A distanza di soli 8 mesi dall'arrivo in Italia, abbiamo deciso di introdurre una nuova funzionalità dedicata ai clienti locali, anticipando anche le neo-banche attive nel nostro Paese da più tempo: Qonto ha introdotto l'IBAN italiano! Abbiamo infatti scelto di rispondere alle necessità e ai desideri di PMI e professionisti italiani in maniera ancora più completa, offrendo loro un IBAN italiano a cui collegare i propri servizi finanziari.
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Sommario
Un IBAN italiano per soddisfare le esigenze dei nostri clienti
Un IBAN italiano per soddisfare le esigenze dei nostri clienti
La scelta di introdurre un IBAN italiano nasce dall'ascolto costante di tutti i nostri utenti e delle loro esigenze, che ci consente di migliorare sempre più la nostra offerta. D'altronde il successo di ogni servizio risiede proprio nella capacità di prestare attenzione ai bisogni e ai suggerimenti dei clienti.
Creiamo numerose occasioni di incontro con clienti attuali e potenziali durante le quali chiediamo riscontri, opinioni e suggerimenti. Si tratta, ad esempio, di eventi come le community breakfast o di questionari da compilare in cui emergono idee e proposte, in seguito alle quali definiamo priorità e funzionalità da sviluppare.
Abbiamo scelto di introdurre l'IBAN locale, in quanto è la funzionalità che i nostri utenti hanno richiesto con maggiore frequenza nel 2019 e che rappresenta infatti il 30% di tutte le richieste relative a nuove funzionalità ricevute quest'anno.
A tal proposito, Mariano Spalletti - il nostro Country Manager Italia - afferma che:
Il nostro obiettivo è la semplificazione dei pagamenti e della quotidianità bancaria delle PMI, e pertanto i suggerimenti che ci arrivano direttamente dai nostri clienti sono essenziali per lo sviluppo di Qonto. Crediamo infatti che il loro ascolto e coinvolgimento nello sviluppo del prodotto ci permettano di rendere il nostro servizio sempre più aderente alle necessità dei nostri clienti attuali e futuri.
Un servizio sempre più localizzato per far fronte a tutte le specificità
Un servizio sempre più localizzato per far fronte a tutte le specificità
Con l'offerta di un IBAN italiano, Qonto va incontro alle esigenze peculiari di ogni singolo cliente e rende il servizio ancora più efficiente, veloce e completo. Localizzare le funzionalità legate al conto Qonto significa rispondere in modo ancora più preciso e puntuale alle esigenze specifiche dei clienti italiani, perseguendo costantemente l'obiettivo di semplificare la loro quotidianità finanziaria e contabile.
Il nostro Country Manager Italia spiega il perché di uno sviluppo e un perfezionamento dell'offerta così rapido:
L'introduzione dell'IBAN italiano in tempi così stretti dimostra l'impegno e la velocità non solo nello sviluppo generale del servizio, ma soprattutto nella sua localizzazione, a conferma che l'Italia rappresenta uno dei mercati prioritari di Qonto.
Il nostro obiettivo è quello di offrire un servizio di valore, in cui a fare la differenza è l'esperienza vissuta dal cliente: fluida, efficiente e completa. Proprio grazie al costante sviluppo del servizio, anche a livello locale, riusciamo a rendere questa esperienza sempre migliore per ogni singolo utente.
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