Comment avoir une communication financière performante ?

Peut-être assimilez-vous la communication financière aux rapports publiés par les grandes entreprises, de façon trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Si cela en fait bien partie, elle n’est nullement limitée à ce type de communications ou de sociétés. TPE, PME, ETI : toutes les entreprises peuvent utiliser la communication financière, notamment pour travailler leur image de marque. Et cela fonctionne, que vous ayez ou non des actionnaires.

En quoi consiste la communication financière ? Quels sont ses enjeux et atouts ? Comment bien communiquer sur la santé financière de l'entreprise auprès de vos investisseur(se)s, votre communauté, et du grand public ? Voici un article récapitulatif sur le sujet.

La communication financière correspond à l’ensemble des actions mises en oeuvre par une entreprise pour diffuser des informations financières à ses différentes parties prenantes, à la fois en interne et en externe. Cela inclut par exemple les salarié(e)s de l’entreprise, les investisseur(se)s, les actionnaires, mais aussi les journaux spécialisés.

Si les objectifs précis de la communication financière varient d’une entreprise à l’autre, elle est globalement utilisée pour valoriser les actions de l’entreprise, rassurer sur sa santé financière, maintenir la confiance des investisseur(se)s et faciliter l’accès à de nouveaux partenaires financiers.

Ce type de communication n’implique pas simplement de publier ses résultats financiers. C’est également l’opportunité d’expliquer la stratégie de l’entreprise et ses perspectives d’évolution.

La communication financière a plusieurs cibles, internes et externes.

En interne, l’information financière est un outil de pilotage au quotidien. Elle permet à chaque département de l’entreprise, et en particulier les directeur(ice)s et responsables de service, de suivre l’atteinte des objectifs opérationnels, à intervalles réguliers. Il est également important de communiquer auprès de l’ensemble des salarié(e)s, afin de les informer sur la santé financière de l’entreprise, sa stratégie et ses perspectives. Une communication clé, notamment lorsque des mécanismes d’intéressement et/ou de participation sont mis en place dans l’entreprise.

En externe, la communication financière participe à l’image de l’entreprise. Elle rassure les actionnaires, client(e)s et partenaires financiers (banques, fonds d’investissement, etc) existants et futurs sur la santé financière globale de la société et ses objectifs à moyen / long terme, et crée des opportunités de communication auprès des médias spécialisés.

La communication financière n’est pas l’apanage des services marketing et communication dans l’entreprise. Elle est habituellement placée sous la responsabilité du directeur(ice) financier(e), qui travaille en collaboration avec le service communication pour rédiger l’ensemble des publications et leur diffusion.

Le directeur financier a un rôle clé dans ce type de communication, car c’est lui qui prépare et valide les données financières qui seront publiées.

Plusieurs outils sont disponibles pour la communication financière d’une entreprise. On trouve des supports de communication habituels, ainsi que certains plus spécialisés :

• Rapports financiers et lettre aux actionnaires
  Les rapports financiers sont des outils de communication centraux dans le cadre de la communication financière. Qu’ils soient trimestriels, semestriels ou annuels, ce sont des rendez-vous importants pour les actionnaires et/ou investisseur(se)s de l’entreprise. Ils présentent des informations détaillée sur les performances de l’entreprise et sa situation financière. Ceux-ci peuvent être disponible au grand public, ou privés, partagés uniquement avec une sélection de personnes. La lettre aux actionnaires est un document qui accompagne souvent ce type de publication, et qui mentionne les faits marquants de la vie de l’entreprise.
  
  
• Communiqués de presse, conférences de presse et interviews
  Les communiqués de presse auprès des journalistes spécialisés permettent de diffuser les informations clés, rapidement et simplement. Il est également possible d’organiser des conférences ou autres rendez-vous presse afin de présenter les résultats et répondre en direct aux questions des médias. Il est intéressant de cultiver des relations avec les journalistes tout au long de l’année pour créer des opportunités de communication, notamment via des interviews.
  
  
• Réseaux sociaux
   Les réseaux sociaux sont aujourd’hui des canaux très utilisés pour diffuser ses informations financières. Ils permettent une diffusion rapide et un engagement direct avec les différentes parties prenantes de l’entreprise.

Pour être performante, la communication financière doit respecter certains principes fondamentaux :

1. Transparence : il est essentiel que les informations fournies soient complètes, exactes, et divulguées de manière honnête. La transparence permet de renforcer la confiance des investisseurs.
2. Régularité : la communication financière doit être constante et régulière. Cela inclut la publication de rapports trimestriels, semestriels, et annuels, ainsi que la communication lors d'événements exceptionnels qui peuvent affecter les finances de l'entreprise.
3. Pertinence : les informations communiquées doivent être pertinentes et adaptées aux besoins des différents publics cibles. Cela implique de fournir des données à la fois techniques pour les analystes financiers et vulgarisées pour les investisseurs non experts.
4. Clarté : les messages doivent être clairs et compréhensibles. Une bonne communication financière évite le jargon inutile et privilégie une présentation des informations de manière concise et directe.
5. Cohérence : les informations financières doivent être cohérentes avec la stratégie globale de l'entreprise. Toute incohérence peut être perçue comme un signe de mauvaise gestion ou de manque de fiabilité.

Une communication financière performante est essentielle pour la pérennité et la croissance d'une entreprise. 

Pour bien communiquer sur la santé de l’entreprise et ses performances financières, voici quelques bonnes pratiques à mettre en place :

• Anticiper : à la base de la communication financière, on retrouve le reporting financier. Il est important de le construire sur une source de données fiables et exactes, et de mettre en place des tableaux de bord de suivi qui permettent d’extraire les bons KPI facilement et rapidement.
• Planifier : en fonction de l’environnement spécifique de l’entreprise, il faut déterminer les temps forts de communication sur ces sujets. Que ce soit mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement, établissez un calendrier de communication pour la publication de vos rapports financiers et communications liées.
• Adapter : pour que votre communication ait un impact maximum, pensez à l’adapter en fonction de chaque typologie d’interlocuteurs. Vous ne vous adresserez pas de la même façon à vos actionnaires qu’aux journalistes spécialisés par exemple. Cela implique également de choisir les indicateurs les plus pertinents en fonction de chaque persona.
• Communiquer : chaque public cible peut avoir des préférences différentes en matière de communication. Réfléchissez donc aux canaux les plus efficaces en fonction de chacun.
• Se former / s’informer : en tant que responsables financiers, il est important de se tenir informés des évolutions réglementaires et des meilleures pratiques du marché, pour s’adapter aux changements et assurer la qualité de sa communication financière.

Bien communiquer sur la santé de l'entreprise et ses performances financières est clé pour les entreprises. Cela participe à l'image de marque, permet d'instaurer et maintenir une relation de confiance avec différentes parties prenantes (actionnaires, investisseurs, médias) et de sensibiliser de potentiels clients et partenaires (financiers ou non) sur l'activité de l'entreprise. Transparence, régularité et clarté sont les maîtres-mots d'une communication financière efficace. 

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