Ihr idealer B2B-Shop: 7 Lösungen für Erfolg im E-Commerce

Black Friday, der Cyber Monday und die Cyber Week stehen vor der Tür. Längst freuen sich nicht nur Privatkunden und Privatkundinnen über satte Rabatte beim Onlineshopping. Auch Unternehmenskunden und Unternehmenskundinnen gehen auf Schnäppchenjagd und nutzen die Preisnachlässe der Onlinehändler:innen, um bares Geld beim Kauf von neuen Büromöbeln oder technischem Equipment zu sparen. Die Shoppingevents sind aber auch der perfekte Anlass, Ihren eigenen Kunden und Kundinnen Ihre Produkte zu günstigen Preisen anzubieten. Alles, was Sie dazu benötigen, ist Ihr eigener B2B-Shop.Finden Sie jetzt heraus, welche B2B-Shopsysteme sich für Sie und Ihren B2B-Onlineshop am besten eignen. 

B2B steht für Business-to-Business. Wer also einen B2B-Shop betreibt, richtet sich mit seinem Angebot ausschließlich an Geschäftskunden und Geschäftskundinnen.Während es im Endkundengeschäft darum geht, ein Produkt an möglichst viele Kunden und Kundinnen zu verkaufen, geht es im Geschäfts­kundensegment eher darum, große Mengen eines Produkts an andere Unternehmen zu verkaufen und langfristige Geschäfts­beziehungen aufzubauen.Entsprechend bieten B2B-Shops ihren Kunden und Kundinnen bei der Abnahme von großen Stückzahlen häufig Mengenrabatte auf Produkte, Rohmaterialien oder Fertigteile an. Großhändler:innen nutzen den B2B-Onlineshop beispielsweise als weiteren Kanal, um Bestände auch online zu verkaufen.

Einkäufer:innen, die im Namen eines Unternehmens Bestellungen tätigen, haben ganz besondere Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit, Schnelligkeit und Komfort, denen ein B2B-Shop gerecht werden muss.So sind zum Beispiel Schnittstellen zu den unternehmenseigenen Systemen, der Zugriff auf Bestellhistorien oder die automatisierte Auslösung von wiederkehrenden Bestellungen von großer Bedeutung.Ebenso entscheidend sind zuverlässige und aktuelle Angaben über die Verfügbarkeit und Lieferzeit der Waren. Zudem erleichtern abteilungsübergreifende Merkzettel und Wunschlisten sowie ein einfacher und transparenter Freigabeprozess dem Einkäufer oder der Einkäuferin das Leben.Last but not least sollte das B2B-Shopsystem die Berechnung kundenindividueller Preise unter Berücksichtigung von Sonderangeboten und Rabattstaffeln ermöglichen.Für den Betreiber oder die Betreiberin eines B2B-Onlineshopsystems sind zudem wichtig, dass der B2B-Shop problemlos erweiterbar ist und Produkte hinzugefügt werden können. So sollte ein B2B-Shopsystem über eine Datenbank verfügen, mit der das Einstellen, Verwalten und Pflegen umfangreicher Produktdaten, die häufig auch aus unterschiedlichen Quellen stammen und in unterschiedlichen Formaten vorliegen, möglich sein. 

Das Verhalten von B2B-Kunden und B2B-Kundinnen unterscheidet sich von dem Kaufverhalten von privaten Verbrauchern und Verbraucherinnen. Eine gute B2B-Shop-Software sollte daher neben den gängigen Funktionen, die Käufer:innen aus dem B2C-Bereich kennen, über weitere spezifische Funktionen verfügen.

Die Stammdaten des Kunden oder der Kundin sind bereits hinterlegt und können eigenständig bearbeitet werden. Bestellübersichten und -historien können eingesehen werden und erleichtern Einkäufern und Einkäuferinnen die Arbeit bei wiederkehrenden Bestellungen.

Für besondere Wünsche oder bei Rückfragen erwarten Kunden und Kundinnen Möglichkeiten, um schnell Kontakt aufnehmen zu können. Neben klassischen Kontaktdaten bieten sich hier beispielsweise ein Chat-Bot an.

