Après une première édition en 2022, PowerUp!, l’événement de Qonto à destination des entrepreneur(e)s, est revenu en 2024. Au programme : 8 interventions, 21 expert(e)s et des conseils pour booster votre activité. Voici ce qu’il fallait retenir.
Les tendances à comprendre pour libérer votre croissance en 2024
Les tendances à comprendre pour libérer votre croissance en 2024
Quelles sont les tendances structurantes de l’écosystème en 2024 ? Mathieu Stefani, entrepreneur et animateur des podcasts Génération Do It Yourself et La Martingale, en livre 4 :
- Lever des fonds est plus compliqué pour les entreprises de la tech, c’est la fin de « l’helicopter money ».
Il faut être beaucoup plus pragmatique et rationnel en 2024. Les investisseurs se concentrent davantage sur l’EBITDA et la rentabilité. - Mathieu Stefani
- Miser sur l’automatisation et l’intelligence artificielle, dès à présent, fera la différence.
Il faut se concentrer sur l’efficacité : exploiter l’automatisation et l’IA pour les tâches rébarbatives, et se concentrer sur la prise de décision et la créativité.
- Créer du contenu, que ce soit écrit, vidéo ou audio, est un vrai levier de croissance.
Posez-vous la question : comment puis-je être utile à un écosystème ? Vous pouvez choisir un sujet très niche, l’important est d’apporter de la valeur. N’oubliez pas : il faut publier ! Tout le monde débute avec une communauté sans personne dedans.
- Reprendre / racheter une entreprise est un sous-jacent qui monte, qui doit intéresser tout le monde.
Les plus grandes entreprises de la tech ont été rachetées. Beaucoup de personnes pensent qu’elles ne sont pas concernées par la reprise d’entreprise, mais c’est une erreur. La start-up n’est pas l’unique moyen pour développer un projet entrepreneurial d’ampleur.
Jeux olympiques : quelles opportunités à venir ?
Jeux olympiques : quelles opportunités à venir ?
En 2024, difficile de faire l’impasse sur un événement majeur : les Jeux Olympiques de Paris. Pour les entreprises, cela peut être l’occasion de saisir des opportunités, même sans être dans le secteur sportif. C’est le cas d’happn, l’application de rencontres basée sur la géolocalisation, et d’OfficeRiders, la marketplace de location d’espaces professionnels uniques.
Les JO sont l’occasion de toucher notre communauté internationale. Nous avons saisi cette opportunité pour travailler davantage notre stratégie marketing autour de la communauté. - Karima Ben Abdelmalek, CEO, happn
Concrètement, l’équipe a développé de nouvelles fonctionnalités, pour faciliter la création de lien social. Désormais, les utilisateurs peuvent renseigner des lieux qu’ils fréquentent, comme les salles de sport, les lieux culturels ou les bars et restaurants. L’idée : offrir l’expérience la plus proche possible de la vraie vie et proposer un lieu de rencontre idéal.
Pour OfficeRiders, la clientèle professionnelle à venir lors des JO est une opportunité :
Nous avons créé une task force en interne pour préparer les Jeux, depuis 2 ans. La clientèle étrangère a souvent des demandes très ciblées, sur des biens rares, avec des budgets importants. Une occasion à ne pas louper ! - Florian Delifer, fondateur et CEO, OfficeRiders
Florian et ses équipes ont remodelé leurs campagnes d’acquisition et de marketing outbound pour cibler la bonne demande. Ils ont dû internationaliser leur communication, sans disperser leurs budgets.
Comment trouver des financements en 2024 ?
Comment trouver des financements en 2024 ?
Tout le monde le dit, et les chiffres le prouvent : lever des fonds en 2024 est bien plus compliqué qu’en 2021 - 2022, années fastes du financement. Alors que, comme le rappelle Fanny de Vesinne-Larüe, head of Strategic Planning and Projects, Qonto, c’est un sujet critique pour les PME : au niveau européen, 1/4 d’entre elles déclarent avoir des difficultés pour trouver des financements.
Dans ce contexte, quels conseils garder en tête pour obtenir des financements en 2024 ? En voici 3 donnés par nos experts.
- Anticipez vos levées
Dans ce contexte chahuté, les entreprises sont en compétition pour l’attention des investisseurs. Il faut être patient(e) et anticiper suffisamment en amont sa levée de fonds. - Xavier Milin, CEO, Basics Finance
- Préparez un business plan avec un point de rentabilité plus proche
Les investisseurs attendent désormais plus de pragmatisme dans les business plans, avec notamment un horizon de rentabilité plus proche que par le passé. - Fabien Frigosi, directeur régional Paris, Bpifrance
- Choisissez un partenaire qui partage vos valeurs
Il ne faut pas oublier que les partenaires ne sont pas seulement financiers, ils vous accompagnent sur la durée. Il faut donc choisir un partenaire capable de vous accompagner sur le temps long, en phase avec vos valeurs et celles de l’entreprise. - Brahim Bouhadja, VP Sales, Sweep
Découvrez le financement d’entreprise simplifié avec Qonto : réalisez une demande en quelques clics et recevez les fonds directement sur votre compte pro Qonto. Une facture à régler ? Un achat en cours ? Qonto vous avance les fonds dès aujourd’hui. Et vous payez plus tard en 3 fois.
