Nos conseils pour ouvrir une conciergerie en 2025

Après une hausse de 54 % du chiffre d’affaires entre 2011 et 2018, le secteur de la conciergerie a souffert lors de la COVID-19. Cependant, la croissance est à nouveau d’actualité avec une augmentation attendue à 7,5 % par an par les spécialistes. Le bon moment pour ouvrir une conciergerie en France ?

Il existe plusieurs types de services de conciergerie, chacun répondant à des besoins spécifiques. Découvrons les trois principaux axes de ce métier :

• la conciergerie d’entreprise ;
• la conciergerie immobilière pour la location saisonnière ;
• la conciergerie de luxe pour les particuliers.

La conciergerie d’entreprise propose des services destinés à faciliter le quotidien des salariés et à améliorer leur qualité de vie au travail.

Les services d’une société de conciergerie d’entreprise peuvent inclure :

• la réception et l’expédition de colis ;
• la gestion du courrier ;
• la gestion des réservations de taxis ou de restaurants ;
• le pressing ;
• la cordonnerie ;
• l’organisation d’événements.

En déléguant ces tâches à un concierge dédié, les entreprises permettent à leurs collaborateurs de se concentrer sur leur cœur de métier, tout en renforçant leur bien-être et leur engagement.

Avec l’essor des plateformes de location de logements entre particuliers, comme Airbnb, la conciergerie immobilière s’est transformée en partenaire indispensable.

En effet, une entreprise de conciergerie immobilière offre les prestations suivantes aux locations de vacances :

• l’accueil des voyageurs ;
• la remise des clés aux voyageurs ;
• l’état des lieux ;
• le ménage et le nettoyage entre les séjours ;
• l’entretien des biens.

Pendant toute la durée de leur séjour, le concierge est l’interlocuteur privilégié des voyageurs et il veille à la satisfaction des clients.

De plus, les conciergeries touristiques proposent des services complémentaires aux propriétaires :

• gestion de l’administratif (réservations, contrats, paiements, collecte de la taxe de séjour) ;
• aspects techniques, comme la maintenance ou les réparations.

En conclusion, une conciergerie immobilière permet à ses clients de louer leur bien en toute sérénité sur une plateforme de type Airbnb.

La conciergerie de luxe s’adresse à une clientèle haut de gamme exigeante, en quête de services exclusifs et personnalisés.

Le concierge devient un véritable assistant personnel pour le client, car il est capable de répondre à toutes les demandes, même les plus insolites.

Voici quelques exemples de prestations qu’une entreprise de conciergerie haut de gamme peut proposer à ses clients :

• organisation d’un voyage sur mesure ;
• obtention d’une table dans un restaurant étoilé ;
• achat de cadeaux ;
• livraison de courses ;
• gestion de projets complexes.

Disponibilité, discrétion et excellence sont les maîtres-mots des conciergeries privées.

La création d’une entreprise de conciergerie est une activité ouverte à toute personne physique ou morale, à condition de respecter les obligations légales.

Tout d’abord, sachez qu’aucun diplôme spécifique n’est requis pour ouvrir une conciergerie.

Cependant, certaines compétences et qualités sont essentielles pour réussir dans ce métier :

• sens du service ;
• réactivité ;
• rigueur ;
• capacité d’organisation.

Par ailleurs, obtenir certaines autorisations peut s’avérer nécessaire en fonction des prestations proposées à vos clients par votre entreprise de conciergerie.

Par exemple, l’article L3331-1 du Code de la santé publique impose l’obtention d’une licence débit de boissons si vous envisagez de servir des boissons alcoolisées à vos clients.

De même, une inscription au registre des voitures de transport avec chauffeur (VTC) est obligatoire pour proposer des services de transport de personnes conformément à l’article L3122-3 du Code des transports.

Enfin, une autorisation d’ouverture délivrée par le Conseil départemental devra être obtenue si votre offre de services inclut la garde d’enfants de moins de 6 ans (art. L2324-1 du Code de la santé publique).

Un budget de départ d’environ 30 000 euros semble réaliste pour lancer votre activité de conciergerie.

Tout d’abord, prévoyez environ 5 000 euros pour les frais de création de la société. À savoir : la rédaction des statuts, l’immatriculation de l’entreprise et les honoraires comptables et juridiques.

Ensuite, le loyer et les charges des locaux représenteront une part importante du budget de votre conciergerie. Comptez au minimum 1 000 euros par mois.

De plus, prévoyez un investissement d’au moins 10 000 euros pour aménager et équiper votre conciergerie (mobilier, matériel informatique, logiciels, etc.).

