Logiciel de réservation pour restaurant : critères de sélection, comparatif et avantages

La réservation d’une table ne se fait plus uniquement par téléphone ou sur les carnets papier. Aujourd’hui, la plupart des établissements s’appuient sur des logiciels de réservation pour restaurant. Ces derniers offrent une meilleure gestion des tables et ils peuvent améliorer la visibilité et l’expérience client. Découvrez le fonctionnement et les avantages des solutions de réservation et appuyez-vous sur notre comparatif pour sélectionner votre outil.

Traditionnellement, la réservation d’une table passait par un appel téléphonique, un e-mail ou par une visite sur place. En effet, le client devait directement contacter le restaurant et attendre une confirmation.

Ce processus était chronophage, aussi bien pour le client que pour l’établissement.

Avec la digitalisation, la réservation via un logiciel ou une plateforme s’est imposée comme une solution plus simple et plus rapide.

Le client peut réserver en quelques clics sur le site web du restaurant, une application ou une plateforme spécialisée.

Il reçoit alors une confirmation par SMS ou e-mail. Il peut même procéder à un paiement en ligne avec certaines solutions de réservation pour restaurant.

Les restaurateurs gagnent ainsi du temps dans la gestion de leur planning et de leur personnel. Ils améliorent également la satisfaction client et le taux d’occupation.

Vous êtes en train de créer un restaurant et vous recherchez son nom ? Ce dernier est un élément de communication pour votre établissement. Il peut améliorer sa visibilité et transmettre un message à vos futurs clients.

Utilisez le générateur de nom de restaurant de Qonto pour trouver un nom adapté et attrayant.

Il existe aujourd’hui une multitude de solutions pour gérer les réservations dans un restaurant.

Toutefois, huit logiciels de réservation pour restaurant se démarquent sur le marché au regard des fonctionnalités proposées et de leur popularité. À savoir :

• Zenchef ;
• CoverManager ;
• TheFork ;
• Gloria Food ;
• Reserve with Google ;
• TripAdvisor ;
• EatApp ;
• Overfull.

Zenchef est une solution de gestion des réservations réputée pour les restaurateurs.

Elle peut être utilisée en ligne et hors ligne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Par ailleurs, le widget ZenchefOS s’ajoute facilement à votre site web et les réservations peuvent également se faire directement sur Google Reserve et Instagram.

De plus, un de ses avantages est que Zenchef ne prélève aucune commission sur les tables.

Il est aussi possible d’envoyer des rappels de réservation automatiquement afin de diminuer les annulations de dernière minute et le no-show (les personnes qui réservent, mais qui ne se présentent pas), et de profiter d’un plan de salle virtuel.

CoverManager est un logiciel de réservation pour les restaurants gastronomiques ou haut de gamme.

Il centralise toutes vos réservations par téléphone, site web et réseaux sociaux. Il inclut également un système de notification automatique par e-mail ou SMS.

Par ailleurs, cet outil ne prélève aucune commission par réservation et propose des solutions pour éviter les no-show. Par exemple :

• notification de réservation multiple ;
• empreinte bancaire pour facturer des pénalités en cas de réservation non honorée ;
• réservation avec pré-paiement.

CoverManager est idéal pour les établissements qui veulent une expérience haut de gamme de bout en bout.

TheFork est une plateforme incontournable lors de l’ouverture d’un restaurant.

Cette solution internationale et son module pour site web vous permettent d’augmenter vos réservations en améliorant votre visibilité.

Par ailleurs, ses outils marketing attirent de nombreux clients internationaux, tout comme les avis de clients vérifiés sur votre page.

Gloria Food est un logiciel de restaurant avec click and collect, livraison et réservation.

Il vous permet d’accepter des commandes en temps réel via site web, Facebook et application mobile.

Vous aurez également accès à des rapports détaillés de performances, à un éditeur de facture et à la mise en place d’offres promotionnelles et de flyers.

Gloria Food propose des fonctionnalités supplémentaires payantes, telles que :

• le paiement en ligne ;
• les promotions de marketing avancées ;
• la création de sites web ;
• une application mobile pour restaurant.

Avec Reserve with Google, les clients de votre restaurant pourront réserver directement depuis Google Search, Google Maps et même à partir de l’assistant vocal de Google.

Néanmoins, ce système n’est pas autonome. Il fonctionne avec d’autres logiciels, comme Zenchef ou TheFork.

Inscrire votre restaurant sur TripAdvisor, c’est profiter des fonctionnalités suivantes :

• système de réservation intégré ;
• gestion simplifiée des retours clients.

