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« La Qonto Way m'aide au quotidien à prioriser les missions de mon équipe et les exécuter jusqu'au bout. »

Le 12 mars 2021 par Albertine Lecointe

Découvrez le Qonto Insiders du mois : Albertine Lecointe, VP Strategic Projects chez Qonto.

1. Avant de rentrer chez Qonto, quel a été ton parcours ? (Études, expériences pro etc)

Fraîchement diplômée d’HEC, j’ai rejoint (il y a désormais 8 ans !), et un peu par hasard, une start-up spécialisée dans les services de paiement basée à Londres. Je ne connaissais rien à ce secteur, mais j'ai été attiré par la diversité des cas d’usage adressés, les multiples innovations et aussi nombreux challenges réglementaires. Avec Bankable, nous avons rejoint un accélérateur de start-ups appelé Level 39 et commencé à côtoyer de jeunes néo-banques comme Revolut et Monzo, je pense que c'étaient les débuts de la “Fintech”. Et c’était une aventure assez incroyable à vivre dans une ville aussi vibrante que Londres.

Après cette première expérience, je suis rentrée à Paris où j’ai rejoint Exton Consulting, un cabinet de conseil spécialisé dans les services financiers, et en particulier, dans leur département «Paiement». J’ai eu l’occasion de travailler sur plusieurs missions, de la stratégie paiement d’une grande banque mutualisation, à l’acquisition d’une Fintech par une banque retail, en passant par la stratégie paiement paiement d’un acteur des tickets-restaurants. Je pense que j’ai accumulé assez de confiance en moi, en interagissant avec ces clients, et aussi appris les premières bases du management.

2. Pourquoi as-tu rejoint Qonto ?

Pour une raison très simple : lorsque je travaillais chez Bankable, nous étions convaincus avec mes collègues les plus proches qu’il y avait une opportunité sur le segment des comptes tout-en-un pour les professionnels. A l’époque, seul Holvi existant sur ce marché, alors que les néo-banques B2C commençaient à se multiplier. 

Nous avions commencé à travailler sur un prototype, une étude de marché, la marque… mais le projet ne s’est pas concrétisé. Lorsque j’ai appris que 2 entrepreneurs expérimentés se lançaient sur ce sujet, je les ai tout de suite contactés.

3. Si tu devais retenir une chose de ton processus de recrutement, ce serait quoi ?

Le processus de recrutement était très carré, pour une société si jeune ! A l’époque où j’ai passé mes entretiens, il ne devait pas y avoir plus de vingt personnes dans l’équipe. Aucun RH ou recruteur n’avait encore rejoint Qonto, mais j’ai été marqué par la professionnalisation du processus et l’implication très forte d’Alex et Steve (nos co-fondateurs).

4. Qu'est-ce qui t'a marqué lors de ton onboarding ?

J’ai assisté à la première session d’onboarding mise en place assez rapidement chez Qonto. Je pense qu’elle semblerait assez artisanale par rapport au processus actuel, mais je pense qu’il était en réalité assez remarquable d’avoir mis en place cette session si tôt. 

En effet, nous étions moins de 40 chez Qonto, quand Camille (alors, Happiness Manager) a commencé à mettre en place ces sessions, permettant de rencontrer les différentes fonctions de Qonto et d’en savoir plus sur la vision de Qonto. 

Depuis, le processus n’a cessé d’être amélioré, en prenant en compte les retours des équipes, et je suis assez impressionnée par la qualité et la complétude des sessions actuellement mises en place pour les nouveaux arrivants.

