Univers

"Un bon Brand Designer est quelqu’un qui est toujours avide d’apprendre."

Le 18 juin 2020 par Arthur Froger

1. Avant de rentrer chez Qonto, quel a été ton parcours ? (Études, expériences pro etc)

J’ai étudié à l'Institut de l’Internet et du Multimédia en section Communication visuelle, dans lequel j’ai obtenu un Master de Manager de la communication numérique. Les points forts pour moi de la formation étaient de nous insuffler l’envie d’innover et d’entreprendre tout en développant notre créativité en piochant dans pas mal de disciplines (3D, jeux vidéo, graphisme, etc..).

Cela m’a ouvert l’esprit, et m’a poussé également à co-fonder, au cours de mes études, une startup en SaaS, dont le rôle était d’aider les entreprises à fluidifier leurs processus métiers.

J’ai travaillé en même temps, dans de grandes agences de communication parisiennes telles que Publicis Consultants et Nurun, par lesquelles j’ai appris le métier de directeur artistique digital, ce, grâce à des gens très talentueux.

Puis j’ai décidé de rejoindre une plus petite structure afin d’avoir plus d’impact dans mon travail.

Mais au final, et bien que différentes en taille, ces agences me demandaient le même travail, c’est-à-dire : créer et exécuter des concepts créatifs digitaux pour des marques afin de résoudre leurs problématiques de Brand awareness ou de conversion.

2. Pourquoi as-tu rejoint Qonto ?

J’avais entendu parler de Qonto via des amis designers et j’étais admiratif du design de l’app, dans un secteur bancaire qui n’est pourtant pas connu pour être à la pointe du Design.

Durant mon premier entretien d’embauche, j’avais déjà pu ressentir une forte culture d’entreprise avec des valeurs portées par toutes les équipes. 

Enfin, j’avais envie de sortir de ma zone de confort et d’apprendre dans un environnement international en forte croissante.

3. Si tu dois retenir une chose de ton process de recrutement ce serait quoi?

Ce qui m’a marqué, c’est la qualité des rencontres. Que ce soit ma discussion avec Tanguy, mon recruteur, ou bien ma rencontre avec les designers et notamment Mike, j’ai senti une rigueur, une justesse dans leurs questions et leur réflexion qui m’a vraiment conforté dans mon choix et donné envie d’évoluer avec eux au quotidien. Je me suis dit que j’allais énormément apprendre aux côtés de gens avec cet état d’esprit.

4. Qu'est-ce qui t'a marqué lors de ton onboarding?

À mon arrivée chez Qonto, j’ai eu une semaine dédiée uniquement à l’onboarding, sans toucher aux tâches de production. J’ai trouvé ça assez intelligent et bien rythmé. Ca m’a vraiment aidé à comprendre l’organisation, à prendre le temps de me familiariser avec mon poste, discuter avec les gens…

C’est surtout lors de ma deuxième semaine chez Qonto que j’ai été surpris de la minutie et de la qualité de la réflexion portée autour de l’onboarding.

On a en effet commencé à me confier un seul type de tâche (faire des illustrations) pendant 2 jours. Puis on a ajouté à cela la création d’un design de bloc pour nos landing pages. Puis on m’a demandé de réfléchir à la création d’un template pour nos publicité sur les réseaux sociaux, etc... Ce qui fait qu’au bout de 15 jours chez Qonto, j’avais touché à toute la palette du Brand Designer.

Cette manière de réfléchir de manière incrémentale, tel un pianiste apprenant ses gammes, m’a donné la preuve que j’avais rejoint une entreprise spéciale, qui veut d’abord améliorer les gens pour ensuite améliorer les résultats.

5. Peux-tu définir ton rôle de Brand Designer chez Qonto ?

En un mot, je suis garant de l’identité visuelle. Si, comme le dit l’expert en Branding Marty Neumeier, “Branding is a person’s gut feeling about a product or service. It’s not what YOU say it is, it is what THEY say it is”*, alors mon rôle est de créer un univers de marque auquel les gens peuvent s’identifier et de créer un lien de Confiance entre Qonto et l’utilisateur.

Voilà pour le cadre.

