de residencia no siempre eran conscientes de que los sueldos y el nivel de vida cambian mucho en función de la ciudad. Por tanto, hemos tenido que ser realistas e informarnos muy bien en este aspecto para que los candidatos puedan reflexionar en consecuencia.

2. La vida en París

A pesar de su fama internacional, París ha sido una ciudad bastante «caótica» los últimos meses e incluso años. Las huelgas constantes, manifestaciones, movimientos sociales o  incidentes varios han hecho que muchas personas se replanteen la decisión de instalarse aquí o de venir durante el proceso de selección, para poder al menos forjarse una opinión propia.

3. El sistema administrativo francés

Por último, el sistema administrativo francés es bastante complejo y supone un obstáculo importante. Por ejemplo, el proceso de obtención de un número de la seguridad social es largo, a pesar de que los trámites tienden a simplificarse. Así que a Qonto, como empresa, le corresponde asumir la responsabilidad y encargarse de ayudar a sus empleados a resolver estos temas.

¿Qué hemos hecho para integrar estos perfiles?

1. Proceso de selección adaptado

El proceso de selección se ha se ha rediseñado para podernos adaptar mejor a la distancia, a la diferencia horaria o al contenido de la entrevista.

Lucie, Talent Acquisition Manager, de origen belga, nos explica:

«Mucha información práctica, administrativa e incluso fiscal se pone a disposición del candidato desde el principio del proceso, para tranquilizarlo y sobre todo para informarlo de los trámites que tendrá que hacer».

2. Ayuda a la relocalización

Un presupuesto específico para ayudar al futuro empleado a instalarse en París se fija cuando se envía la oferta de empleo final. Dependerá del país, la ciudad de origen, de la situación personal y del puesto que va a desempeñar. Con esta asignación se pueden cubrir gastos de mudanza, de transporte o de instalación, para que el nuevo colaborador llegue en las mejores condiciones posibles.

3. Acompañamiento para encontrar alojamiento

El equipo de Qonto colabora también conSettlesweet y otras empresas similares, en todo lo que tiene que ver con la búsqueda de alojamiento en París, que puede llegar a complicarse mucho, especialmente si la persona no habla francés. Gracias a estos servicios, el futuro empleado no tiene que preocuparse de buscar él mismo, ni de trámites administrativos, avales, etc.; y puede hacerlo con la ayuda de un intermediario multilingüe.

4. Clases de francés

Además, para acompañar a los nuevos empleados en su integración cultural, nos pareció relevante ofrecer clases de francés. Aunque en Qonto nos comuniquemos en inglés, el objetivo es que nuestros compañeros internacionales se sientan como en casa.

Tenemos la gran suerte de contar con una empleada que fue profesora de francés en el extranjero y hoy, además de trabajar en nuestro servicio de atención al cliente, está dispuesta a ayudar a otros empleados a aprender francés, para que estos puedan también conocerse y compartir sus primeras experiencias en París.

De forma externa, Qonto permite que sus empleados asistan a las clases de l’Alliance Française. Los resultados han sido impresionantes y un gran incentivo para muchos de ellos, como Ari, Product Manager de origen canadiense:

«Cuando llegué a Francia no hablaba nada de francés y además me daba algo de vergüenza practicarlo en el día a día. Enseguida empecé con las clases de francés de Qonto al mediodía y pude mejorar rápidamente mi vocabulario, gramática y aprender incluso sobre temas culturales. Además, he podido conocer mejor a muchos de mis compañeros».

Una inversión en el futuro

Atraer el talento internacional no es tarea fácil, ni para el candidato ni para la empresa; pero puede ser una aventura muy enriquecedora y una verdadera inversión de cara al futuro.

Qonto se ha dado cuenta de esto rápidamente y ha hecho todo lo que estaba en su mano, tanto en el proceso de selección como en la integración, para que esta oportunidad sea un éxito y aporte valor a la empresa. Y las experiencias de nuestros colaboradores, 3 años después, son muy positivas.

Wagner, Tech Lead, de origen brasileño, lo confirma:

«Qonto es el reto que estaba buscando en mi carrera; y el aspecto humano de la experiencia ha sido lo más increíble de todo. A 9400 km de mi casa, han sabido acogerme con los brazos abiertos y hacerme sentir parte de una nueva familia».

En resumen; el talento no tiene fronteras en Qonto. Y somos la prueba de que la riqueza cultural es una apuesta segura. ✨

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