5. Peux-tu définir ton rôle de VP Strategic Projects chez Qonto ?

L’équipe Strategic Projects se structure autour de 3 missions : 

  1. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe produit pour lancer des fonctionnalités impliquant des partenaires (cartes premium, SWIFT, Apple Pay, etc.)
  2. Effectuer de la veille concurrentielle afin d’aider à prioriser notre roadmap à court ou moyen terme 
  3. Gérer des initiatives cross-fonctionnelles en impliquant et alignant l’ensemble des parties prenantes impliquées chez Qonto

6. Quelles sont les qualités que doit posséder tout.e VP Strategic Projects ?

Je pense que les qualités suivantes sont primordiales :

  • La connaissance du marché, de nos concurrents, des nouvelles tendances afin d’être en mesure d’orienter notre stratégie à moyen terme, avec un regard avisé et non biaisé
  • Des facultés d’analyse et de synthèse, afin d’être en mesure d’aborder et traiter tout type de problématique - partenaire, produit, organisation - selon une méthodologie claire
  • Et enfin, sûrement une des qualités les plus importantes, des capacités de communication pour aligner et faire avancer dans la même direction, à la fois les différentes parties prenantes internes, mais aussi nos partenaires externes

7. Si tu devais résumer ton quotidien en 2 phrases chez Qonto au sein de l'équipe Stratégie ?

La journée commence par un daily meeting avec l’équipe, pour comprendre les challenges rencontrés la veille et faire le plan d’actions de la journée. J’enchaîne sur des meetings sur les différents projets en cours, et essaye de garder des moments de focus time pour pouvoir formaliser les avancées ou difficultés rencontrées.

8. Quel est ton plus gros challenge et/ ou succès en tant que VP Strategic Projects?

Je pense que le plus gros challenge (et succès !) a été mon premier projet chez Qonto, à savoir l’obtention de notre licence d'Établissement de Paiement.

Qonto opérait initialement comme un agent d’un Etablissement de Monnaie Electronique. Cette organisation a permis à Qonto de lancer son service rapidement, et ainsi de tester le product market fit en l’espace de quelques mois.

Mais, dès le départ, la vision de Qonto était d’obtenir son propre agrément d'Établissement de Paiement, afin de gagner en agilité, dans le but d’offrir des services adaptés et dédiés pour ses clients. L’obtention de notre agrément en juin 2018 par l’ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) a marqué la première étape vers cette indépendance.

9. Parmi les 4 valeurs de Qonto (Ambition, Mastery, Teamwork, Integrity) laquelle te parle le plus et pourquoi ? Qu’apprécies-tu le plus dans la Qonto Way?

J’hésiterais entre Ambition et Teamwork.

Je pense qu’Ambition est celle qui caractérise le mieux Qonto, pas dans le mauvais sens du terme, mais au contraire, l’ambition de créer un meilleur service pour les professionnels, sans barrière ou contrainte.

Mais Teamwork est sûrement celle qui m'est le plus utile au quotidien, car je fais appel et m’appuie sur beaucoup de personnes et de compétences en interne pour mener à bien les projets sur lesquels je travaille.

Le concept qui me parle le plus dans la Qonto Way, bien qu’il ne soit pas toujours facile à mettre en place, est le “one-piece flow” : à savoir, se concentrer sur les projets ou les tâches prioritaires, les exécuter et tirer jusqu’au bout, afin de ne pas créer d'embouteillage et de stocks inutiles dans la chaîne de production.

10. Si tu devais faire passer un message aux futurs candidats Qonto ?

Si vous êtes convaincu par la vision de Qonto, motivé par le challenge, et surtout, que vous avez envie d’apprendre, n’hésitez pas ! 🤗

Je pense que par sa taille, Qonto offre désormais à la fois les avantages d’une plus grosse structure - en termes de salaires, avantages, perspectives d’évolution, ou activités - et celle d’une jeune société - où chaque salarié peut mesurer l’impact concret de ses actions.

11. As-tu une anecdote décalée ou fun à nous partager chez Qonto ?

Lorsque j’ai appris que 2 entrepreneurs parisiens lançaient une solution de gestion financière pour les professionnels, j’ai tout de suite cherché à les contacter. De mémoire, les seules offres d’emplois étaient pour des développeurs, j’ai donc écrit directement via le formulaire de contact du site Qonto… en octobre 2016.

Je ne savais pas que le site de Qonto venait d’être publié, et que l’équipe a d’abord pensé qu’il s’agissait d’un concurrent qui tentait d’obtenir des informations sur le service. Mais l’équipe Qonto m’a répondu pour me proposer un déjeuner… et l’histoire s’est poursuivie ! 😉

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