Au jour le jour, je vise cet objectif par plusieurs leviers :

  • en améliorant la Brand awareness de Qonto en France et en Europe par la création de campagnes de communication online/offline
  • en créant des concepts créatifs et des visuels à fort impact en se basant sur la data collectée et le problème qu’on a identifié avec les équipes Growth/Marketing
  • en étant le garant de la charte graphique et en veillant à son respect et à sa cohérence sur tous supports
  • en aidant au recrutement de collaborateurs et à la gestion des freelances

6. Quelles sont les qualités que doit posséder un Brand Designer ?

Pour moi, un bon Brand Designer est avant tout quelqu’un de passionné et de curieux, et qui est toujours avide d’apprendre. Ce métier évolue à une telle vitesse et touche à tellement de disciplines différentes qu’on se doit d’être dans une démarche d’amélioration continue. 

Le deuxième élément clé est la capacité à être au clair sur sa productivité. L’important n’étant pas de savoir si on va être très rapide à produire une tâche, mais davantage à être au clair sur combien de temps cette dernière va prendre, afin de communiquer avec les équipes (acquisition, communication, les équipes internationales etc) et de travailler au même rythme.

D’ailleurs, les personnes qui sont promues chez nous sont souvent celles qui ont le plus conscience de leurs propres compétences.

Chez Qonto, un bon Brand Designer est aussi quelqu’un qui est au clair sur ce qu’il ne sait pas faire.

7. Si tu devais résumer ton quotidien en 2 phrases chez Qonto au sein de l'équipe Design?

On a un meeting tous les matins dans lequel on évoque ce qu’on a fait la veille et qui nous sert à identifier les problèmes rencontrés. Ensuite je travaille sur mon projet du moment, rythmé parfois par des Design reviews demandés par d’autres Brand ou Product Designers ; comme évoqué plus haut, les projets sont très variés et touchent à pas mal de domaines différents, ce qui permet de collaborer avec beaucoup d’équipes.

8. Quel est ton plus gros challenge et/ ou succès en tant que Brand Designer?

Mon plus gros succès/challenge a été, avant l’arrivée de Mathieu (notre Head of Design), de devoir à la fois aider au recrutement des Designers, de créer et maintenir un pôle de freelances et de répartir leur travail, de créer le Design du Pitch Deck pour lever 104 M€... le tout en soutenant les demandes de production des équipes Growth/Marketing sans perdre en qualité, en pleine période de forte croissance chez Qonto.

9. Parmi les 4 valeurs de Qonto (Ambition, Mastery, Teamwork, Integrity) laquelle te parle le plus et pourquoi ?

Je vais tricher et répondre Mastery et Teamwork, car les deux sont intimement liées chez Qonto.

Mastery parce que j’aime l’approche mécanique, incrémentale, presque japonaise dans la façon d’apprendre chez Qonto. A la manière du sportif de haut niveau qui va répéter les mêmes gestes inlassablement afin de développer ses compétences, on va s’inspirer de cela et créer notre propre méthode de travail, The Qonto Way, afin de développer notre expérience et expertise métier. Pour les connaisseurs, le film Jiro Dreams of Sushi est une belle allégorie de ce qu’on fait chez Qonto.

Teamwork car, même si ce terme semble être utilisé par toutes les startups, il a une saveur différente chez Qonto. Un exemple très concret : lorsqu’un membre d’équipe termine une tâche, avant d’entamer un nouveau sujet, il va se pairer avec un collègue afin de l’aider à finir sa propre tâche. Cela sous-entend que la tâche doit être découpée en sous-tâches auparavant afin de pouvoir séparer le travail et travailler en duo, ce qui fait écho à la valeur de Mastery évoquée plus haut qui consiste à connaître précisément la quantité de travail nécessaire pour une tâche donnée.

10. Si tu devais faire passer un message aux futurs candidats Qonto ?

Si tes priorités d’évolution sont d’être dans un environnement stimulant intellectuellement, en recherche d’excellence, avec des valeurs fortes portées sur l’amélioration continue, le respect des autres et du client ainsi que le travail en équipe, c’est le bon moment de venir chez Qonto. Ca tombe bien, on a plein de postes ouverts.

11. As-tu une anecdote décalée ou fun à nous partager depuis ton arrivée chez Qonto ?

Lors d'un de nos Team buildings durant notre dernier Off Site à Palerme, nous avions pour mission de rapporter un souvenir typique. L'une des équipes a acheté sur le marché local une tête d'espadon et l'a montrée fièrement tout au long du week-end, sans vous parler de l'odeur ! Depuis, l'emoji espadon bat son plein sur Slack. Meilleur souvenir 😂

*“L'image de marque est le ressenti qu'a une personne sur un produit ou un service. Ce n'est pas ce que VOUS en dites, c'est ce qu'ILS en disent.”

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