Enfin, n’oubliez pas d’intégrer une marge de sécurité d’au moins 10 000 euros dans votre budget. Ce fonds de roulement servira à couvrir les dépenses courantes entre la création de votre conciergerie et les premières rentrées d’argent.

Voici un tableau récapitulatif des différents coûts pour la création d’une société de conciergerie en France :

Notez que le budget pour la création de votre entreprise de conciergerie doit être ajusté en fonction de plusieurs critères, tels que :

• localisation de votre société de conciergerie ;
• taille des locaux ;
• équipements nécessaires pour exercer votre activité ;
• prestations de services proposées aux clients.

La création d’une conciergerie nécessite une préparation minutieuse. Voici les cinq étapes clés pour concrétiser votre projet :

• réaliser une étude de marché ;
• concevoir un business plan ;
• trouver un local commercial pour exercer son activité ;
• choisir le statut juridique pour son projet de création d’entreprise ;
• accomplir les formalités pour créer sa société de conciergerie.

Analyser le marché local pour évaluer la demande potentielle et identifier vos concurrents constitue la première étape pour réussir le lancement d’une conciergerie.

Vous définirez votre offre de prestations et de services en fonction des besoins spécifiques de votre clientèle cible.

De plus, vous étudierez les tarifs pratiqués par les autres conciergeries dans votre zone d’implantation pour adapter votre positionnement.

Cette étude de marché sert à valider la viabilité de votre projet de création d’une société de conciergerie et à ajuster votre stratégie si nécessaire.

Le business plan est un document indispensable pour structurer votre projet de création d’une conciergerie et convaincre les potentiels investisseurs ou partenaires.

Il doit inclure :

• une présentation détaillée de votre offre de services ;
• une analyse du marché ;
• votre stratégie marketing et commerciale, pour avoir de la visibilité en ligne par exemple ;
• les prévisions financières sur 3 à 5 ans.

N’hésitez pas à vous faire accompagner par un professionnel pour élaborer ce document clé.

À l’instar de n’importe quel commerce, le choix du local est crucial pour une société de conciergerie.

Privilégiez un emplacement central, facilement accessible et visible depuis la rue.

Vous adapterez la surface nécessaire selon votre offre de services et la capacité de stockage requise pour exercer votre activité dans les meilleures conditions.

Afin de séduire vos clients, prévoyez un espace d’accueil chaleureux et convivial.

Veillez également à la conformité du local aux normes de sécurité et d’accessibilité en vigueur.

Le choix du statut juridique dépend de plusieurs facteurs, tels que la complexité du projet, votre situation personnelle, vos ambitions de développement.

Les principales formes juridiques sont :

• l’entreprise individuelle qui vous permet de bénéficier du statut de micro-entrepreneur jusqu’à un chiffre d’affaires de 77 700 euros ;
• l’entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL) qui est la seule forme de société qui relève de l’impôt sur le revenu par défaut ;
• la société à responsabilité limitée (SARL) qui est strictement encadrée par la loi ;
• la société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) qui donne plus de liberté sur le mode de rémunération du dirigeant ;
• la société par actions simplifiée (SAS) qui vous offre une grande flexibilité pour la rédaction des statuts.

Consultez un expert-comptable ou un avocat spécialisé pour déterminer le statut le plus adapté à votre projet.

Une fois votre statut juridique choisi, vous devrez accomplir les formalités administratives pour immatriculer votre société auprès du greffe du tribunal de commerce.

Cette ultime étape implique :

• la rédaction des statuts, sauf pour un micro-entrepreneur ou une entreprise individuelle ;
• la publication d’un avis de constitution dans un journal d’annonces légales ;
• l’envoi du dossier au Guichet unique avec l’ensemble des pièces justificatives, telles que la déclaration sur l’honneur de la non-condamnation ou le justificatif de domiciliation.

Vous devrez également ouvrir un compte bancaire professionnel et souscrire les assurances indispensables à votre activité, comme l’assurance des biens ou la responsabilité civile professionnelle.

Accélérez les démarches de création de votre société de conciergerie avec Qonto : nos équipes se chargent de l’intégralité des formalités administratives à votre place.

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D'autres idées de business pour se lancer :

• ouvrir un bar ;
• ouvrir un restaurant ;
• ouvrir un salon de thé ;
• ouvrir un food truck ;
• ouvrir un café ;
• ouvrir une laverie automatique ;
• ouvrir une épicerie ;
• ouvrir une agence immobilière ;
• ouvrir une salle de sport ;
• ouvrir une boulangerie ;
• ouvrir une librairie ;
• ouvrir un salon de coiffure ;
• ouvrir une crèche ;
• ouvrir une micro-crèche ;
• ouvrir une maison d'assistants maternels (MAM) ;
• ouvrir un commerce ;
• créer une boutique en ligne.