Sie stehen an der Kasse, wollen bezahlen – und plötzlich wird Ihre Kreditkarte abgelehnt. Ein Blick auf das Ablaufdatum zeigt: Die Karte ist nicht mehr gültig. Eigentlich sollte längst eine neue bei Ihnen angekommen sein. Doch im Briefkasten? Fehlanzeige. Gerade für Selbstständige und Unternehmen ist sie ein unverzichtbares Zahlungsmittel für Geschäftsreisen, Online-Einkäufe oder internationale Transaktionen. Umso ärgerlicher, wenn die Ersatzkarte nicht rechtzeitig eintrifft.
Kreditkarte abgelaufen, aber keine neue erhalten: Was jetzt zu tun ist
In diesem Ratgeber erfahren Sie, warum Ihre neue Kreditkarte ausbleibt, welche Schritte Sie jetzt unternehmen sollten und wie Sie künftig solche Situationen vermeiden.
Wesentliche Punkte
- In der Regel erhalten Sie Ihre neue Kreditkarte automatisch 4 bis 6 Wochen vor Ablauf der alten Karte per Post.
- Bleibt die Ersatzkarte aus, sollten Sie umgehend Ihre Bank kontaktieren – oft liegt es an veralteten Adressdaten oder Verzögerungen beim Versand.
- Nutzen Sie digitale Alternativen wie Apple Pay, Google Pay oder virtuelle Firmenkarten, um trotz abgelaufener Karte zahlungsfähig zu bleiben.
- Mit einem modernen Geschäftskonto wie Qonto behalten Sie den Überblick über Kartenlaufzeiten, können Ersatzkarten sofort bestellen und vermeiden Zahlungsausfälle.
Warum läuft eine Kreditkarte überhaupt ab?
Warum läuft eine Kreditkarte überhaupt ab?
Kreditkarten haben ein begrenztes Ablaufdatum – meist zwischen zwei und fünf Jahren. Das hat gute Gründe: Die Karte ist ein physisches Produkt, das durch häufigen Gebrauch abnutzt. Magnetstreifen können beschädigt werden, Chips verschleißen, und die Oberfläche wird unleserlich.
Noch wichtiger ist der Sicherheitsaspekt. Regelmäßig erneuerte Karten erschweren Betrüger:innen den Missbrauch gestohlener Kartendaten. Jede neue Karte erhält eine neue Kartennummer, Prüfziffer und einen aktualisierten Sicherheitschip. Das senkt das Risiko von Kartenbetrug erheblich.
Für Unternehmen bedeutet das: Firmenkarten müssen regelmäßig ausgetauscht werden, um die Sicherheit der Geschäftsausgaben zu gewährleisten. Wer viele Mitarbeitende mit Karten ausstattet, sollte ein System haben, um den Überblick über Ablaufdaten zu behalten.
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Wann bekommt man eine neue Kreditkarte, wenn die alte abläuft?
Wann bekommt man eine neue Kreditkarte, wenn die alte abläuft?
Die meisten Banken und Kartenanbieter versenden die Ersatzkarte automatisch vier bis sechs Wochen vor Ablauf der alten Karte. Sie müssen in der Regel nichts tun – die neue Karte kommt von selbst per Post.
Der Versand erfolgt meist in zwei getrennten Briefen:
- Die neue Kreditkarte selbst
- Die PIN in einem separaten Schreiben (aus Sicherheitsgründen)
Sobald Sie die neue Karte erhalten, müssen Sie diese aktivieren. Das geschieht entweder:
- Per Telefonhotline
- Im Online-Banking
- Über die Banking-App Ihrer Bank
- Durch die erste Transaktion mit PIN-Eingabe
Die alte Karte bleibt bis zum letzten Tag des angegebenen Monats gültig. Danach wird sie automatisch gesperrt. Sie sollten sie dann sicher entsorgen – am besten, indem Sie den Chip und den Magnetstreifen zerstören.
Tipp für Unternehmen
Wenn Sie mehrere Firmenkarten im Umlauf haben, erstellen Sie eine Übersicht mit allen Ablaufdaten. So verpassen Sie keine Erneuerung und vermeiden Zahlungsausfälle bei wichtigen Geschäftstransaktionen. Mit einem digitalen Geschäftskonto wie Qonto haben Sie alle Karten zentral im Blick und können Ersatzkarten mit wenigen Klicks bestellen.