Client : comment le garder au cœur de votre stratégie ?
Client : comment le garder au cœur de votre stratégie ?
Comment faire pour garder le client au cœur de la stratégie de l’entreprise, tout au long de son cycle de vie ?
Comme le dit Aymeric Grange, co-fondateur et CEO, 900.care, « sans clients, il n’y a pas d’entreprise ». Comment faire pour les garder au cœur la stratégie de l’entreprise, quel que soit son stade de développement ?
- Partir d’un vrai besoin
Quand on crée son entreprise, il faut partir d’un problème identifié, bien comprendre le besoin des clients et proposer un produit ou un service qui y répond. - Aymeric Grange
- Infuser la culture client au sein de l’entreprise
Selon moi, le client doit être le centre des préoccupations de tou(te)s les salarié(e)s, pas d’un département dédié. - Aymeric Grange
- Créer une bonne expérience d’onboarding
Nos clients veulent se concentrer sur leur activité. Pour l’onboarding, nous anticipons leurs besoins et ce que l’on attend d’eux, pour qu’ils passent le plus rapidement possible aux étapes suivantes. - Timothée M’Belu, senior lead onboarding, Qonto
- Améliorer constamment l’expérience proposée
Une bonne expérience client n’est pas un seul point, mais une série de petites choses. Il faut en permanence l’ajuster pour l’améliorer, notamment grâce aux objections et aux questions qui reviennent souvent. - Aymeric Grange
- Collecter et exploiter les retours clients
Nous collectons les retours des clients via différents canaux, tous centralisés dans un outil CRM type Intercom. Nous les analysons, en nous intéressant aux verbatims et pas seulement aux statistiques, pour savoir où nous améliorer. - Timothée M’Belu
- Automatiser intelligemment
Avant d’automatiser, c’est important d’intervenir manuellement auprès des clients pour comprendre comment est perçu l’onboarding de leur côté. Nous, nous avons des biais sur le parcours. Ensuite seulement, spécialiser les équipes et automatiser une partie. - Timothée M’Belu
Facturation électronique : comment s’y préparer ?
Facturation électronique : comment s’y préparer ?
Impossible d’échapper aux discussions autour de la facturation électronique si vous vous intéressez aux sujets de gestion d’entreprise.
Petit rappel rapide : la facturation électronique n’est pas une simple facture envoyée par e-mail ou un PDF. Il s’agit d’une facture dans un format spécifique, Factur-X, que toutes les entreprises soumises à la TVA devront émettre et recevoir dans un futur proche. Elles devront transiter par le portail public de facturation ou par une plateforme de dématérialisation partenaire de l’administration (PDP).
Comment se préparer à cette évolution ? Laura Pallier, co-fondatrice, Regate, donne les clés principales.
- Arrêtez de faire des factures sur Excel ou Word
Trouvez dès maintenant un logiciel de facturation qui vous convient, vous serez obligé(e) d’en utiliser un sous peu si vous êtes soumis(e) à la TVA. Qonto a un logiciel de facturation intégré à son compte pro par exemple. - Laura Pallier
- Renseignez-vous pour savoir si votre logiciel de facturation est conforme
S’il ne l’est pas encore, a-t-il prévu de l’être d’ici 2027 ? C'est le cas de la majorité des logiciels du marché. Par exemple, les factures Qonto sont déjà conformes aux exigences de la facturation électronique. - Laura Pallier
- Échangez avec votre expert-comptable
Votre expert-comptable sera le référent dans cette réforme pour vous accompagner. Discutez avec lui pour vous préparer au mieux. - Laura Pallier
IA/automatisation : comment l’utiliser au quotidien ?
IA/automatisation : comment l’utiliser au quotidien ?
Comment tirer profit de l’intelligence artificielle, notamment les IA génératives, et de l’automatisation au quotidien ? Nos expert(e)s vous donnent des éléments de réponse :
- Utilisez l’IA comme un assistant pour gagner du temps
Formez-vous pour monter en compétence sur les prompts à fournir à ChatGPT et assimilés. Vous pourrez ensuite déléguer une partie de votre création de contenu par exemple à l’IA. Ce que je mettais une journée à faire avant ne prend plus qu’une heure. - Hugo Bentz, fondateur et CEO, La Chapelle
- Expliquer comment et pourquoi vous utilisez l’IA
Certaines personnes peuvent être méfiantes de l’IA quand vous le mentionnez dans votre produit ou dans votre organisation. Expliquer comment et pourquoi vous l’utilisez permet de démystifier le sujet. - Charlotte Bellet, CEO, aHRtemis
- Ne vous laissez pas impressionner par l'IA
Ne paniquez pas ! N’oubliez pas qu’il y a « artificielle » dans intelligence artificielle. Restez fidèles à l’apprentissage, comme on l’a toujours fait, tout ira bien. - Bruno Mendes Da Silva, co-fondateur et CEO, Heex
- Ne laissez pas l’IA décider à votre place
N’oubliez pas que c’est seulement un outil, sur lequel vous pouvez vous appuyez pour prendre des décisions. Mais il ne décide pas à votre place. Dans le cadre d’un recrutement par exemple, ce n’est pas juste l’algorithme qui dit non. Il faut savoir pourquoi on écarte un profil. - Vincent Barat, CEO, Albert
RSE/impact : comment et pourquoi se lancer cette année ?
