Question 1

Est-ce que Qonto est une banque ?

Accepted Answer

Qonto n'est pas une banque, mais un établissement de paiement supervisé par la Banque de France (sous le numéro CIB 16958). Nous permettons aux entreprises (existantes ou en cours d’immatriculation), de bénéficier d’un compte de paiement et de l’ensemble des moyens de paiement nécessaires au bon fonctionnement de leur activité (cartes physiques et virtuelles, prélèvements, virements à l'international, dépôt de chèques).En tant qu’établissement de paiement réglementé, l'intégralité des fonds déposés par nos clients est protégée. Les fonds déposés sur votre compte Qonto sont totalement séparés de la trésorerie de Qonto.Les fonds sont pour une part « cantonnés » dans les livres du Crédit Mutuel Arkéa. L'autre partie est investie sur des fonds du marché monétaire qualifié, dont les parts sont détenues dans les livres de la Société Générale, conformément à nos obligations légales et réglementaires.Cela signifie que personne d’autre que vous n’a accès à votre argent. Ni Qonto ni qui que ce soit d’autre ne peut utiliser ou placer l’argent de votre entreprise.Pour plus d’informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter cet article.

Question 2

Quels sont les avantages du service Qonto ?

Accepted Answer

Que votre entreprise soit déjà immatriculée ou en cours de création, nous proposons des offres adaptées à tous pour vous accompagner dans les différentes étapes de la vie de votre entreprise.Que vous soyez seul ou en équipe, Qonto vous fait bénéficier de tous les moyens de paiement dont vous avez besoin pour gérer votre activité en temps réel. Qonto est d'ailleurs le seul compte pro à proposer des cartes métal pour les professionnels et à permettre la réception de virements SWIFT (en provenance de l'étranger).Bien plus qu'un compte courant, Qonto facilite votre quotidien avec un ensemble de fonctionnalités qui facilitent le suivi des dépenses de chacun et préparent votre comptabilité au quotidien.Depuis 2019, nous utilisons notre propre plateforme bancaire (également appelée Core Banking System) ce qui nous permet d'effectuer nous même les opérations de nos clients. Cette indépendance nous permet de proposer une expérience plus fluide à nos clients et de créer directement les produits et services qui leur facilitent la vie au quotidien.Notre mission est concentrée sur les besoins des professionnels et leurs attentes. C'est pourquoi notre service client est ultra réactif et attentif afin de répondre à vos interrogations au plus vite.L'ensemble des tarifs Qonto et des offres proposés sont transparents. Tous les abonnements mensuels sont sans engagement. Vous pouvez à tout moment passer d'un forfait à l'autre si les besoins de votre entreprise évoluent.{{number_of_customers}} entreprises clientes ont déjà rejoint Qonto pour simplifier la gestion de leurs finances au quotidien, pourquoi pas vous ?

Question 3

Qui peut ouvrir un compte Qonto ?

Accepted Answer

Qonto s’adresse à l’ensemble des professionnels et entreprises qui souhaitent optimiser leur gestion financière et comptable au quotidien. L’ouverture d’un compte courant professionnel Qonto est actuellement accessible aux entreprises immatriculées en France (SA, SAS, SASU, SARL, SC & SCI, EURL, professions libérales, micro-entreprises). Les entreprises italiennes, espagnoles ou allemandes ont également la possibilité de gérer leurs finances sur Qonto.En France, Qonto permet également aux associations déclarées de créer un compte pro.Qonto facilite la création d’entreprise en donnant la possibilité aux futurs entrepreneurs d'ouvrir un compte et de procéder au dépôt de capital social initial (dont les SCI avec un capital jusqu'à 10 000 €) nécessaire à l’immatriculation et à l’obtention de leur Kbis et numéro SIREN.

Question 4

Y a t-il des commissions de mouvement en plus du coût de l'abonnement mensuel ?

Accepted Answer

Il n'y a aucune commission de mouvement en plus du coût de l'abonnement.En d'autres termes, si vous ne dépassez pas le volume de transactions et les services inclus dans votre abonnement, vous serez uniquement facturé pour le tarif mensuel de votre abonnement.Si vous commandez des cartes additionnelles ou effectuez des transactions additionnelles (en plus de celles incluses dans votre abonnement) des frais supplémentaires seront facturés. Retrouvez tous les détails sur les frais des cartes et services additionnels.

Question 5

Comment fonctionnent les paiements à l'international ?

