En freelance, il est important d’être disponible et réactif aux demandes de son client tout au long de la mission. La communication est la clé de toute bonne relation professionnelle.
Plusieurs types d’outils pourront vous être utiles, selon vos usages.
- Un outil de messagerie électronique
L’e-mail est le canal de communication privilégié pour envoyer une proposition commerciale ainsi que les documents nécessaires à la réalisation de la prestation (contrat, devis, facture…).
Les outils recommandés : le service de messagerie électronique Gmail inclus dans la suite Google Workspace.
- Un outil de visioconférence
Dans le cadre de vos missions, vous allez avoir besoin de planifier des réunions avec votre client. C’est souvent indispensable pour cerner ses besoins et définir les contours d’un nouveau projet. Si vous avez l’habitude de travailler à distance, il faudra privilégier les appels ou opter pour une solution de visioconférence.
L’outil recommandé : l’outil de visioconférence Zoom ou bien Google Meet inclus dans la suite Google Workspace.
- Un outil de messagerie instantanée
Besoin d’un renseignement ? Une question précise sur une tâche à réaliser ? La messagerie instantanée est une excellente alternative à l’e-mail, si vous avez besoin d’échanger régulièrement avec vos clients. L’avantage ? Vous obtenez des réponses plus rapides et gagnez en productivité.
L’outil recommandé : l’outil de communication instantanée Slack que nous utilisons en interne chez Qonto.
- Les outils collaboratifs
En fonction de la mission, vous pouvez parfois être amené à collaborer proactivement avec votre client. Pour éviter les multiples aller-retour et échanges d’e-mail, mieux vaut opter pour un outil collaboratif adapté à votre activité. De cette manière, l’entreprise a la possibilité d’annoter et de proposer des modifications sur votre document de travail.
Les outils recommandés : à chaque secteur d’activité, sa solution collaborative. Par exemple, Google Doc (qui est inclus dans la suite Google WorkSpace) est une bonne alternative pour collaborer sur du contenu texte (rédaction d’articles, élaboration d’une stratégie…) tandis que Figma est adapté pour les travaux graphiques.