Les ressources inspensables pour réussir votre étude de marché

L’étude de marché est un passage obligé lors de la création d’une entreprise.

Croire au potentiel de son projet est un bon point de départ. Mais dans le monde de l’entrepreneuriat, une idée - aussi brillante soit-elle - ne suffit pas pour construire un business viable sur le long terme.

Il faut rapidement confronter son projet à la réalité du terrain pour valider ses hypothèses. Et c’est ici que l’étude de marché intervient.

L’étude de marché est un exercice très pragmatique qui implique de recouper et d’analyser de nombreuses données. Plusieurs éléments sont passés au crible : l’état et les tendances du secteur, l’environnement juridique, la concurrence et les acteurs clés, le profil de sa clientèle cible…

Pour cela, il faut donc s’appuyer sur un certain nombre de ressources.

Mais comment accéder à des informations sourcées et fiables ? Quels sont les outils gratuits à disposition des entrepreneur(e)s souhaitant réaliser une étude de marché ?

Dans cet article, nous avons sélectionné pour vous toutes les ressources utiles pour votre étude de marché.

En tant qu’entrepreneur(e), votre enthousiasme initial ne doit pas vous pousser à vouloir aller (trop) vite. Il est important de ne pas brûler les étapes et de consacrer du temps à la phase de préparation.

Dans le cas contraire, vous risquez de vous rendre compte - trop tard, après avoir engagé des frais - que votre produit ou votre service n’est finalement pas aligné avec votre marché.

En réalisant une étude de marché détaillée, vous limitez les risques de commettre cette erreur.

Cette étape préalable intervient avant le business plan et toutes les démarches administratives de création d’entreprise. Elle vous permet de vous familiariser avec votre marché, vos concurrents et de répondre à certaines questions clés :

• Mon offre répond-elle à un besoin du marché ?
• Qui est ma cible ? Quelles sont ses problématiques ? Comprend-elle mon offre ?
• Y-a-il des entreprises qui proposent un service/produit identique ou similaire au mien ? Sont-elles nombreuses ? Sont-ils rentables, en croissance ? Quel est mon point de différenciation ?
  
  

L’étude de marché est un exercice rigoureux, qui demande du temps et de l’énergie. Vous pouvez le faire seul(e) ou vous faire accompagner par un expert, auquel cas le service sera payant. Les prix peuvent grimper à plusieurs milliers d’euros si vous confiez cette mission à un cabinet spécialisé.

L’étude de marché suppose d’étudier l’état de son secteur, son évolution et ses tendances. Pour ce faire, impossible de vous fier uniquement à votre intuition… Il faut vous appuyer sur des données fiables et à jour.

Voici 4 ressources gratuites qui pourront vous être utiles.

Google Trends

Google Trends est un outil gratuit proposé par Google. Il permet d’analyser l’évolution du volume de recherche lié à un mot-clé au fil du temps et/ou selon les régions.

Google étant le moteur de recherche le plus populaire au niveau mondial (avec plus de 8,5 milliards de requêtes par jour), c’est une ressource très fiable pour déterminer la popularité d’un sujet lié à votre offre.

Les rapports sectoriels proposés par les CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie)

Les chambres de commerce restent un interlocuteur privilégié pour les créateurs d’entreprise.

Ces organismes mettent à disposition un certain nombre de ressources pour aider les entrepreneur(e)s à lancer leur projet. Ils proposent notamment des rapports sectoriels gratuits et très complets, avec des chiffres et informations clés concernant :

• l’état du marché et les tendances actuelles ;
• les perspectives économiques ;
• les enjeux spécifiques (notamment liés à la réglementation en vigueur et aux risques propres au secteur d’activité)

Comment accéder aux rapports sectoriels de la CCI ?

Consultez le site web des CCI locales proches de chez vous. En général, les rapports apparaissent dans les sections « Études économiques » ou « Observatoires ».

Par exemple, si vous habitez en région parisienne, vous pouvez accéder à toutes les études du CROCIS , l'observatoire économique de la CCI Paris Ile-de-France, à cette adresse. Vous y retrouvez des études thématiques et des benchmarks très intéressants pour analyser votre marché.

Vous ne trouvez pas de rapports sectoriels pour votre activité ? N’hésitez pas à contacter directement votre CCI locale afin de savoir si des études concernant votre secteur sont disponibles. Les conseillers sont très réactifs et peuvent également vous proposer un accompagnement personnalisé si besoin, à un prix bien plus attractif qu’un cabinet privé spécialisé.

Les dossiers projecteur de la Bpifrance (Banque Publique d'Investissement)

Nous pouvons aussi mentionner la Bpifrance qui propose des rapports très complets sur différents secteurs d’activité. Ces ressources sont payantes, mais ne coûtent que 16 € par dossier. Un investissement largement rentabilisé au vu des nombreuses informations proposées : chiffres clés sur le secteur d’activité, éléments juridiques, liens vers les organismes utiles, conseils…

Les instituts de sondage et les statistiques officielles

Les instituts de sondage et les statistiques sont des sources d’information précieuse pour en savoir plus sur un secteur d’activité, mais aussi pour comprendre les attentes et les préoccupations de vos clients potentiels.

