Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz fördern, Teams stärken

Leistungsdruck, Überforderung und ständige Erreichbarkeit in einer digitalisierten und dynamischen Arbeitswelt machen es vielen der 41,53 Millionen Angestellten in Deutschland schwer, nach Feierabend abzuschalten. Die gesundheitlichen Folgen von zu viel Stress bei der Arbeit sind vielfältig und reichen von Kopfschmerzen, Muskelverspannungen und Schlaflosigkeit bis hin zu chronischer Erschöpfung, Depressionen oder Angststörungen. Laut dem Bundesministerium für Gesundheit gehen 15 % aller Fehlzeiten auf psychische Belastungen zurück. Nach Erkrankungen des Bewegungsapparates wie zum Beispiel Bandscheibenvorfall sind psychische Belastungen der zweithäufigste Grund für die Arbeitsunfähigkeit. Im Gegensatz zu einer Grippe, die normalerweise nach einer Woche wieder abklingt, sind psychische Leiden oft langwierig und haben im Durchschnitt eine Krankheitsdauer von 36 Tagen.

Unternehmen, die sich ihrer sozialen Verantwortung bewusst sind und die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeitenden fördern, wirtschaften nicht nur produktiver, sie schaffen es auch eine starke Arbeitgebermarke aufzubauen und Toptalente zu gewinnen.

Die Arbeitswelt ist im Wandel. Der technologische Fortschritt und die Globalisierung erhöhen den Wettbewerbsdruck, Berufsbilder verändern sich stetig und fordern immer mehr Anpassungsfähigkeit von Erwerbstätigen. Daraus entstehen soziale und organisatorische Herausforderungen in Unternehmen, die einen direkten Einfluss auf die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz haben. Dazu gehören:

Fachkräftemangel und Konkurrenzdruck führen in vielen Unternehmen zu einer hohen Arbeitsbelastung. Die Folge: Überstunden und Überforderung. Daraus entsteht chronischer Stress, der sich wiederum in Symptomen wie Angstzuständen, Erschöpfung und Demotivation äußern kann.

Die Arbeit im Homeoffice birgt viele Vorteile, aber auch zahlreiche Herausforderungen, die Beschäftigte im Alleingang in den eigenen vier Wänden bewältigen müssen. Die Zusammenführung von privaten und beruflichen Bereichen erfordert eine hohe Selbstmanagement-Kompetenz. Oft stellt auch der fehlende soziale Kontakt eine Belastung dar: Laut einer Forsa-Umfrage fühlen sich 30 Prozent der im Homeoffice tätigen Angestellten oft allein oder isoliert. 12 Prozent der Befragten empfinden Remote Work häufig als psychische Belastung.

Die Unternehmenskultur ist der moralische Kompass einer Organisation und hilft dem Management und Mitarbeitenden bei der Entscheidungsfindung. Gelebte Werte wie Diversität, Wertschätzung, Inklusion, Zusammenhalt und Respekt sorgen für eine Arbeitsatmosphäre, die sich positiv auf die Psyche auswirkt.

Damit Führungskräfte und Personaler:innen rechtzeitig auf psychische Belastungen am Arbeitsplatz reagieren können, gibt es eine Reihe von Warnzeichen. Am offensichtlichsten sind häufige und lange Fehlzeiten, aber auch subtile Signale wie gesteigerte Reizbarkeit, Klagen über körperliche Symptome wie Kopfschmerzen, Pessimismus und ein langsames Arbeitstempo können erste Indizien einer psychischen Belastung am Arbeitsplatz sein. Durch ein offenes Gespräch mit den Betroffenen können Führungskräfte entgegenwirken und im Dialog Lösungsansätze erörtern.

Neben den Beobachtungen in den individuellen Teams selbst kann es auch aufschlussreich sein, einen Gesamtüberblick über die Mitarbeiterzufriedenheit und mentale Gesundheit im Unternehmen zu erhalten. Als bewährtes Tool bieten sich hierfür anonyme Befragungen der Belegschaft an. Auch eine detaillierte Analyse von Fehlzeiten, Kündigungen und Beschwerden liefert wichtige Erkenntnisse über die Mitarbeiterzufriedenheit am Arbeitsplatz.

Die Initiative psyGA (psychische Gesundheit in der Arbeitswelt) vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales empfiehlt Unternehmen sich bei der Förderung der mentalen Gesundheit auf vier Bereiche zu konzentrieren:

Konflikte in Arbeitsumgebungen gehören zum Alltag und lassen sich laut psyGA auch als Chance begreifen, um lösungsorientierte Impulse aus Meinungsverschiedenheiten abzuleiten und Konflikte in der Zukunft zu verhindern. Hierbei hilft das sogenannte KULT-Modell:

• Das K steht für “Klärung” und beschreibt die erste Analyse des Konflikts. Wie ist der Sachverhalt? Welche Parteien sind beteiligt und welche Interessen verfolgen sie?
• Das U beschreibt die Konfliktursache. Durch den gemeinsamen Austausch und moderierte Diskussionen lässt sich ermitteln, worin die Gründe des Streits liegen.
• Das L steht stellvertretend für die Lösungsansätze, die gemeinsam von den Parteien ausgearbeitet werden, bis ein praxisnaher Plan entsteht.
• Der letzte Schritt der Konfiltmanagementmethode ist der Transfer. Ein Konflikt gilt erst dann als gelöst, wenn alle vorigen Schritte durchlaufen wurden und die Umsetzung der Praxis funktioniert.

Unternehmen müssen sich ständig an neue Gegebenheiten anpassen, um in einer globalisierten Welt wettbewerbsfähig zu bleiben. Um die psychische Belastung für Mitarbeitende durch Änderungsprozesse abzuschwächen, sollten sie die Möglichkeit haben, den Wandel aktiv mitzugestalten. Hilfestellungen für einen erfolgreichen Change-Prozess liefert das Audit  der Initiative Neue Qualität der Arbeit „Zukunftsfähige Unternehmenskultur“.

Wie bereits erwähnt, können Führungskräfte dabei helfen, die mentale Gesundheit am Arbeitsplatz zu fördern. Vorgesetzte, die besonderes Engagement anerkennen,  auf die individuellen Fähigkeiten einzelner Mitarbeitender eingehen, eine positive Fehlerkultur etabliert haben und realistische Ziele bei der Aufgabenerfüllung setzen, wirken der psychischen Belastung entgegen.

Besonders in sozialen und pflegenden Berufen, die viel Empathie und Sensibilität erfordern, ist emotionale Kompetenz entscheidend. Das bedeutet, die eigenen und die Gefühle anderer wahr- und ernstzunehmen. Eine Arbeitsatmosphäre, die einen offenen Umgang mit emotionalem Stress ermöglicht, kann die psychische Belastung verringern. 

Die Förderung der mentalen Gesundheit ist auch offiziell durch das Arbeitsschutzgesetz von 1996 geregelt. Die ganzheitliche Gestaltung der Arbeit bezieht dabei Aspekte wie Arbeitsorganisation, Arbeitsbedingungen sowie soziale Beziehungen und Umwelteinflüsse mit ein. Grundsätzlich sind Unternehmen dazu verpflichtet, Beschäftigte vor physischen und psychischen Gefährdungen zu schützen. Das ist auch im Arbeitssicherheitsgesetz, der Arbeitsstättenverordnung, der Maschinenverordnung und dem Sozialgesetzbuch verankert.