Kreditkarte abgelaufen, aber keine neue erhalten: Die häufigsten Gründe
Kreditkarte abgelaufen, aber keine neue erhalten: Die häufigsten Gründe
Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre neue Kreditkarte nicht rechtzeitig ankommt. Die gute Nachricht: Die meisten lassen sich schnell klären.
1. Falsche oder veraltete Adresse
Der häufigste Grund für ausbleibende Karten: Die Bank hat eine veraltete Adresse hinterlegt. Vielleicht sind Sie kürzlich umgezogen und haben vergessen, Ihre neue Anschrift zu melden. Oder es gab einen Tippfehler bei der Adressänderung.
Prüfen Sie in Ihrem Online-Banking, welche Adresse dort hinterlegt ist. Stimmt sie mit Ihrer aktuellen Anschrift überein? Falls nicht, aktualisieren Sie sie umgehend.
2. Verzögerungen beim Postversand
Manchmal liegt es schlicht an der Post. Gerade in der Vorweihnachtszeit oder bei Streiks kann sich der Versand verzögern. Auch falsch zugestellte Briefe kommen vor – vielleicht liegt Ihre Karte bei Nachbar:innen?
Wenn die Karte nicht zugestellt werden kann, geht sie zurück an die Bank. In diesem Fall müssen Sie eine neue anfordern.
3. Technische oder administrative Probleme bei der Bank
Manchmal passieren auch der Bank Fehler. Systemausfälle, fehlerhafte Datenübertragungen oder schlicht vergessene Kartenbestellungen können dazu führen, dass Ihre Ersatzkarte gar nicht erst produziert wurde.
In seltenen Fällen kann auch die Kartenstelle des Anbieters überlastet sein – etwa wenn viele Karten gleichzeitig ablaufen.
4. Ihr Konto wurde gesperrt oder gekündigt
Wenn Ihr Konto negative Salden aufweist, Sie Gebühren nicht bezahlt haben oder Ihr Kreditrahmen überzogen ist, kann die Bank die Kartenausstellung stoppen. Auch bei Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche kann es zu Sperrungen kommen.
In diesem Fall sollten Sie schnellstmöglich Kontakt zu Ihrer Bank aufnehmen und die Situation klären.
5. Sie haben die Karte nicht aktiviert
Manche Banken senden die Karte bereits früher zu, setzen aber voraus, dass Sie diese selbst aktivieren. Wenn Sie das versäumen, bleibt die alte Karte aktiv – bis sie abläuft. Dann stehen Sie plötzlich ohne funktionierende Karte da.
Prüfen Sie Ihre Unterlagen: Vielleicht liegt die neue Karte schon seit Wochen ungenutzt in einer Schublade.
Mit der Qonto Firmenkreditkarte bezahlen Sie Ihre Einkäufe sofort und begleichen den Betrag erst am 1. des nächsten Monats. Ihnen stehen dabei bis zu 15.000 € pro Monat zur Verfügung – zinsfrei, sofern Sie fristgerecht zurückzahlen.
Was passiert, wenn ich meine Kreditkarte nicht erhalte?
Was passiert, wenn ich meine Kreditkarte nicht erhalte?
Wenn Ihre neue Kreditkarte nicht ankommt, sind Sie erst einmal zahlungsunfähig – zumindest mit dieser Karte. Das kann unangenehme Folgen haben:
- Abgelehnte Zahlungen bei Online-Einkäufen oder Abonnements
- Probleme bei Geschäftsreisen (Hotelbuchungen, Mietwagen)
- Fehlgeschlagene Lastschriften, wenn die Karte für wiederkehrende Zahlungen hinterlegt ist
- Zusätzliche Gebühren durch Zahlungsausfälle
Besonders ärgerlich: Wenn wichtige Geschäftsausgaben nicht getätigt werden können, kann das Ihre Liquidität beeinträchtigen oder Vertragsstrafen nach sich ziehen.
Deshalb ist schnelles Handeln gefragt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: So handeln Sie richtig
Schritt-für-Schritt-Anleitung: So handeln Sie richtig
Ihre Kreditkarte ist abgelaufen und keine neue in Sicht? Folgen Sie dieser Anleitung, um das Problem schnell zu lösen.
Schritt 1: Prüfen Sie Ihre Adresse und Kontodaten
Loggen Sie sich in Ihr Online-Banking ein und kontrollieren Sie:
- Ist Ihre aktuelle Adresse hinterlegt?
- Gibt es offene Gebühren oder Mahnungen?
- Ist Ihr Konto aktiv und nicht gesperrt?