Vergleichbar mit einem Geschäftskonto, das beispielsweise mithilfe von Unterkonten an die Unternehmensstruktur angepasst werden kann, sollte auch ein B2B-Shopsystem so flexibel sein, um neben der Zentrale auch Niederlassungen, Abteilungen oder einzelnen Mitarbeitende abbilden zu können. Darüber hinaus muss es auch Freigabeprozesse unterstützen: Löst der Einkäufer oder die Einkäuferin eine Bestellung aus, wird der Genehmiger automatisch per E-Mail informiert und schließt mit seiner Freigabe die Bestellung ab.

Die Anbindung weiterer Systeme wie der Kundendatenverwaltung (CRM), einer ERP-Software, dem Controlling und der Buchhaltung verschlankt und vereinfacht den Bestellprozess: Die notwendigen Daten werden problemlos zwischen den verschiedenen Systemen ausgetauscht. Schnittstellen zu verschiedenen Zahlungssystemen oder Payment Service Providern vereinfachen den Einkauf zusätzlich.

Hinweis: Mehr zur Buchhaltung für Webshops und E-Commerce erfähren Sie in unserem Ratgeber.

Bei der Produktdatenpflege in einem B2B-Shop geht es nicht nur um gute Bilder und Produktbeschreibungen. Hier spielt auch die Kategorisierung verschiedener Produkte beispielsweise für die Erstellung kundenindividueller Sortimente und Angebote eine Rolle. Zu dem müssen Informationen über Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Lieferkosten immer aktuell zur Verfügung stehen.

Einkäufer:innen in Unternehmen bestellen häufig in großen Mengen. Entsprechend muss ein B2B-Shopsystem die Möglichkeit bieten, Preisstaffelungen und Mengenrabatte darzustellen und kundenindividuelle Preise zu berechnen.

Einkäufer:innen suchen meist gezielt nach ganz bestimmten Produkten. Entsprechend muss der B2B-Shop über gut durchdachte Such- und Filterfunktionen verfügen, die ihn schnell zum gewünschten Ergebnis führen.

Individuell konfigurierbare Dashboards helfen dabei, den Überblick über die Kosten zu behalten, einzelne Bestellungen einer bestimmten Abteilung oder einem Mitarbeitenden zuzuordnen, den Verbrauch zu dokumentieren oder andere statistische Auswertungen zu erhalten.

Angefangen bei der SEO-Optimierung des Shops über die Möglichkeit, Aktionen und Angebote besonders zu bewerben bis hin zu der Möglichkeit, Bonusprogramme für die Neukundengewinnung einzusetzen. 

Eine mobile Version, die Einkäufer:innen auch unterwegs am Smartphone oder Tablet nutzen können, zählt mittlerweile zum Standard.

Die Auswahl an guter B2B-Shopsoftware ist heute groß. Welches Shopsystem am besten passt, hängt von Ihren speziellen Anforderungen ab. Vor einem Vergleich der unterschiedlichen Angebote, von denen wir Ihnen hier eine kleine Auswahl vorstellen möchten, und Ihrer Entscheidung für eines der B2B-Shopsysteme steht also erst einmal die genaue Analyse Ihrer Strategie. 

Shopify ist eine E-Commerce-Software, die sich branchenunabhängig besonders für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) eignet. Mit ihr können Sie Ihren eigenen benutzerfreundlichen, skalierbaren und leistungsstarken B2B-Onlineshop erstellen. Über nur eine zentrale Plattform bieten Sie Produkte auf unterschiedliche Vertriebskanäle – die eigene Website, den Social-Media-Auftritt oder einen Online-Marktplatz. Zusätzlich unterstützen Sie integrierte Marketing-Tools bei der Erstellung, Durchführung und Analyse von digitalen Marketingkampagnen. Über ein Dashboard erhalten Sie Einblicke, wie Sie Ihr Business weiter ausbauen können und verwalten von hieraus Ihre Bestellungen, den Versand und Zahlungen. Mit Shopify Plus steht Großunternehmen zudem eine Enterprise-Variante der Software zur Verfügung.

