Automatische incasso stopzetten: zo regel je het in 5 minuten

Automatische incasso's zijn handig voor vaste betalingen zoals abonnementen, verzekeringen of leverancierscontracten. Maar wat als je een dienst opzegt of wilt overstappen naar een andere betaalmethode? Dan wil je natuurlijk niet dat er nog geld van je rekening wordt afgeschreven.

In Nederland worden jaarlijks meer dan 2,4 miljard automatische incasso's verwerkt via het SEPA-systeem. Dat zijn gemiddeld 140 transacties per Nederlander per jaar. Voor ondernemers kan dit aantal nog hoger liggen, zeker als je meerdere abonnementen en leveranciers beheert.

Het goede nieuws? Een automatische incasso stopzetten is eenvoudiger dan je denkt. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je een automatische incasso kunt stopzetten, wat je rechten zijn en hoe je dit regelt via je zakelijke rekening.

Een automatische incasso (ook wel doorlopende machtiging genoemd) is een betaalmethode waarbij je een bedrijf toestemming geeft om geld van je rekening af te schrijven. Dit gebeurt meestal voor terugkerende betalingen zoals:

• Abonnementen op software of diensten
• Verzekeringspremies
• Energie- en telefoonrekeningen
• Huur of leasebetalingen
• Lidmaatschappen

In Nederland werken we met het SEPA-incassosysteem, wat staat voor Single Euro Payments Area. Dit betekent dat automatische incasso's binnen heel Europa volgens dezelfde regels verlopen. Voor jou als ondernemer betekent dit dat je dezelfde rechten hebt, ongeacht of je betaalt aan een Nederlandse of buitenlandse leverancier.

Er zijn verschillende redenen waarom je een automatische incasso wilt stopzetten:

• Je hebt een dienst of abonnement opgezegd
• Je wilt overstappen naar een andere betaalmethode
• Er wordt een verkeerd bedrag afgeschreven
• Je herkent de incassant niet (mogelijk fraude)
• Je wilt tijdelijk geen betalingen meer toestaan
• Je bedrijf stapt over naar een andere bank

Wat de reden ook is, je hebt altijd het recht om een machtiging in te trekken. Dit is wettelijk geregeld in de Europese betaalrichtlijn PSD2.

Er zijn twee manieren om een automatische incasso te stoppen: via je bank of rechtstreeks bij de incassant. We leggen beide opties uit.

Dit is de snelste en meest directe manier. Je hebt geen toestemming nodig van de incassant en je kunt het vaak online regelen.

Stappen om een incasso te stoppen via je bank:

1. Log in op je online bankieromgeving of app
2. Ga naar het overzicht van automatische incasso's of machtigingen
3. Zoek de betreffende incassant op
4. Klik op 'stopzetten', 'intrekken' of 'verwijderen'
5. Bevestig je keuze

Bij moderne zakelijke rekeningen zoals Qonto kun je dit binnen enkele klikken regelen. Je ziet direct een overzicht van alle actieve machtigingen en kunt deze per stuk beheren.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf dat het geld incasseert. Dit is vooral handig als je tegelijkertijd ook je contract wilt opzeggen.

Hoe regel je dit?

• Neem contact op met de klantenservice
• Geef aan dat je de machtiging wilt intrekken
• Vraag om schriftelijke bevestiging
• Controleer of de machtiging ook daadwerkelijk is gestopt

Let op: sommige bedrijven kunnen hier langer over doen dan je bank. Het is daarom vaak verstandig om de machtiging ook via je bank te blokkeren, zodat je zeker weet dat er geen bedragen meer worden afgeschreven.

Als je een zakelijke rekening hebt bij Qonto, is het beheren van automatische incasso's bijzonder eenvoudig. Je regelt alles online, zonder gedoe met formulieren of lange wachttijden bij de klantenservice.

Zo werkt het:

1. Log in op je Qonto-account via de webapp of mobiele app
2. Ga naar 'Betalingen' en vervolgens naar 'Automatische incasso's'
3. Je ziet een overzicht van alle actieve machtigingen
4. Klik op de machtiging die je wilt stopzetten
5. Selecteer 'Machtiging intrekken'
6. Bevestig je keuze

De machtiging wordt direct geblokkeerd. Mocht er daarna nog een poging worden gedaan om geld af te schrijven, dan wordt deze automatisch geweigerd.

Wil je meer weten over hoe automatische incasso's werken bij Qonto? Bekijk dan de uitgebreide uitleg over automatische incasso op de website.