Falls Ihre Adresse veraltet ist, aktualisieren Sie sie sofort. Bei vielen Banken geht das direkt online, manchmal ist auch ein Anruf oder ein Gang zur Filiale nötig.
Schritt 2: Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter
Rufen Sie die Kundenhotline Ihrer Bank an oder nutzen Sie den Live-Chat im Online-Banking. Fragen Sie konkret nach:
- Wurde die Ersatzkarte bereits versendet?
- An welche Adresse ging sie?
- Gab es Probleme bei der Zustellung?
- Können Sie eine neue Karte sofort bestellen?
Notieren Sie sich den Namen der Person, mit der Sie sprechen, sowie ein Aktenzeichen oder eine Referenznummer. Das erleichtert Nachfragen.
Schritt 3: Beantragen Sie eine Ersatzkarte
Falls die Karte verloren gegangen ist oder nicht zugestellt werden konnte, müssen Sie eine neue beantragen. Bei den meisten Banken geht das:
- Online im Banking-Portal
- Per Telefon über die Kundenhotline
- In der Filiale (falls vorhanden)
Fragen Sie nach, ob eine Expresslieferung möglich ist. Viele Banken bieten gegen Aufpreis einen beschleunigten Versand an – die Karte kommt dann innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Schritt 4: Nutzen Sie digitale Zahlungsalternativen
Bis die neue Karte eintrifft, müssen Sie nicht auf bargeldloses Bezahlen verzichten. Nutzen Sie:
- Apple Pay oder Google Pay (falls Ihre Karte dort hinterlegt ist)
- PayPal oder andere Online-Zahlungsdienste
- Virtuelle Kreditkarten, die manche Banken sofort bereitstellen
- Ihre Girocard als Übergangslösung
Moderne Online-Geschäftskonten wie Qonto bieten virtuelle Firmenkarten, die Sie innerhalb von Sekunden erstellen und sofort nutzen können – ideal für Online-Zahlungen oder wenn die physische Firmenkarte gerade nicht verfügbar ist.
Schritt 5: Aktualisieren Sie hinterlegte Kartendaten
Sobald Sie Ihre neue Karte erhalten haben, vergessen Sie nicht, die Kartendaten bei allen Diensten zu aktualisieren, bei denen Sie sie hinterlegt haben:
- Streaming-Dienste (Netflix, Spotify etc.)
- Online-Shops mit gespeicherten Zahlungsdaten
- Abo-Modelle und Mitgliedschaften
- Geschäftssoftware mit automatischen Abbuchungen
- Reisebuchungsportale
So vermeiden Sie fehlgeschlagene Zahlungen und mögliche Mahngebühren.
Wichtig
Wenn Sie eine neue Kreditkarte erhalten, ändert sich in der Regel die Kartennummer und die Prüfziffer. Ihre IBAN bleibt aber gleich. Das bedeutet: Lastschriften und Überweisungen funktionieren weiterhin, aber alle Dienste, bei denen Sie mit Kreditkarte zahlen, müssen aktualisiert werden.
Wird die Kreditkarte automatisch verlängert?
Wird die Kreditkarte automatisch verlängert?
Ja, in den meisten Fällen erfolgt die Verlängerung automatisch. Sie müssen nichts unternehmen – die Bank schickt Ihnen die neue Karte rechtzeitig vor Ablauf der alten zu.
Das gilt für:
- Klassische Kreditkarten von Banken
- Firmenkreditkarten
- Prepaid-Kreditkarten (sofern sie nicht gekündigt wurden)
Ausnahmen gibt es bei:
- Gekündigten Konten oder Karten
- Karten mit negativem Saldo oder offenen Gebühren
- Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
- Karten, die längere Zeit nicht genutzt wurden
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Karte automatisch verlängert wird, werfen Sie einen Blick in Ihre Vertragsunterlagen oder fragen Sie direkt bei Ihrer Bank nach.
Wie lange dauert es, bis die neue Karte ankommt?
Wie lange dauert es, bis die neue Karte ankommt?
Die Lieferzeit hängt von Ihrer Bank und der gewählten Versandart ab:
- Standardversand: 5 bis 10 Werktage
- Expressversand: 1 bis 3 Werktage (meist gegen Gebühr)
- Abholung in der Filiale: sofort bis 2 Werktage
Bei Direktbanken ohne Filialnetz ist der Postweg die einzige Option. Manche Anbieter ermöglichen aber die Zustellung an eine Packstation oder Postfiliale – das kann sicherer sein als die Hauszustellung.