RSE/impact : comment et pourquoi se lancer cette année ?
Comment mettre l’impact dans votre modèle d’entreprise, même quand elle n’est pas « impact native », et que mettre en place ?
Bettina Reveyron, Social Impact director, Doctolib, rappelle que l’impact a plusieurs dimensions. 1 : le produit ou service qu’on rend en tant qu’entreprise. 2 : le « People », avec tous les sujets liés à la diversité et l’inclusion. 3 : la planète, et comment limiter son impact dessus. 4 : comment on utilise son pouvoir d’influence en tant qu’entreprise. 5 : la redistribution du profit.
Parmi les pistes que vous pouvez explorer pour votre entreprise :
- Faire votre bilan carbone
C’est une première étape, pour avoir des données chiffrées et réaliser son impact global. Il faut ensuite réfléchir à comment maîtriser sa trajectoire. - Audrey Yvert, head of impact, OpenClassrooms
- Mettre en place un plan d’action
Grâce à notre premier bilan carbone, nous avons établi des « quick wins » et d’autres objectifs à plus long terme pour réduire nos émissions. Parmi eux, une politique d’achats responsables avec EcoVadis, pour scorer nos partenaires. - Marion de Robillard, directrice marketing et communication, Qonto
- Penser à l’accessibilité
L’un des sujets sur lesquels nous pouvons avoir de l’impact avec notre métier est l’accessibilité des sites web, mais c’est une notion plus large. Nous montrons à nos clients les opportunités business liées pour les convaincre d’évoluer. - Guilhem Isaac Georges, VP Sustainability, Contentsquare
RH : comment recruter et fidéliser dans un marché en tension ?
RH : comment recruter et fidéliser dans un marché en tension ?
Comment se démarquer pour recruter et fidéliser les talents, dans un marché en forte tension ?
- Partager vos valeurs
C’est important que les candidats puissent se projeter et soient en accord avec les valeurs de l’entreprise. C’est au cœur de notre processus de recrutement. - Meryl Csibra, People and Culture manager, Weglot
Weglot place le bien-être de son équipe au cœur de sa stratégie. Pour cela, ils offrent de nombreux avantages, et expérimentent de nouvelles façons de travailler. Cela a été le cas pour la semaine de 4 jours.
Nous voulions donner le meilleur équilibre possible entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Pendant 6 mois, nous avons expérimenté ce rythme, qui a été très concluant pour nos équipes. - Meryl Csibra
- Être clair(e) sur qui vous êtes
Nous sommes en télétravail complet chez Acracy. Cela ne convient pas à tout le monde, mais ceux qui nous rejoignent le font en connaissance de cause. - Séverine Bavon, co-fondatrice et CEO, Acracy
Marjorie Boruel, Talent Acquisition director, Qonto, confirme :
Posez-vous la question : qui suis-je, qu’est-ce que j’ai à offrir à mes candidats ? Tout le monde n’a pas les mêmes attentes. Vous intéresserez certaines personnes et pas d’autres.
- Faire de vos salarié(e)s des ambassadeurs
Nos salarié(e)s sont nos ambassadeurs grâce à un système de parrainage. Nous créons aussi des articles de blog pour montrer la qualité des employé(e)s Qonto et communiquer auprès de nos candidats cibles. - Marjorie Boruel
- Être respectueux(se) de l’autre
Nous recrutons des freelances pour nos clients, mais c’est la même logique que pour des recrutements internes. Des processus clairs, des retours précis et consolidés, des délais et le temps de l’autre respectés : tout cela crée de bonnes conditions de relation. - Séverine Bavon
- Définir des persona
Nous adaptons notre stratégie en fonction du poste sur lequel on recrute. Pour chacun, on définit un persona, on regarde les habitudes de ces personnes, où elles sont présentes en ligne, etc, et nous développons notre stratégie d’acquisition en fonction. - Marjorie Boruel
Nous espérons que les conseils donnés par nos expert(e)s vous auront inspiré(e)s et que vous pourrez les utiliser pour votre entreprise.
Quel que soit votre stade de développement ou votre activité, Qonto vous accompagne au quotidien avec sa plateforme de gestion financière, mais aussi en vous fournissant des informations pour gérer votre business. Ouvrez votre compte en 10 minutes et restez connectés !
ÉCRIT PAR
Anaëlle est copywriter freelance depuis 2018 et écrit pour de nombreux clients, dont Qonto. Elle est spécialisée en fintech et SaaS B2B et écrit également sur le freelancing.
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