Klarna ist einer der bekanntesten Zahlungsdienstleister für Online-Shopping und Ratenkäufe. Dennoch kann es Gründe geben, das Konto nicht mehr weiterzuführen.
In diesem Artikel erfahren Sie, welche Voraussetzungen Sie erfüllen müssen, um bei Klarna zu kündigen, und welche Schritte nötig sind, um Ihre Daten gesetzeskonform löschen zu lassen.
Ja. Sie können Ihr Klarna Konto schließen, wenn Sie den Dienst in Zukunft nicht mehr nutzen möchten. Allerdings finden Sie (zumindest zum jetzigen Zeitpunkt) keine direkte Option in der App bzw. im Kundenportal.
Daher müssen Sie, wenn Sie Ihr Klarna Konto löschen möchten, zunächst den Kundenservice kontaktieren und diesem schriftlich mitteilen, dass Sie Ihr Klarna Profil löschen möchten.
Es ist wichtig, sicherzustellen, dass zu diesem Zeitpunkt keine offenen Forderungen bestehen, auch nicht in Form einer laufenden Finanzierung. Sie können Ihr Klarna Konto erst löschen, wenn keine Verbindlichkeiten gegenüber Gläubiger:innen bestehen.
Wenn Sie den Dienstleister nicht mehr nutzen, kann es allein schon aus Sicherheitsgründen sinnvoll sein, das Konto bei Klarna zu deaktivieren. Das Ganze gestaltet sich – wenn Sie die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen – vollkommen unkompliziert.
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Viele Nutzer:innen sind der Meinung, dass sie ihr Klarna Konto schließen können, indem sie einfach die App auf ihrem Smartphone löschen. Hierbei handelt es sich jedoch um einen klassischen Irrtum. Wenn Sie nur die App entfernen, bleibt das Konto weiterhin aktiv – und mit ihm die Daten, die zu Ihrer Person gespeichert wurden.
Wer seinen Klarna Account löschen möchte, muss dies aktiv beim Kundenservice beantragen.
Wenn keine gesetzlichen Gründe zur Aufbewahrung bestehen, können gespeicherte Daten auch im Rahmen der DSGVO gelöscht werden.
Wenn Sie Ihr Klarna Konto schließen lassen, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht automatisch gelöscht. Dies liegt daran, dass der Anbieter gesetzlich dazu verpflichtet ist, bestimmte Informationen über Zahlungen zu speichern und diese – über einen festgelegten Zeitraum – aufzubewahren.
Für alle anderen Informationen, die von dieser Gesetzesvorgabe nicht betroffen sind, gilt, dass Sie diese löschen lassen können. Die Löschung geschieht jedoch nicht automatisch. Hier müssen Sie selbst aktiv werden.
Wenn Sie über den Kundenservice bei Klarna kündigen und den Support über Ihren Wunsch, die entsprechenden Daten löschen zu lassen, informieren, prüft der Anbieter, welche Details zu Ihrer Person aus dem System genommen werden können.
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Wenn Sie Ihren Klarna Account löschen lassen möchten, ist es wichtig, einige Voraussetzungen zu erfüllen.
Wenn Sie Ihr Klarna Konto schließen möchten, führt (zumindest aktuell noch) kein Weg an der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice vorbei. Dennoch nutzen viele Kund:innen die App, um zumindest die Guthaben-Funktion zu schließen.
Zusammengefasst stehen Ihnen die folgenden Wege der Kündigung zur Verfügung:
Über die Klarna App können Sie nicht das gesamte Klarna Konto deaktivieren, sondern lediglich die Guthaben-Funktion deaktivieren. Danach können Sie keine Einzahlungen oder Rückerstattungen mehr empfangen.
Nach dem Schließen steht das Konto auf „inaktiv“. Sie können es dann innerhalb von 90 Tagen wieder reaktivieren. Der gesamte Account wird auf diese Weise jedoch nicht deaktiviert.
Wenn Sie die Guthaben-Funktion ausschalten möchten:
Wenn Sie Ihr Konto bei Klarna löschen wollen, müssen Sie den Kundenservice kontaktieren. Dieser steht Ihnen auf die folgenden Arten zur Seite:
Teilen Sie dem Kundenservice mit, dass er Ihr Konto, aber auch Ihre personenbezogenen Daten (gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinie) löschen soll.
Über das Klarna Portal kannst du den Kundenservice kontaktieren. Nur über das Portal kannst du jedoch nicht bei Klarna kündigen.
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Wie lange es dauert, Ihr Klarna Konto zu schließen, ist von mehreren Faktoren abhängig. Nutzer:innen sollten im ersten Schritt immer sicherstellen, dass alle offenen Zahlungen beglichen, laufende Bestellungen abgewickelt und eventuelles Guthaben übertragen wurde.
Die folgenden Details bestimmen, wie lange es dauert, ein Klarna Konto zu löschen:
In den meisten Fällen dauert es allerdings nicht länger als zwei Wochen, um einen Klarna Account zu löschen.
Wenn Sie Ihr Klarna Konto kündigen möchten, müssen Sie hierfür nichts zahlen. Für die Schließung fallen keine Gebühren oder Ähnliches an.
Dennoch gilt es, zu berücksichtigen, dass alle offenen Zahlungen beglichen wurden. Bei den entsprechenden Summen handelt es sich dann allerdings nicht um Zusatzkosten, sondern lediglich um die Verbindlichkeiten, die das Konto aufgrund der getätigten Einkäufe und der Inanspruchnahme von Dienstleistungen aufweist.
Wenn Sie Ihr Klarna Konto nicht komplett gelöscht, sondern nur deaktiviert oder gesperrt haben, können Sie Ihr Klarna Konto in der Regel innerhalb von 90 Tagen wieder freischalten lassen. Hierzu kontaktieren Sie den Kundenservice. Dieser schaltet das betreffende Konto wieder frei.
Wenn Sie allerdings Ihr Klarna Konto löschen lassen, kann dieses nicht mehr reaktiviert werden. In diesem Fall wurde es dauerhaft entfernt. Mit einer neuen E-Mail-Adresse können Sie sich jedoch wieder ein neues Klarna Konto erstellen.
Zahlungsmethoden: Die 11 wichtigsten Zahlungsarten 2025 im Überblick
Es gibt zahlreiche Alternativen zu Klarna. Diese zeichnen sich jedoch durch verschiedene Charakteristika aus. Die folgenden Abschnitte stellen einige der bekanntesten Dienstleister einander gegenüber:
Der Zahlungsdienstleister PayPal ist weltweit verbreitet. Er zeichnet sich durch einfaches Bezahlen und die Käuferschutz-Option aus und kann, mithilfe der entsprechenden App, sowohl vom PC aus als auch mobil genutzt werden.
PayPal Alternative: 12 Zahlungsanbieter im Vergleich 2025
Apple Pay & Google Pay richten sich an iOS- bzw. an Android-Nutzer:innen. Mit Ihnen können Sie entweder über Ihr Smartphone oder über die Smartwatch zahlen.
Was sind digitale Wallets und wie funktionieren sie?
Wer oft bei Amazon bestellt, kann über sein Amazon Konto auch auf vielen anderen Webseiten zahlen. Hierfür müssen Sie Ihre Zahlungsdaten nicht immer wieder neu eingeben.
Hierbei handelt es sich um eine der klassischsten Lösungen überhaupt. Die Kreditkarte stellt eine flexible Lösung im Zusammenhang mit On- und Offline-Käufen dar. Zudem gibt es viele Banken, die nicht nur die Karten selbst, sondern auch dazugehörige Bonusprogramme oder Rückvergütungen anbieten.
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