Offrire la spedizione gratuita per il tuo e-commerce è una delle più potenti leve di marketing per aumentare le conversioni del tuo store.
La gestione delle spedizioni, e in generale della logistica, ha un ruolo fondamentale negli e-commerce, soprattutto nell’era post-pandemia, in cui gli acquisti online continuano a crescere.
La spedizione è una delle voci con un maggior impatto sulla logistica di un e-commerce.
Gestire la spedizione dei prodotti significa avere un servizio che, per l’azienda, sia sostenibile dal punto di vista economico e che vada allo stesso tempo incontro alle esigenze dei clienti.
Ecco perché
Un modo per ammortizzare le spese di spedizione di un e-commerce consiste nello “spalmare” quelle spese all’interno del costo dei prodotti. In questo modo, potrai comunque mantenere il controllo della marginalità e il cliente pagherà in modo indiretto le spese di spedizione.
Questo può essere utile perché la spedizione gratuita ha un impatto psicologico molto forte sul cliente, che non percepirà l’aumento di qualche centesimo sul prezzo dei prodotti, a fronte di un beneficio più grande.
Una strategia funzionale per ammortizzare i costi di spedizione e, allo stesso tempo, per aumentare l’AOV (Average Order Value) è quello di utilizzare la spedizione gratuita come leva per alzare il valore del carrello medio.
In altre parole, puoi azzerare i costi di spedizione solamente se il cliente raggiunge una soglia minima di spesa. In questo modo avrai la sicurezza di applicare la spedizione gratuita solamente su un acquisto con saldo positivo e, in più, avrai uno strumento in più per spingere il cross-selling dei tuoi prodotti.
La spedizione gratuita può essere una leva di marketing utile anche per proporre una gamma limitata di articoli.
Supponiamo, ad esempio, che tu abbia delle rimanenze in magazzino da smaltire. Un modo per proporle al tuo pubblico è quello di associarle ad una spedizione gratuita, così da renderle più appetibili.
In alternativa puoi proporre le spedizioni gratuite solamente e in determinate circostanze. Ad esempio, potresti proporre le spedizioni gratis a ridosso delle festività, come in occasione di Natale, Pasqua o San Valentino. La scelta della festività dipende anche da ciò che vendi e dall’impatto che la stagionalità ha sulle vendite nel tuo store.
Un altro modo può essere quello di offrire le spedizioni gratis per i clienti fidelizzati, ovvero quelli che acquistano regolarmente dal tuo store. Puoi premiarli con una spedizione gratuita, che rafforzerà ancora di più il legame.
Infine, puoi pensare di regalare le spedizioni anche in altre particolari circostanze, come ad esempio la settimana del compleanno del tuo cliente, il Black Friday oppure se il cliente condivide una recensione.
Confrontare i prezzi di diversi fornitori ti può aiutare a trovare le offerte più convenienti e abbattere i costi di spedizione fino al 90%.
Conoscere diverse offerte, inoltre, ti aiuterà anche a prendere decisioni più consapevoli, come per esempio se e quali sono i servizi differenzianti per i quali sei disposto a pagare un extra. Per fare questo tipo di valutazioni puoi servirti di una piattaforma come SpedirePRO.
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