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Nous sommes disponibles 24/24 h, 7/7 j et vous répondrons rapidement.

Vous souhaitez discuter par téléphone ? Demander à votre interlocuteur dans le chat de vous appeler.

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J'ai reçu ma carte, que dois-je faire ?

Nos cartes peuvent désormais être utilisées directement après leur création, plus d'infos ici

Néanmoins, afin de finaliser son activation, vous devez activer son code PIN.

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Comment bloquer définitivement une carte Qonto ?

Que votre carte soit perdue, volée ou même cassée, vous avez la possibilité de la désactiver depuis votre interface Qonto :

• Depuis la section Compte Pro, cliquez sur Cartes.
• Sélectionnez la carte concernée puis cliquez sur Déclarer Perte/Vol, en bas à droite.
• Sélectionnez ensuite l’option Déclarer perdue ou Déclarer volée selon le cas.
• Enfin, entrez votre mot de passe pour confirmer l’action.

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Si vous souhaitez approvisionner votre compte pour la première fois, vous pouvez le créditer en faisant un paiement par carte d’une autre banque ou par Google Pay. C’est simple et instantané, pour en savoir plus cliquez ici.

Vous pouvez approvisionner votre compte Qonto par virement bancaire, du montant de votre choix.

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Comment voir mon code PIN ?

Votre code PIN est accessible à tout moment depuis la section Cartes de votre application web ou mobile Qonto. Pour le trouver, rendez-vous dans la section Cartes, sélectionnez votre carte et cliquez sur Voir PIN.

Si vous avez configuré l'Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé.

Vous avez un doute sur votre code PIN ? Allez vérifier sur votre application avant de faire d’autres essais. En effet, si vous saisissez 3 fois un mauvais code votre carte sera bloquée et vous devrez le modifier.

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L'exécution d'un virement dépend de la banque de l'émetteur.

À l'intérieur de la zone SEPA, les virements standards sont généralement exécutés sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les virements instantanés, quant à eux, sont reçus dans les 10 secondes. Le montant maximum d'un virement instantané entrant est de 100 000 €.

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Vous connaissez d'autres entreprises qui auraient besoin d'un coup de pouce ? Recommandez Qonto sur votre application en quelques clics et recevez une récompense à chaque parrainage validé. À partir du 25/10/2023 jusqu'à 160 € pour vous et chacun de vos filleul(e)s.

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