Barcelona für ein besseres Kundenerlebnis - Warum?

3 Min.

20. Juli 2022

Von Qonto Deutschland

„Dank unserer Experten in Barcelona ist es uns gelungen, die Wartezeit im Chat von 4 Minuten auf 1 Minute zu reduzieren.” Jordi Gudiol, Qonto COO

„In Barcelona gibt es zahlreiche Experten , die sich auf Kundenerfahrung spezialisiert haben. Es ist also nicht überraschend, dass Tech-Giganten Barcelona als Standort für ihr Kundenservice-Zentrum gewählt haben.” Cristina Castañeda, Head of Operational Excellence bei Qonto

„Durch die Einrichtung unseres Zentrums in Barcelona ermöglichen wir Synergien mit den Kundendienstzentren von Großunternehmen, die bereits auf dem lokalen Markt vertreten sind.” Cristina Castañeda, Head of Operational Excellence bei Qonto

„Der Ausbau unseres Standorts in Barcelona verschafft uns Personalvermittlern Zugang zu einem besonders internationalen und qualifizierten Talentpool. So konnten wir Expertenteams für jeden unserer Märkte sowie für unsere sehr speziellen Dienstleistungen (Onboarding, Tracking, Customer Delight usw.) aufbauen. Unser Ziel ist es, auf unsere Kunden individuell einzugehen.” Marjorie Boruel, Head of Recruitment bei Qonto

AUTORIN
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