Accepted Answer

Les virementsVotre compte Qonto vous permet de recevoir des virements du monde entier et d'envoyer de l'argent en plus de 18 devises étrangères en passant par le réseau SWIFT. Cette fonctionnalité est accessible avec plusieurs de nos forfaits. Vous pouvez retrouver tout le détail des forfaits depuis notre page Tarifs.Les paiements par carteNos cartes physiques premium Qonto vous accompagnent et vous assurent pendant vos déplacements autour du globe. Si vous êtes un grand voyageur nous vous conseillons de commander une de nos cartes Plus ou X.Avec la carte Plus vous bénéficiez de 1 % de commission de change seulement sur les paiements par carte hors zone euro.Avec la carte X tous vos paiements à l'étranger sont au taux de change réel (sans aucune commission de change) et vos retraits gratuits.Ces deux cartes vous font également profiter d'une assurance premium pour vous protéger vous, ou vos équipes, lors de vos déplacements.

Question 6

Quelles sont les opérations spéciales ?

Accepted Answer

Création d'un identifiant Créancier SEPAL'Identifiant Créancier SEPA (ICS) vous permet de prélever les comptes de vos clients via prélèvement SEPA.Lettre de circularisationIl s'agit d'un document réglementaire dont les sociétés peuvent avoir besoin annuellement en cas d'intervention d'un commissaire aux comptes. Sachez que Qonto ne vous facturera aucun frais supplémentaire en cas de demande d'une lettre de circularisation.Gestion d'irrégularitésNous vous facturons 10 % du montant demandé par la structure saisissante, dans la limite de 100 €.Une irrégularité survient lorsque l'administration fiscale ou un créancier via une autorité judiciaire exige le remboursement d'une créance impayée. En tant qu'établissement de paiement, nous sommes alors tenus de faire les démarches pour rembourser votre créance : c'est ce qu'on appelle une saisie sur compte bancaire.Augmentation de capital- Augmentation de capital inférieure à 1,2 millions d’euros pour un maximum de 15 actionnaires, avec fonds provenant exclusivement de comptes bancaires français : 150 € HT.- Augmentation de capital inférieure à 1,2 millions d’euros pour un maximum de 15 actionnaires, avec fonds provenant de comptes bancaires internationaux : 250 € HT.- Augmentation de capital entre 1,2 et 5 millions d’euros et/ou pour 15 à 30 actionnaires, avec fonds provenant de comptes bancaires français ou internationaux : 300 € HT.Une augmentation de capital permet de créer de nouvelles actions, qui seront ensuite achetées par l’un des actionnaires actuels ou par un nouvel actionnaire.

Question 7

Comment fonctionne la facturation chez Qonto ?

Accepted Answer

En tant que client(e) Qonto, vos frais d'abonnement sont prélevés directement sur votre compte Qonto. Vous pouvez choisir une facturation mensuelle ou annuelle.Pour les nouvelles entreprises souscrivant à l'un de nos forfaits créateurs d'entreprise, le premier paiement à Qonto s'effectuera lors de l'inscription au forfait.Pour les entreprises existantes, le paiement intervient après la période d'essai de 30 jours.Si vous choisissez la facturation mensuelle, votre premier paiement sera calculé au prorata du nombre de jours restants dans le mois où vous avez ouvert votre compte Qonto. Par la suite, vos paiements d'abonnement seront prélevés le premier jour de chaque mois. Les frais supplémentaires, par exemple pour des cartes de paiement additionnelles ou des opérations non incluses dans votre forfait, seront facturés au fur et à mesure.Si vous optez pour un paiement annuel, le montant de votre premier versement sera calculé en fonction du nombre de jours restants dans le mois de souscription + 11 mois complets (pour compléter une année entière). Après ce premier paiement annuel, vous serez facturé chaque année pour des frais annuels complets. Les frais supplémentaires seront facturés au fur et à mesure, comme pour l'option mensuelle.En cas de fonds insuffisants, nous ne facturons pas de pénalités. Vous recevrez un avis d'échec de paiement et serez invité à approvisionner votre compte pour le prochain prélèvement.

Question 8

Que sont les modules complémentaires ?

Accepted Answer

Les « modules complémentaires » sont un ensemble de fonctionnalités additionnelles que vous pouvez ajouter à votre forfait Qonto.Ils vous permettent de personnaliser votre forfait selon les besoins spécifiques de votre entreprise. • Si vous payez votre forfait Qonto mensuellement, les frais pour vos modules complémentaires seront également facturés chaque mois.• Si vous payez votre forfait Qonto annuellement, vous avez le choix entre une facturation mensuelle ou annuelle pour vos modules complémentaires.

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