[COVID-19] Webinar: Cómo se organiza Qonto durante el confinamiento

Desde que empezó el periodo de cuarentena, las empresas han tenido que adoptar el famoso teletrabajo para poder seguir ofreciendo sus servicios, mientras respetan las consignas de seguridad y protegen a sus trabajadores.

Pero el teletrabajo no es algo nuevo. Hace un tiempo que se ha popularizado entre las empresas, como forma alternativa de trabajo. Qonto es una de las empresas que ya lo ha adoptado en su día a día. ✌🏼Nuestro modelo de negocio se basa en la desmaterialización de la banca para empresas, y estamos presentes en varios países europeos (Francia, Alemania, Italia y España), así que el trabajo desde casa es parte del ADN y la cultura de Qonto. A día de hoy y desde hace unos meses, todos los empleados de Qonto tienen derecho a trabajar de forma remota un día a la semana.

Pero trabajar desde casa puede ser un reto, tanto para los managers como para los empleados, a la hora de comunicar, organizar el tiempo o gestionar la soledad (en algunos casos).

Por eso, En Qonto pusimos en marcha varias medidas y preparamos todas las herramientas necesarias para asegurar la continuidad de nuestros servicios y para preservar el espíritu, la unidad y el trabajo de nuestro equipo.

La semana pasada, nuestro dúo de Office y Happiness managers, Alicia Baling y Julien Edelman, compartieron ideas y métodos de organización interna que se han puesto en práctica en Qonto para gestionar la vida de empresa durante el confinamiento.

Estas fueron las claves del webinar 👇(si te interesa puedes ver el vídeo original, en francés, aquí).

Como hemos dicho, el teletrabajo no es nuevo para nosotros, por lo que ya contábamos con las siguientes plataformas, que nuestro equipo usa de forma habitual desde hace hace años y que nos son especialmente útiles en este insólito momento.

Además del acceso remoto al servidor interno vía VPN y del paquete G Suite de Google, que incluye Drive, Documentos o Hojas de cálculo, estas son las herramientas que forman parte del día a día de Qonto:

👉 Slack, la plataforma de mensajería interna que permite crear diferentes conversaciones según el tema, con la que compartimos información y nos comunicamos entre empleados.

👉 Hangouts Meet, para la organización de llamadas y videoconferencias.

👉 Notion, una plataforma que permite que los distintos equipos que participan en un mismo proyecto puedan gestionarlo, supervisar el avance del mismo y preparar las siguientes etapas. Por tanto, nosotros lo usamos para centralizar la información (base de conocimientos) y como herramienta de gestión de proyectos.

👉 Zendesk, un software CRM para gestionar la relación cliente de manera remota.

👉 Payfit, la plataforma de gestión de recursos humanos con la que automatizamos el pago de nóminas, controlamos informes de gastos, días de vacaciones y contabilizamos el tiempo de trabajo.

El trabajo a distancia no solo requiere tener a nuestra disposición la tecnología adecuada. Requiere también un cierto liderazgo y una buena gestión de los equipos, sin olvidarnos de los pequeños detalles y gestos que hacen que los empleados puedan sobrellevar mejor la rutina diaria.

Esto es lo que estamos haciendo en Qonto para que la motivación de nuestro equipo no decaiga:

👉 Organizar «Ask me anything» y «e-All Hands» con Alex y Steve, los fundadores de Qonto

Todas las semanas organizamos una videollamada en la que todo el mundo puede hacer preguntas a los fundadores; preguntas que van desde nuestra nueva política de RR. HH. hasta el futuro de la empresa. Aunque la comunicación siempre sea un elemento clave para managers y líderes de equipo, esta cobra aún más importancia en estos momentos de trabajo remoto, pues es esencial poder pedir ayuda a tus compañeros y también estar disponibles para prestarla.

De igual modo, se ha mantenido nuestra reunión mensual de la empresa (también conocida como All-Hands) que ahora hacemos a través de Google Hangouts Meet, en la que los managers presentan ante los (202) empleados los objetivos y resultados de cada equipo, y los proyectos a venir.

👉 Reunión diaria de cada equipo

Es muy fácil interactuar con los compañeros estando en la oficina, pero cuando todo el mundo está trabajando desde su casa no lo es tanto… Creemos que es muy importante comunicarnos con los miembros de nuestro equipo a diario, y por eso los managers de Qonto tienen una reunión todos los días con su equipo, para comentar las tareas y la planificación del día, y también para normalizar la situación y mantener el contacto. 👀

👉 Organizar challenges y sesiones virtuales de deporte o cocina

Con todo el torbellino de emociones y cambios que nos ha traído la cuarentena y el teletrabajo, es importante fomentar y mantener la moral del equipo. Es por eso que nuestro (increíble) Happiness Manager organiza retos, juegos y sesiones de ejercicio para todos. 🎉

Los entrenamientos se hacen dos veces a la semana vía Slack. Dos empleados de Qonto dan una clase por videollamada para todo el que quiera seguirla, de una hora de duración. Los «Qonto Challenges» consisten en subir fotos a Slack, que todo el mundo podrá votar (a la mejor comida, la mascota más graciosa, la mejor foto de bebé, etc.). T en los «Qonto Games» adivinamos canciones, hacemos concursos, encuestas, juegos de mesa online…

Además, todos los martes por la noche, uno de nosotros se se pone el delantal y nos enseña a preparar una nueva receta por videoconferencia. La receta y los ingredientes se han compartido 4 días antes, para que los asistentes puedan prepararse. La primera receta que hicimos fueron unas deliciosas chouquettes francesas. 😋

👉 Planear comidas y afterworks online

Aprovechamos las comidas y los afterworks para reconectar con nuestros compañeros, haciendo comidas virtuales, en grupos de varias personas, o entre dos personas elegidas de forma aleatoria a través de Slack. Y así conseguimos mantener vivo el espíritu de equipo. 💪🏼

👉 Compartir consejos y artículos para que la cuarentena se haga más amena

El equipo de RR. HH. de Qonto selecciona y comparte aquellos artículos que puedan ayudar a los empleados a hacer más llevable el confinamiento (tutoriales, vídeos, aplicaciones, recomendaciones de películas o series...).

Esperamos que lo que hacemos os haya dado alguna idea para poder gestionar mejor el trabajo desde casa durante este periodo de confinamiento. ¡Mucho ánimo, que ya queda poco para reencontrarnos con nuestros compañeros! 💪💜