Point of Sale: Die zentrale Rolle im modernen Handel

Der Begriff Point of Sale (POS) steht heute für weit mehr als die klassische Kasse. Ob Ladentheke, Self-Checkout, mobiler Scanner oder digitaler Warenkorb – der POS ist der Ort, an dem Kund:innen Kaufentscheidungen treffen und Zahlungen auslösen. Damit ist er nicht nur buchhalterisch relevant, sondern auch zentraler Touchpoint für Vertrieb, Marketing und Kundenbindung.

Diese Übersicht zeigt, wie sich der POS im stationären und digitalen Handel entwickelt hat, welche Funktionen er erfüllt, welche Systeme zum Einsatz kommen - und was Begriffe wie POS-Payment, POS-Marketing oder POS-Rechnung konkret bedeuten.

Point of Sale (POS) steht für den Verkaufsort aus Sicht der Händler:innen – bzw. für den Einkaufsort aus Sicht der Kund:innen (auch Point of Purchase, POP). Gemeint ist der konkrete Ort, an dem eine Ware angeboten, vom Kund:innen ausgewählt und schließlich bezahlt wird.

Klassischerweise ist der POS eine Kasse im Einzelhandel oder der Warenbereich im Geschäft, an dem die Kund:innen mit dem Produkt in Berührung kommen. Heute umfasst der Begriff aber auch digitale Verkaufsstellen, z.B. den Checkout eines Online-Shops.

Der Begriff POS wird nicht nur in der Buchhaltung und Logistik verwendet, sondern hat sich auch im Marketing und im Zahlungsverkehr etabliert. Im stationären Handel spielt er eine zentrale Rolle für Impulskäufe, Kundenbindung und Zahlungsabwicklung. In der digitalen Welt weitet sich der POS zunehmend auf mobile Endgeräte, Online-Marktplätze und In-App-Käufe aus.

Der Point of Sale umfasst alle physischen und digitalen Orte, an denen ein Kauf abgeschlossen wird. Dazu gehören:

• Klassische Verkaufskassen im Einzelhandel
• Self-Checkout-Terminals
• Digitale Kassensysteme
• Kartenlesegeräte
• Online-Shops
• Apps
• In-Store-Touchpoints

Entscheidend ist, dass Kund:innen hier die Kaufentscheidung treffen und der Bezahlvorgang ausgelöst wird.

Moderne POS-Systeme integrieren dabei häufig Kasse, Lager, Kundenverwaltung und Zahlungstechnologien in einer einzigen Lösung. Die zunehmende Digitalisierung macht den POS zu einem zentralen Knotenpunkt aus Vertrieb, Marketing und Zahlungsabwicklung – stationär wie online.

Im Zahlungsverkehr steht POS oft für die technische Abwicklung der Kartenzahlung – etwa an einem Terminal im Laden. Gemeint ist die Transaktion, die direkt am Verkaufsort mit Karte, Smartphone oder Wearable erfolgt.

POS-Zahlungen werden über spezielle Geräte verarbeitet, die mit Bank- oder Zahlungsdienstleistern verbunden sind. Diese POS-Terminals lesen die Zahlungsdaten, autorisieren den Betrag und leiten die Zahlung sicher weiter. Der Begriff „POS“ taucht deshalb auch häufig auf Kontoauszügen oder in der Buchhaltung auf.

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POS-Marketing bezeichnet alle verkaufsfördernden Maßnahmen direkt am Point of Sale. Ziel ist es, die Aufmerksamkeit der Kund:innen gezielt zu lenken, Impulskäufe auszulösen und den Abverkauf zu steigern.

Typische POS-Marketing-Tools sind z.B.:

• Displays
• Regalschilder
• Produktproben
• Digital Signage
• Sonderplatzierungen

In Online-Shops gehören personalisierte Empfehlungen, Gutscheine im Checkout oder limitierte Angebote zum digitalen Pendant. POS-Marketing ist dort am wirksamsten, wo Kaufentscheidungen fallen – direkt am Verkaufsort.

Im stationären Handel bezeichnet der POS vor allem den Ort der Kaufabwicklung – häufig die Kasse oder der Verkaufsbereich. Hier treffen Produktpräsentation, Beratung und Transaktion unmittelbar aufeinander.

Durch moderne POS-Systeme werden klassische Kassentresen zunehmend durch mobile Geräte oder Self-Checkout-Lösungen ergänzt. Das schafft Flexibilität im Verkauf und erlaubt personalisierte Kundenerlebnisse direkt am Point of Sale.

Ja – ein Point of Sale (POS) kann auch digital sein. Neben stationären Verkaufsorten gelten auch Online-Shops, mobile Apps oder digitale Marktplätze als POS, sobald Kund:innen dort Produkte auswählen und bezahlen können.

Im E-Commerce verlagert sich der POS auf Checkout-Seiten, In-App-Käufe oder digitale Bezahlfenster. Auch hier kommen POS-Systeme zum Einsatz – etwa zur Zahlungsabwicklung, zur Lageraktualisierung oder zur Rechnungsstellung.

Entscheidend ist: Der Point of Sale ist dort, wo die Transaktion abgeschlossen wird – unabhängig vom physischen Ort.

Bei der POS-Zahlung wird die Transaktion direkt am Point of Sale - physisch oder digital - autorisiert und abgewickelt. Kund:innen wählen Produkte aus, die im Kassensystem erfasst und anschließend bezahlt werden – mit Bargeld oder bargeldlos, z.B. per EC- oder Kreditkarte.

Am stationären POS erfolgt die Bezahlung in der Regel über ein physisches POS-Terminal. Die Karte wird eingelesen, der Betrag bestätigt und die Zahlung autorisiert – je nach System per PIN, Unterschrift oder kontaktlos. Anschließend erfolgt automatisch die Belastung des Giro- oder Geschäftskontos.

Auch bei Online-Kassensystemen beginnt der Prozess mit dem Kaufabschluss. Nach Auswahl der Zahlungsart (z.B. Karte, Wallet, Sofortzahlung) wird der Betrag geprüft, autorisiert und digital weitergeleitet. Moderne POS-Systeme verbinden Zahlungsabwicklung, Warenwirtschaft und Abrechnung zu einem nahtlosen Prozess.

POS auf einer Rechnung steht für „Point of Sale“ und kennzeichnet, dass der Verkauf direkt am Verkaufsort abgeschlossen und bezahlt wurde – meist per Karte oder bar. Solche Verkäufe gelten als POS-Transaktionen, da sie unmittelbar über ein Kassensystem erfolgen.

POS-Rechnungen sind häufig vereinfachte Verkaufsbelege, die in Echtzeit erstellt werden – z.B. im Einzelhandel oder in der Gastronomie. Sie enthalten oft weniger Kundendaten als klassische Ausgangsrechnungen, da sie typischerweise für Laufkundschaft ohne vorherige Erfassung ausgestellt werden. Viele POS-Systeme bieten dafür eine eigene Option wie „Ist POS“ an, die automatisch nicht benötigte Felder ausblendet.

Auf Kontoauszügen von Kund:innen erscheinen solche Transaktionen häufig mit dem Zusatz „POS“ oder „POS-Debit“. Das signalisiert, dass die Zahlung direkt am Point of Sale erfolgt ist – nicht per Rechnung mit Zahlungsziel, sondern barnahe oder bargeldlos sofort.