Qonto al Code4Future con Tremonti

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Di Qonto Italia, June 21,2022

Le imprese hanno delle esigenze molto particolari e le soluzioni bancarie proposte dalle banche tradizionali a PMI e professionisti si rivelano spesso inadeguate, non solo in Francia e in Italia, ma nella maggior parte dei paesi europei. Non dimentichiamo infatti che i conti business sono rimasti molto indietro rispetto a quelli dedicati al segmento consumer, ed io l'ho provato sulla mia pelle con la mia precedente startup. Il successo di Qonto nasce proprio da questa intuizione e dall'individuazione di un bisogno comune "cross-border" che ha portato allo sviluppo di un servizio dedicato esclusivamente a questa tipologia di clienti.

È fondamentale riuscire a comunicare in modo estremamente trasparente e chiaro i vantaggi e le condizioni del servizio offerto. Una delle prime cose che comunichiamo ai clienti, ad esempio, riguarda la sicurezza dei fondi, che vengono depositati presso la nostra banca partner Arkéa e, così come per qualsiasi altra banca, sono protetti e coperti dal fondo garanzia depositi fino ad un ammontare di 100.000€ in caso di fallimento di Crédit Mutuel Arkéa.

I nostri clienti sanno di poter contare su un'assistenza di livello eccezionale: meno di 15 minuti per ottenere una risposta via email o sui social media, con la possibilità di chiamare telefonicamente in caso di urgenze. Il tasso di soddisfazione espresso dagli utenti che vi hanno fatto ricorso è del 98%, un dato estremamente positivo.

Fin dal primo giorno di attivazione del servizio siamo in costante contatto con i nostri clienti, che abbiamo coinvolto per ottenere feedback sulle funzionalità da localizzare, per rispondere sempre meglio alle specifiche esigenze delle imprese italiane.

Se pensiamo all'esecuzione di un bonifico, non cambia assolutamente nulla se l'operazione viene effettuata da una banca piuttosto che da un'altra; l'unico interesse dell'ordinante è che il bonifico arrivi correttamente al beneficiario. I servizi bancari fino ad oggi sono stati caratterizzati infatti da un focus esclusivo sul risultato finale.

Tutto questo fa di Qonto un servizio differenziato, completo ed unico nel suo genere. Le banche tradizionali devono imparare il valore dell'esperienza e adottare lo stesso approccio per essere competitive nel nuovo scenario aperto dal fintech.
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