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Nous venons de lever 486 M€. Qu’allons-nous en faire ?

Le 11 janvier 2022 par L'équipe Qonto

Qonto vient d’annoncer une levée de fonds de 486 millions d’euros dans le cadre de sa série D, un nouveau record pour une fintech française. En interne, c’est à la fois une grande fierté et la validation par notre marché de tout ce que nous avons accompli jusqu’à présent. Mais qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Cette levée de fonds est avant tout destinée à booster les PME et les indépendants, indispensables rouages des économies européennes. Clients et partenaires, vous en serez les premiers bénéficiaires. Nous vous dévoilons ci-dessous comment nous prévoyons d’investir ces (considérables) nouvelles ressources.

Si le processus de levée de fonds vous intéresse, et si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nos fondateurs ont mené et vécu cette série D, découvrez leur récit. 🔍

Investir dans notre produit

Inventer de nouvelles façons de vous faire gagner du temps et de l’énergie est notre priorité depuis le départ. Nous nous sommes donné comme mission de vous offrir une solution financière complète, qui vous permette de vous concentrer sur votre activité. Cette levée de fonds va nous permettre de continuer à développer de nouvelles fonctionnalités et à faire en sorte que notre produit réponde à toutes vos attentes.

Investir dans notre produit, c’est aussi prendre le temps d’écouter nos clients, de comprendre de quoi ils ont besoin pour réussir et de trouver ensemble les moyens d’y parvenir. Cela passe par la résolution des problèmes du quotidien. Mais cela signifie surtout identifier et saisir les opportunités d’un environnement économique et technologique en constante évolution.

Notre ambition est claire : créer un produit à la pointe de l’innovation. Cette levée de fonds va nous le permettre, que ce soit par le développement produit en interne, en nouant des partenariats stratégiques ou, quand c’est nécessaire, en acquérant d’autres sociétés.

Investir dans notre service client

Nous sommes particulièrement fiers de la qualité de notre service client. Les chiffres parlent pour nous : notre NPS (Net Promoter Score), un indice clé de la satisfaction client, est actuellement de +71, alors qu’il est négatif pour le reste du secteur bancaire. Une simple visite sur TrustPilot vous confirmera que les clients de Qonto sont bien plus satisfaits que ceux des banques traditionnelles.

Nous ne comptons pas nous arrêter là.

D’ici la fin de l’année, nous investirons dans un tout nouveau Centre Opérationnel de Service Client situé à Barcelone. Ce projet a été conçu spécialement pour maintenir et encore améliorer notre service client, afin d’être disponibles à chaque fois que vous aurez besoin de nous. 7 jours sur 7. Et bien sûr le soir, le week-end et les jours fériés.

Investir dans notre équipe

Déployer la meilleure solution de gestion financière et le service client le plus réactif du secteur ne pourra se faire qu’à une condition : recruter les personnes les plus compétentes pour le faire. Nous avons déjà doublé nos effectifs au cours des 2 dernières années : nous sommes aujourd’hui 500 Qontoers, et nous passerons à 2 000 d’ici 2025.

Parce que les talents n’ont pas de frontières, nous lancerons un « Qonto Campus » européen pour faciliter la mobilité internationale entre nos antennes locales.

Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion nous permettront d’aller plus loin. Le secteur de la tech est en retard pour ce qui est de l’égalité femmes-hommes. En tant que leaders de cette industrie, nous devons et souhaitons montrer l’exemple en visant la parité. Aujourd’hui, les femmes représentent 44 % des effectifs chez Qonto : c’est plus du double de la moyenne du secteur, mais nous pouvons mieux faire. Nous nous fixons donc l’objectif (ambitieux) d’atteindre 50 % de femmes dans nos équipes d’ici fin 2023.

Quid de l’ouverture de nouveaux marchés ?

Qonto est présent en Italie et en Espagne depuis 2019, et en Allemagne depuis 2020. Au cours des 2 dernières années, nous avons quadruplé notre chiffre d'affaires hors de France. L'année dernière, nous avons ouvert des bureaux à Milan, Barcelone et Berlin pour nous permettre de mieux calibrer notre offre en fonction des besoins de chaque pays.

En ce début d’année, nous nous concentrerons d'abord sur le renforcement de notre position sur ces marchés existants et investirons massivement sur chacun d'entre eux. D’ici 2023, nous prévoyons de renforcer notre leadership européen en nous lançant sur de nouveaux marchés.

Tout comme vous, nous avons de l’ambition. Et nous pensons que la meilleure manière d’atteindre nos buts est de commencer par vous aider à atteindre les vôtres.

Grâce à cette levée de fonds, nous - Qonto, mais aussi vous, nos clients - avons désormais une magnifique opportunité de nous dépasser pendant les années à venir.

Nous avons hâte de commencer.

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