Qonto erhält TÜV-Zertifizierung für Softwarequalität

Einer unserer Grundsätze bei Qonto lautet, jeden Tag dazuzulernen, um uns stetig zu verbessern. Daher haben wir uns gefragt: Wie können wir Selbstständigen und KMU ein noch stärkeres Finanzprodukt bieten, das den höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards entspricht? Um unsere Qonto Produkte auf den Prüfstand zu stellen, haben wir uns deshalb von der renommierten und unabhängigen technischen Prüfstelle TÜV mit dem Siegel für Softwarequalität zertifizieren lassen.

Über einen Zeitraum von August bis Oktober testete das Expertenteam von TÜV SÜD in einem Audit zunächst unsere unternehmensinternen Prozesse und anschließend die Software der Qonto Web-App und mobilen Apps. Während der Prüfung optimierten wir unsere Software und internen Abläufe, um in allen Testkategorien zu überzeugen. Dazu gehörten:

Hier orientierte sich TÜV SÜD an der Norm ISO IEC 25051 und auditierte Qualitätsmerkmale wie die Korrektheit der Funktionen, Konsistenz, Zuverlässigkeit und Robustheit sowie die Qualität unserer internen Prozesse und deren Dokumentation.

TÜV SÜD prüfte unter anderem, ob unsere bestehenden Entwicklungsprozesse sicherstellen, dass unsere Software auch nach Updates dauerhaft den Qualitätsanforderungen entspricht. Das Expertenteam prüfte das konzeptionelle Design, das Änderungsmanagement, die Entwicklungsplanung, die Styleguides, das Versionsmanagement (Releases, Patches, Bugfixes) und die Schnittstellen zu Support, Vertrieb und Qualitätssicherung. Dabei hat Qonto nachweisen können, dass die vorhandenen Prozesse und Verfahren dokumentiert, praxistauglich und routiniert umgesetzt werden, um die Qualitätsprozesse in der Softwareentwicklung zu sichern.

Bei der Prüfung der Datenschutzmaßnahmen richtete sich TÜV SÜD nach den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung und seiner Ergänzung, dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu), sowie dem Telemediengesetz. Als eine weitere Grundlage zur Überprüfung der Datensicherheit dienten der Prüfstelle auch Dokumente aus dem Entwicklungsprozess zur Software, wie zum Beispiel die Produktbeschreibung und die Benutzerdokumentation. Im Rahmen der Prüfung wurde sichergestellt, dass der Datenschutz gegeben ist.

Auch die Benutzerfreundlichkeit wurde von TÜV SÜD unter die Lupe genommen. Als Richtlinie galt hierfür die Normenreihe DIN EN ISO 9241 („Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten“). Sie umfasst Kriterien wie die Navigation, Effektivität, Erwartungskonformität der Nutzer und Individualisierbarkeit.

Die Anforderungen an die Qualitätssicherung und Prozessqualität orientierten sich an der Norm EN ISO 9001. Ziel in dieser Phase war es, den Nachweis zu erbringen, dass Qonto das derzeitige Qualitätsniveau langfristig sichern kann. Wir konnten zeigen, dass unser Qualitätssicherungsprozess einwandfrei dokumentiert und praxiserprobt ist.

Qonto hat sich freiwillig prüfen und zertifizieren lassen. Nach einem Jahr müssen wir uns erneut einer Revisionsprüfung unterziehen. In diesem Rahmen werden technische, prozessuale und funktionale Änderungen und Erweiterungen geprüft, die über diesen Zeitraum vorgenommen wurden. Nach bestandener Prüfung wird das Zertifikat um weitere 12 Monate verlängert.

Neben den gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen bietet der TÜV auch Zertifizierungen auf freiwilliger Basis für viele Bereiche an, die Unternehmen dabei helfen, ihre Produkte auf Sicherheits- und Qualitätsanforderungen zu überprüfen. Eine unabhängige Perspektive von außen ermöglicht es, bisher nicht genutzte Optimierungspotenziale zu erkennen, die Kundenzufriedenheit zu stärken und sich so einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen. Das charakteristische TÜV-Logo, das blaue Oktagon-Logo, hat einen hohen Wiedererkennungswert und steht bei Verbraucher:innen auf der ganzen Welt für Qualität und Sicherheit.

Die technische Prüfungsorganisation hat eine lange Tradition, die über 150 Jahre zurückreicht. In Deutschland gibt es neben TÜV Süd noch fünf weitere Standorte, darunter TÜV Hessen, TÜV NORD, TÜV Rheinland, TÜV Saarland und TÜV Thüringen. In Österreich existiert außerdem TÜV-Austria. Da aufgrund der Globalisierung immer mehr Produktionsstätten ins Ausland verlagert wurden, ist TÜV SÜD heute an 800 Standorten weltweit vertreten.