Black Friday, Cyber Monday und Cyber Week: Wie Unternehmen profitieren

Es ist wieder soweit: Mit dem Black Friday, Cyber Monday und der Cyber Week erwarten Sie attraktive Preisnachlässe und Schnäppchen­angebote. Unternehmerinnen und Unternehmer profitieren sogar gleich doppelt: Nutzen Sie die Shoppingevents im November, um sich neue Büromöbel zu kaufen oder neues technisches Equipment anzuschaffen. Gleichzeitig können Sie Ihren Kund:innen Ihre Produkte und Leistungen zu vergünstigten Preisen anbieten.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie Black Friday & Co. für Ihr Unternehmen optimal ausnutzen. 

Gleich drei Shoppingevents im E-Commerce bringen Glanz in den sonst so trüben November. Den Auftakt macht der Black Friday, der 2024 am 29. November stattfindet. Die Idee stammt aus den USA, wo der Black Friday auf den Tag nach Thanksgiving fällt. Viele Amerikaner:innen nutzen den Freitag als Brückentag und Auftakt für die Weihnachtseinkäufe. An diesem Shopping Day stehen Rabatte und Preisnachlässe im Fokus des zumeist stationären Einzelhandels.

Am darauffolgenden Montag, dem 2. Dezember 2024, findet der Cyber Monday als Antwort des Onlinehandels auf die Preisoffensive in den Läden statt.

Um die Schnäppchenjagd auszuweiten, hat sich mittlerweile die Cyber Week etabliert: Diverse Händler:innen senken vom 2. Dezember bis zum 6. Dezember 2024 ihre Preise in den Onlineshops und in den Läden, um Kund:innen anzulocken und so ihre Umsätze mit günstigen Deals und Angeboten zu steigern.  

Black Friday, Cyber Monday und die Cyber Week gelten als die beliebtesten Shopping-Tage, an denen Unternehmen und Händler:innen die größten Umsätze mit Preisnachlässen und Aktionen erzielen. Mit dabei natürlich die Black-Friday-Schnäppchen von Amazon, Apple, Media Markt oder Saturn.

Für kleinere Händler:innen stellt der Termin für die Schnäppchenjagd jedes Jahr wieder eine Herausforderung dar. Wie kann es gelingen, sich mit den eigenen Angeboten zu behaupten, die Aufmerksamkeit von Kund:innen auf sich zu ziehen, um bestmöglich vom Black Friday als umsatzstärksten Tag im Onlinehandel zu profitieren?

Der Verkaufspreis ist am Black Friday sicher ein schlagendes Argument. Um Ihren B2C- oder B2B-Shop optimal auf diesen Shopping-Tag vorzubereiten und tatsächlich erfolgreich zu nutzen, spielen aber auch eine gute Vorbereitung und guter Service eine große Rolle.

Planen Sie ein entsprechendes Budget für Marketingmaßnahmen ein. Bedenken Sie aber, dass Werbeanzeigen bei Google oder in Social-Media-Kanälen am Black Friday und Cyber Monday für bietende Unternehmen nicht billig ist. Überlegen Sie daher genau, wo Sie Ihre Zielgruppe antreffen und nutzen Sie auch weitere Maßnahmen, um Ihre Kund:innen und mögliche Interessenten auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen. Achten Sie dabei darauf, dass Ihre Maßnahmen kanalübergreifend aufeinander abgestimmt sind.

Um den Überblick zu behalten, machen Sie sich im Voraus einen Plan und bereiten Sie Ihre Maßnahmen sorgfältig vor:

• Erstellen Sie einen Plan, der alle Marketingmaßnahmen enthält und einen Überblick liefert, wann Sie in welchen Kanälen welche Banner schalten. 
  
  
• Erstellen Sie einen Plan, der redaktionelle Themen berücksichtigt: Welche Themen spielen Sie wann in welchen Kanälen aus? 
  
  
• Einen Plan, wann Sie welche Aktionen starten. 
  
  

Anhand dieser Planung stimmen Sie alle Maßnahmen optimal ab und behalten über den gesamten Aktionszeitraum den Überblick.

