La respuesta a todas tus preguntas

Hasta ahora, si tenías un problema o duda sobre una transacción de tu cuenta Qonto, lo normal era recurrir a una de estas opciones:

• Buscar la información correspondiente en la sección de preguntas frecuentes de Qonto.
• Contactar con nuestro equipo de atención al cliente (son geniales y es difícil resistirse, somos conscientes).
• Llamar a Carlos, tu amigo de primaria que hizo unas prácticas hace 10 años en el BBVA.

Aunque nuestro equipo trabaje a la velocidad del rayo o nuestra sección de ayuda esté siempre actualizada y tus amigos encantados de ayudarte, cuando por fin encuentras justo lo que buscabas, a veces ya es demasiado tarde.

Y por eso, hemos decidido simplificar el acceso a toda esta información. Estamos encantados de hablar con vosotros todos los días, pero lo primordial es que la gestión financiera de vuestras empresas pase a ser una tarea simple, rápida y eficaz.

Nuestro equipo ha seleccionado minuciosamente las preguntas que más nos hacéis, para poder ofreceros respuestas de lo más precisas. Hemos tenido en cuenta todos los temas que más os interesan: Tarjetas, transferencias, domiciliaciones… Y la buena noticia es que ahora encontrarás la respuesta a tu pregunta, con un solo clic, en tu Historial de transacciones.

• Desde tu aplicación web o móvil, accede a tu Historial de transacciones y haz clic en la transacción sobre la que te gustaría hacer una consulta.
• Debajo de los datos de la transacción, haz clic en ¿Necesitas ayuda? Automáticamente, aparecerán las respuestas más frecuentes y podrás acceder directamente a nuestra sección de ayuda.

Desde el principio, hemos querido mantener una relación de cercanía con vosotros y estar presentes lo más rápidamente posible siempre que nos habéis necesitado. Por tanto, con esta nueva funcionalidad no pretendemos reemplazar a nuestro equipo, sino daros aún más autonomía.

Hemos desmaterializado la banca para empresas, pero el contacto directo con nuestros clientes es vital en Qonto; y lo último que querríamos es abandonaros cuando hay problemas. Nuestro único objetivo es ayudaros a resolverlos rápido, para que podáis estar al mando en todo momento. 🤗