Zodra je een machtiging hebt ingetrokken, kan de incassant geen geld meer van je rekening halen. Maar er zijn een paar dingen waar je op moet letten:

• Timing: Als er al een incasso is ingediend voordat je de machtiging intrekt, kan deze mogelijk nog worden uitgevoerd. Check daarom altijd je rekeningafschriften
• Contractuele verplichtingen: Je bent mogelijk nog steeds verplicht om te betalen op basis van je contract. De leverancier kan je dan op een andere manier om betaling vragen
• Nieuwe machtiging: Als je later weer automatische incasso wilt gebruiken voor dezelfde leverancier, moet je een nieuwe machtiging afgeven

Ja, dat kan. Als er onterecht geld van je rekening is afgeschreven via automatische incasso, heb je het recht om dit bedrag terug te vorderen. Dit heet een 'terugboeking' of 'chargeback'.

Belangrijke regels voor terugboekingen:

• Je hebt 8 weken de tijd om een geautoriseerde incasso terug te boeken (incasso waarvoor je een machtiging had gegeven)
• Je hebt 13 maanden de tijd bij een ongeautoriseerde incasso (incasso zonder geldige machtiging)
• Je bank is verplicht het bedrag terug te storten als je binnen deze termijn een verzoek indient
• De incassant kan het bedrag daarna wel opnieuw proberen te innen of juridische stappen ondernemen

Bij Qonto kun je een terugboeking aanvragen via je dashboard. Selecteer de betreffende transactie en kies voor 'Terugboeken'. Het bedrag wordt meestal binnen enkele werkdagen teruggestort op je rekening.

Ook bij iets ogenschijnlijk simpels als het stopzetten van een automatische incasso kunnen dingen misgaan. Dit zijn de meest voorkomende fouten:

Het stopzetten van de incasso betekent niet dat je contract automatisch eindigt. Je moet dit apart regelen bij de leverancier, anders blijf je contractueel verplicht om te betalen.

Sommige incasso's worden een paar dagen van tevoren ingediend. Als je de machtiging intrekt op de dag van afschrijving, kan de betaling mogelijk nog doorgaan. Regel het daarom altijd een paar dagen van tevoren.

Als je de machtiging via de incassant intrekt, vraag dan altijd om schriftelijke bevestiging. Zo heb je bewijs als er later discussie ontstaat.

Check na het stopzetten altijd je bankafschriften om te zien of er daadwerkelijk geen bedragen meer worden afgeschreven. Soms gaat er iets mis in het systeem.

Voor ondernemers is het extra belangrijk om grip te houden op automatische incasso's. Ze kunnen een aanzienlijk deel van je vaste lasten vertegenwoordigen.

Praktische tips voor beter beheer:

• Gebruik een aparte zakelijke rekening voor al je bedrijfsuitgaven
• Zorg voor voldoende saldo voordat een incasso wordt uitgevoerd
• Stel notificaties in voor elke afschrijving
• Controleer maandelijks welke incasso's actief zijn
• Documenteer alle machtigingen en contracten
• Gebruik software die automatisch incasso's koppelt aan je boekhouding

Met een moderne zakelijke rekening zoals Qonto krijg je automatisch meldingen van elke afschrijving. Je ziet direct welk bedrag is afgeschreven en door welke partij. Dit maakt het veel eenvoudiger om onverwachte kosten te spotten.

Als rekeninghouder heb je wettelijke rechten bij het gebruik van automatische incasso. Deze zijn vastgelegd in Europese wetgeving (PSD2) en Nederlandse regelgeving.

Jouw belangrijkste rechten:

• Je mag altijd een machtiging intrekken, zonder toestemming van de incassant
• Je kunt een afschrijving tot 8 weken na datum terugboeken
• Bij ongeautoriseerde incasso's heb je 13 maanden terugboektijd
• Je bank moet je informeren over elke incasso voordat deze wordt uitgevoerd
• Je hebt recht op een overzicht van alle actieve machtigingen
• De incassant moet je vooraf informeren over wijzigingen in het bedrag

Deze rechten gelden voor alle SEPA-incasso's, dus ook voor betalingen aan buitenlandse bedrijven binnen de Europese Economische Ruimte.

Hier is een praktisch stappenplan dat je kunt volgen:

Stap 1: Bepaal of je alleen de incasso of ook het contract wilt stopzetten

Wil je definitief stoppen met de dienst? Zeg dan eerst het contract op bij de leverancier volgens de contractvoorwaarden.

Stap 2: Log in op je online bankieromgeving

Bij Qonto doe je dit via de webapp of mobiele app.

Stap 3: Ga naar het overzicht van automatische incasso's

Zoek de sectie 'Machtigingen', 'Automatische incasso's' of 'Doorlopende opdrachten'.

Stap 4: Selecteer de juiste incassant

Controleer het bedrijfsnaam en mandaatnummer om zeker te zijn dat je de juiste machtiging selecteert.

Stap 5: Klik op 'Stopzetten' of 'Intrekken'

Bevestig je keuze als daarom wordt gevraagd.

Stap 6: Bewaar een bevestiging

Maak een screenshot of bewaar de bevestigingsmail voor je administratie.

Stap 7: Controleer je rekeningafschriften

Check de komende maanden of er daadwerkelijk geen bedragen meer worden afgeschreven.