Wer bestmöglich von den umsatzstarken Shoppingevents profitieren will, nutzt nicht nur den Black Friday oder den Cyber Monday für seine Rabattaktionen, sondern weitet den Angebotszeitraum maximal auf die Cyber Week aus. 

Erreichen Ihre Werbemaßnahmen ein großes Publikum, rechnen Sie mit erhöhtem Traffic auf der Seite Ihres B2C- oder B2B-Shops. Sorgen Sie entsprechend dafür, dass die Performance Ihres Shops nicht unter dem Ansturm leidet. Schließlich soll dem Einkaufserlebnis nichts im Wege stehen. 

Achten Sie bei der Erstellung Ihrer Angebotsseiten drauf, dass Ihre Kund:innen immer zum richtigen Zeitpunkt die notwendigen Informationen finden, die sie auf ihrem Weg zur Kaufentscheidung benötigen.  

Rechnen Sie damit, dass Ihre Kund:innen Sie auf zahlreichen Kommunikationskanälen wie E-Mail, Live-Chat und Social Media mit Fragen zu Ihrer Aktion kontaktieren. Diese Anfragen sollten Sie schnellstmöglich beantworten – schließlich ist die Aktion zeitlich begrenzt. Ein FAQ, dass die wichtigsten Fragen beantwortet, entlastet Sie im Aktionszeitraum. 

Nutzen Sie Ihre Rabattaktion, um Kund:innen langfristig an sich zu binden. Zum einen ist hier ein positives Kauferlebnis wichtig. Einwandfreier Service von der Bestellung über die Bezahlung bis hin zur Lieferung sorgen dafür, dass Sie in guter Erinnerung bleiben. Zusätzlich schaffen Sie weitere Anreize, indem Sie einer Bestellung eine kleine Überraschung, einen weiteren Rabattcode oder einen Gutschein für die nächste Bestellung beilegen. 

Überzeugen Sie Kund:innen und Interessent:innen nicht nur mit Ihren Schnäppchen-Angeboten und attraktiver Deals, sondern liefern Sie Ihnen mit nützlichem Content rund um Ihre Angebote einen zusätzlichen echten Mehrwert.

Lange Zeit hatten Händler:innen ausschließlich Endverbraucher als Schnäppchenjäger für ihre Black-Friday-, Cyber-Monday- und Cyber-Week-Angebote im Fokus. Mittlerweile rücken Unternehmen als B2B-Kund:innen aber immer stärker ins Blickfeld.

Die begrenzte Verfügbarkeit der Deals löst auch bei Unternehmenskund:innen den Jagdinstinkt auf die günstigen Angebote aus. Sie nutzen die Shoppingevents, um beispielsweise neue Möbel oder andere Einrichtungsgegenstände anzuschaffen. In nahezu jedem Büro finden sich zudem auch zahlreiche Haushaltsgeräte: Die beste Gelegenheit, Kühlschränke, Mikrowellen, Geschirrspüler oder Kaffeemaschinen anzuschaffen oder die alten gegen neue Geräte auszutauschen.

Während große Konzerne Rechner, Tablets und Smartphones von Großhändler:innen oder direkt vom Hersteller beziehen, nutzen Selbstständige, Freiberuflerinnen und Freiberufler, Freelancer sowie kleine Unternehmen durchaus auch Angebote für Endverbraucher, um sich mit der neuesten Kommunikationstechnologie auszurüsten. Und auch Software steht ganz oben auf dem Wunschzettel vieler Unternehmen.

Höchste Zeit also, am Black Friday oder Cyber Monday auch speziell auf B2B-Kund:innen zugeschnittene Deals anzubieten. 

Nutzen Sie als Händler:in die umsatzstärkste Zeit des Jahres mit Ihren Angeboten und stärken Sie gleichzeitig die Bindung zu Ihren Kund:innen mit einem zufriedenstellenden Einkaufserlebnis.Gleichzeitig widmen immer mehr Unternehmen auch Geschäfts­­kund:innen ihre Aufmerksamkeit: Zahlreiche Angebote richten sich mittlerweile exklusiv an Geschäftskund:innen. So können Unternehmerinnen und Unternehmer gleich doppelt vom Black Friday, Cyber Monday und der Cyber Week profitieren.