Nous vous conseillons de consulter trois grandes ressources :

• l’INSEE ;
• le catalogue des données publiques Data.gouv.fr ;
• l’institut de sondage IPSOS.

Les informations sont moins organisées que dans les rapports sectoriels de la CCI ou de la Bpi France. Il faut prendre le temps de compiler les données et de les analyser. C’est un travail de recherche qui peut s’avérer dense… Néanmoins, certains secteurs sont très bien documentés.

Imaginons par exemple que vous souhaitiez ouvrir un restaurant. Une simple recherche avec le mot clé « restauration » sur le site de l’IPSOS suffit pour accéder à des dizaines de pages de résultats et des études récentes riches en enseignement comme celle-ci :  «Les nouvelles attentes des Français en matière de restauration » (juin 2024).

L’étude de marché sert aussi à étudier son paysage concurrentiel.

Notons ici qu’avoir des concurrents est un signal positif. Ceci implique que le marché est validé et qu’il existe une demande pour l’offre que vous proposez.

Voici quelques ressources qui peuvent vous permettre d’analyser la concurrence.

Google Search et Google My Business

Une recherche Google est le premier réflexe à avoir lorsque l’on veut identifier ses concurrents directs et indirects.

Quelques clics suffisent pour accéder à leur site internet et obtenir de précieuses informations sur leurs offres et leurs tarifs.

Google My Business est également très utile, notamment si vous envisagez d’ouvrir un établissement physique, comme un commerce ou un restaurant. Cet outil référence de nombreuses fiches d’entreprises par activité et secteur géographique. 

Sa grande force, c’est qu’il met en avant les avis clients. Vous pouvez ainsi voir la réputation de vos concurrents et identifier leurs forces et leurs faiblesses. À ce propos, d’autres sites comme TrustPilot vous permettent également d’accéder à des témoignages et mesurer la satisfaction de la clientèle.

Le répertoire Sirene et Infogreffe

Ce sont deux ressources publiques intéressantes, car elles répertorient l’ensemble des entreprises françaises.

Vous pouvez faire des recherches en utilisant des filtres (comme la localisation et l’activité) et ainsi avoir une idée plus précise du nombre de concurrents.

Certaines informations sont librement accessibles, comme la dénomination sociale, l’adresse du siège social, le statut juridique et la date de création.

Notez également qu’il est possible d’obtenir des informations financières sur les entreprises, comme :

• le chiffre d’affaires (CA) ;
• les comptes annuels ;
• le compte de résultat ;
• les rapports de gestion ;
• l’existence d’éventuelles procédures collectives.

Bien sûr, c’est tout à fait légal et ces données sont d’ailleurs disponibles sur le site officiel du greffe du tribunal du commerce à l’adresse datainfogreffe.fr/. L’accès à ces informations est néanmoins payant, mais il peut être pertinent de s’y intéresser pour évaluer la rentabilité et la croissance de vos concurrents.

L’étude de marché permet également de définir précisément son client cible.

• Qui est-il ? tranche d’âge, sexe, situation familiale, lieu de résidence…
• Quelle est sa catégorie socio-professionnelle ?
• Quels sont ses habitudes d’achat ? Où et comment votre client achète-t-il (en ligne, en magasin) ?Quels sont ses critères prioritaires (écologique, économique, technologique…) ?
• Quels sont ses besoins, ses problématiques, ses défis ?
• Comment votre produit ou service peut-il les résoudre ?

L’identification de la clientèle cible a plusieurs intérêts :

• comprendre profondément et ses besoins ;
• confirmer que votre offre répond à un besoin réel ;
• adapter votre communication et vos messages marketing.

Là encore, il ne faut pas uniquement baser sur des ressentis ou des impressions générales. L’élaboration de votre clientèle cible est le fruit d’une analyse basée sur des données fiables et sourcées.

Les sondages en ligne (Typeform) et les entretiens téléphoniques

Dans un premier temps, vous pouvez utiliser l’outil Google Trend que nous avons cité plus haut ou Facebook Audience Insights afin d’avoir une première idée des problématiques et des intérêts de vos clients.

Ces outils sont néanmoins insuffisants car ils restent en surface. En parallèle, il faut mener des études plus poussées via des questionnaires en ligne ou des entretiens téléphoniques de qualité.

Des solutions comme Typeform peuvent vous aider à créer simplement des questionnaires en ligne avec des questions personnalisées. Vous pouvez ensuite diffuser le lien vers votre questionnaire sur les plateformes que votre cible utilise : réseaux sociaux, groupes spécialisés, forums, newsletters.

Vous pouvez aussi aller plus loin en organisant des appels téléphoniques avec d’éventuels prospects. Ceci vous permettra d’avoir des retours encore plus détaillés et personnalisés.

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