Moderne Online-Banken wie Qonto bieten oft schnellere Lösungen: Virtuelle Karten stehen sofort zur Verfügung, physische Karten werden per Expressversand zugestellt.
Gut zu wissen
Die PIN kommt in der Regel separat und kann einige Tage nach der Karte eintreffen. Bewahren Sie beide Briefe getrennt auf, bis Sie die Karte aktiviert haben. Falls Sie die PIN verlieren, können Sie bei den meisten Banken eine neue anfordern – allerdings meist gegen Gebühr.
Kosten: Ist die Ersatzkarte kostenlos?
Kosten: Ist die Ersatzkarte kostenlos?
Bei regulärer Verlängerung ist die Ersatzkarte in der Regel kostenlos. Die Kosten sind bereits in Ihrer Jahresgebühr enthalten.
Gebühren können anfallen bei:
- Expressversand (ca. 10 bis 30 €)
- Verlust oder Diebstahl der Karte (ca. 10 bis 20 €)
- Erneute PIN-Anforderung (ca. 5 bis 10 €)
- Zusätzlichen Ersatzkarten innerhalb kurzer Zeit
Prüfen Sie Ihr Preis-Leistungsverzeichnis, um die genauen Kosten Ihrer Bank zu erfahren. Bei Geschäftskonten lohnt sich oft ein Vergleich – manche Anbieter verzichten komplett auf Gebühren für Ersatzkarten.
So vermeiden Sie künftig Probleme mit abgelaufenen Karten
So vermeiden Sie künftig Probleme mit abgelaufenen Karten
Damit Sie nicht wieder in diese Situation geraten, hier einige praktische Tipps:
1. Notieren Sie sich das Ablaufdatum
Tragen Sie das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte in Ihren Kalender ein – mit einer Erinnerung sechs Wochen vorher. So können Sie rechtzeitig nachfragen, falls die neue Karte ausbleibt.
2. Halten Sie Ihre Adresse aktuell
Nach einem Umzug sollten Sie umgehend Ihre neue Adresse bei allen Banken und Kartenanbietern hinterlegen. Das verhindert Fehlzustellungen.
3. Nutzen Sie digitale Alternativen
Richten Sie Apple Pay, Google Pay oder virtuelle Karten ein. So haben Sie immer eine Backup-Lösung, falls die physische Karte nicht verfügbar ist.
4. Behalten Sie Ihre Kartenlaufzeiten im Blick
Wenn Sie mehrere Firmenkarten verwalten, führen Sie eine Liste mit allen Ablaufdaten. So verpassen Sie keine Erneuerung und können rechtzeitig Ersatz bestellen.
5. Wählen Sie einen modernen Anbieter
Moderne Geschäftskonten wie Qonto bieten Ihnen volle Transparenz über alle Karten, automatische Benachrichtigungen bei Ablauf und die Möglichkeit, sofort virtuelle Ersatzkarten zu erstellen. Das spart Zeit, Nerven und verhindert Zahlungsausfälle.
Qonto: Ihr Geschäftskonto mit smarter Kartenverwaltung
Qonto: Ihr Geschäftskonto mit smarter Kartenverwaltung
Mit einem Qonto Online-Geschäftskonto behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Ihre Firmenkarten – und vermeiden unangenehme Überraschungen durch abgelaufene Karten.
Das bietet Ihnen Qonto:
- Sofortige virtuelle Debit- und Kreditkarten für Ihr Geschäftskonto
- Physische Firmenkarten mit Express-Versand
- Übersichtliche Verwaltung aller Karten in einer App
- Automatische Benachrichtigungen bei wichtigen Ereignissen
- Flexible Limits und Ausgabenkontrollen
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Häufig gestellte Fragen
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Philip ist SEO Content Manager bei Qonto Deutschland. Sein Ziel ist es, die Finanzwelt sowohl für Gründer:innen als auch erfahrene Unternehmer:innen zugänglicher zu gestalten.
Qonto ist das führende Geschäftskonto in Europa und vereint digitale Ausgaben- und Spend-Management-Software, ein leistungsstarkes Cashflow-Tool sowie Kredite und Finanzierungsmöglichkeiten. Selbstständige, Unternehmen und KMU profitieren von günstigen Firmenkarten, integrierter Buchhaltungs- und Rechnungssoftware und einer effizienten, transparenten Finanzverwaltung, alles gebündelt in einer digitalen Plattform.
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