Vous augmentez ainsi votre visibilité grâce à cette plateforme mondialement connue de collecte d’avis.

EatApp est un outil de gestion des réservations reconnu pour sa simplicité d’utilisation grâce à une interface intuitive pour les restaurateurs et les clients.

Sa formule gratuit comprend :

• les réservations en ligne ;
• la gestion de listes d’attente et des tables ;
• une messagerie de réservation ;
• des rapports quotidiens.

Ses offres payantes proposent des options plus avancées (par exemple, l’envoi de SMS de confirmation et une base de données clients multi-sites).

Overfull combine réservation et gestion client (CRM) avec :

• un service de réservation en ligne à intégrer sur votre site web et avec Google Reserve ;
• un outil de gestion de tables ;
• un CRM intégré avec fidélisation des clients.

Ce logiciel tout-en-un pour les restaurateurs propose également des solutions anti no-show, la possibilité de prendre des empreintes bancaires ou des pré-paiements, ainsi que la création d’un site web dédié.

Adopter un logiciel de réservation est une bonne pratique pour gérer votre restaurant. Leurs avantages sont nombreux, tels que :

• l’amélioration de la visibilité ;
• une meilleure gestion des tables ;
• un gain de temps ;
• une diminution des no-show ;
• une expérience client améliorée.

Un site internet, un logiciel ou une plateforme de réservation augmente votre référencement Google et certains peuvent vous proposer des outils marketing intéressants (mise en place d’offres promotionnelles, mise en avant, etc.).

Les logiciels de réservation pour restaurant vous donnent des informations en temps réel sur les réservations.

Ils permettent également de mettre en place des offres promotionnelles pour améliorer votre taux de remplissage, notamment lors des heures creuses.

Les logiciels automatisent le processus de gestion des réservations.

Vous avez moins d’appels téléphoniques à prendre et le risque d’erreurs de planning diminue grandement.

Par ailleurs, toutes vos réservations seront centralisées dans un seul endroit afin d’avoir une vision globale.

Les clients reçoivent une confirmation automatique par SMS ou e-mail ce qui réduit le nombre de no-show.

Par ailleurs, certains outils vont plus loin et proposent la prise d’empreinte bancaire ou le pré-paiement.

Les clients réservent un table en quelques clics 24h/24 et 7j/7, et ils peuvent généralement indiquer leurs besoins spécifiques (préférences alimentaires, allergies, etc.) et leurs souhaits (extérieur/intérieur par exemple) pour une expérience personnalisée.

Le choix du logiciel de réservation de votre restaurant doit se faire au regard de vos besoins et attentes, notamment en matière de :

• fonctionnalités : gestion des tables, envoi de confirmations automatiques, paiements en ligne, intégration avec un logiciel de caisse, gestion des préférences client, analyse de vos performances, etc. ;
• facilité d’utilisation : il est important d’avoir une interface intuitive et personnalisable pour une prise en main rapide par vous-même, vos collaborateurs et vos clients ;
• tarification : les logiciels et les plateformes ont différents types de rémunération : frais d’installation, abonnement fixe, commission sur les réservations, version gratuite, etc. ;
• support technique : la solution doit inclure des mises à jour régulières et une assistance réactive.

Certains outils proposent des essais gratuits (voire une formule gratuite) afin de pouvoir faire votre choix en testant les services. C’est le meilleur moyen pour trouver la solution qui s’adapte à vos besoins et à votre budget.

En plus d’un logiciel de réservation pour restaurant, vous aurez besoin d’une solution tout-en-un de gestion des dépenses.

Qonto inclut de nombreuses fonctionnalités qui pourraient vous aider au quotidien, telles que des cartes de paiement personnalisables, diverses solutions d’encaissement et de nombreux modes de financement.

Qonto vous donne également accès à des outils de comptabilité et de gestion de trésorerie, ainsi qu’à de nombreuses intégrations pour connecter votre interface à vos autres outils.

Les informations mentionnées dans cet article sur la comparaison des logiciels de réservation pour restaurant ont été rassemblées après une recherche approfondie sur les sites web des fournisseurs respectifs en septembre 2025 et en toute bonne foi. Qonto n'est pas responsable de l'exactitude complète de toutes les informations, car les prix et les services peuvent changer au fil du temps. Nous faisons de notre mieux pour que toutes les informations soient toujours à jour. Nous vous invitons toutefois à vous informer par vous-même avant de prendre une décision finale.