Shopware ist ein modulares Online-Shopsystem, das in Deutschland entwickelt wurde und sowohl als Open-Source-Software als auch in kommerziellen Varianten zur Verfügung steht. Das CMS-System kann durch Erweiterungen individuell an die Anforderungen der Shop-Betreiber:innen angepasst werden. Der Umfang der kostenlosen Community Edition enthält ein modernes funktionsreiches Multishop-System inklusive einer mobilen Version. Um Shopware für einen B2B-Shop zu nutzen, sind kostenpflichtige Plug-ins notwendig.

WooCommerce ergänzt als freies Plug-in das Content-Management-System (CMS) WordPress um eine Shop-Funktionalität. Wie WordPress selbst bietet WooCommerce zahlreiche eigene Plug-Ins und Themes, mit denen Sie Ihr modular Ihres eigenen B2B-Shop zusammenbauen können.

BigCommerce bietet sowohl kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) als auch Großunternehmen eine E-Commerce-Plattform als Software as a Service (SaaS). Die Plattform umfasst dabei Funktionen, um einen Online-Shop zu erstellen, für die Suchmaschinenoptimierung, Hosting, Marketing und Sicherheit.

Als Teil der Adobe Experience Cloud ist Magento Commerce eine cloudbasierte integrierte E-Commerce-Plattform mit zahlreichen Funktionalitäten für Analyse, Marketing, Inhaltserstellung und Verkauf. Hier profitieren Sie bereits in der Standardversion von vorkonfigurierten Funktionen, uneingeschränkten Individualisierungsmöglichkeiten und der Möglichkeit, weitere Anwendungen nahtlos über Schnittstellen zu integrieren. Zudem punktet das System durch eine hohe Anpassbarkeit, die beliebige Skalierbarkeit, Mehrsprachigkeit und eine hohe Usability. Aufgrund der hohen Komplexität stehen eher mittelständische und große Unternehmen im Fokus. 

PrestaShop bietet eine Komplettlösung, um einen Onlineshop zu erstellen und zu betreiben: Angefangen bei der Erstellung mithilfe einer großen Auswahl an Templates über die Verwaltung von Produkten und Kundendaten, unterstützende Marketing-Funktionen bis hin zu mehrsprachigen Shops und der Bezahlung in unterschiedlichen Währungen.

OXID verfügt in der Basisvariante kaum über B2B-Funktionalitäten. Das Framework kann aber mit entsprechenden Kenntnissen vergleichsweise einfach erweitert werden. Out of the Box werden lediglich Funktionen zur Registrierung der Nutzer:innen oder die Anzeige der Nettopreise angeboten. Für einen B2B-Shop eignet sich hier eher die Enterprise-Variante.

Shopbetreiber:innen und Unternehmenskunden sowie Unternehmenskundinnen haben ganz besondere Anforderungen an einen B2B-Onlineshop. Kunden und Kundinnen erwarten eine gute Usability, wie sie sie auch privat aus dem B2C-Bereich kennen. Darüber hinaus erwarten sie aber auch einen echten Mehrwert durch verschiedene Funktionen wie Such- und Filteroptionen, Analyse-Tools oder die mobile Nutzung. Zudem sollte sich das B2B-Shopsystem an ihre Unternehmensstrukturen anpassen lassen. Hier spielen insbesondere das Rechte- und Rollenmanagement sowie Schnittstellen zu anderen Systemen eine wichtige Rolle. 

Oberstes Ziel des Betreibers oder der Betreiberin eines B2B-Shops ist natürlich, Umsatz zu generieren. Für ihn oder sie ist es wichtig, dass der B2B-Shop problemlos skalierbar ist. Neue Produkte, Kategorien, aber auch Kataloge in anderen Sprachen oder unterschiedliche Zahlungsarten sollten sich problemlos integrieren lassen. Die Integration verschiedener Marketing-Werkzeuge sorgt zusätzlich für die gute Auffindbarkeit des B2B-Shops und die gewinnbringende Umsetzung von Marketing-Kampagnen.